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有多少管理者总是用“严管厚爱”这四个字给员工上枷锁?当核心员工离职时,管理者还两手一摊抱怨员工:“现在的年轻人就是吃不了苦。”殊不知,员工逃离的从来不是严格,而是以管理为名的压迫。
数据显示,超过七成的员工坦言离职原因不是工作本身,而是直接上级。当你把员工当贼防时,就不要想着员工对你信服。
真正的严格是对事的标准,虚伪的严格是对人的驯化。做好以下三件事,让你的严格成为员工成长的阶梯。
01
狠抓目标
太多管理者把"严格"用错了地方:抓考勤比抓业务还狠,管PPT格式比管项目进度还细。还美其名曰"过程管理",实则是把员工当提线木偶。这种本末倒置的管理方式,本质上是不自信,因为除了抓考勤、抓格式这些表面文章,他们根本不知道真正该抓什么。
真正的严格,是对目标的死磕,而不是对形式的执念。
第一,共同制定目标,绝不单向下命令
别坐在办公室里拍脑袋定KPI了!SMART原则不是让你用来写PPT的,是让你和员工坐在一起,把“企业要什么”和“员工能做什么”拧成一股绳。某互联网大厂员工吐槽:“领导半夜扔个KPI过来,第二天就要结果,问一句为什么做就被怼不要质疑战略。”
真正的方向之严,是坐下来和员工一起拆解目标。就像华为的“目标共契制”,主管和员工共同签字画押,双方成了责任共同体,而不是上下级对立。
第二,明确授权,而不是事事审批
最可笑的管理者,一边要求员工“有主人翁意识”,一边把审批权攥得死紧:报销要过5道关、买支笔也要总监签字。你雇的是成年人,不是小学生,把做什么和为什么做讲清楚,至于具体该怎么做,只要不违法乱纪,就放手让员工去干。
韩非子两千年前就说过:“下君尽己之能,中君尽人之力,上君尽人之智。”你把员工当手脚使唤,就别怪他们只长手脚不长脑子。
第三,采用价值考核,而不是形式考核
有的员工每天第一个到最后一个走,可能只是在无效加班;准时下班的人反而可能贡献了核心价值。但管理者却陶醉在团队大部分员工都很努力的假象里。
彼得·德鲁克早有断言:“效率是以正确的方式做事,效能是做正确的事。”真正的严格,是考核时只看核心价值:你带来了多少客户?解决了什么问题?而不是打了多少卡、发了多少日报。就像特斯拉工厂的标语:“这里不表扬汗水,只奖励结果。”
02
狠给支持
很多管理者对员工的要求高破天际,给的支持却薄如蝉翼。某员工怒斥领导:“要求我三天搞定客户,却不给预算、不配人手,出事还让我背锅。”
这种“严于律人,宽于待己”的双标做派,正在逼走最后一批能干的人。
1、舍得给资源
某创业公司CEO的反思很深刻:“以前总抱怨员工不给力,后来才发现是我没给够子弹。”缺人、缺钱、缺权限,就是不缺KPI!这正是很多团队的现状。
优秀的管理者会主动问团队:“还缺什么?我能帮你解决什么?”而平庸的管理者只会质问:“为什么还没完成?”这两句话的差别,就是一流管理者与三流管理者的分水岭。
2、舍得给培训
某制造业龙头企业的车间主任曾指着自动化生产线怒骂:“让小学文化的老王操作百万设备,还不如直接让设备把钱吃了好歹能省电。” 多么没良心的人才能说出来这种话。
培训的本质就是管理者的投资,既然你要求员工创造十倍价值,至少该教会人家三倍本领。任何没有培训就要求员工做到完美的主管,就应该立即撤职。
3、舍得给容错空间
“公司里最讨厌的是两种人,一种是‘野狗’,有能力没价值观;另一种是‘小白兔’,有价值观没能力。”但很多公司正在批量制造第三种人:“木头人”——因为怕做错就干脆什么都不做。
扎克伯格说过:“最大的风险是不冒任何风险。”某创业公司设立“试错基金”,员工申请通过即可尝试新方案,即使失败也有奖励。结果半年内孵化出3个新业务。谷歌也允许员工用20%的时间做自发项目,Gmail和谷歌地图都源于此。你的公司呢?可能错一次扣奖金,错两次写检讨,错三次直接滚蛋。
03
狠抓反馈
员工不怕苦,就怕苦得不值得;不怕累,就怕累得不公平。这就是为什么年轻员工总好像特别“难管”的原因。因为他们生长在信息透明的时代,对“看人下菜碟”的容忍度为零。任何一点不公,都会让优秀员工瞬间寒心。
1、反馈要及时
最伤人的管理者,平时当老好人,年底考核突然甩出一堆“罪状”。这种反馈不是管理,是处决!英特尔前CEO格鲁夫强调:“管理者最大的罪恶,就是看着员工走错路却不及时纠正。”
反馈应该像导航一样,随时提醒修正方向,而不是等到撞墙才说“你走错了”。及时反馈是最廉价的培养,过期指责是最昂贵的伤害。
2、激励要透明
华为“不让雷锋吃亏”的理念,值得每个企业刻在墙上。必须建立透明公正的“贡献可视化”制度,让价值创造者获得应有的回报。
如果身为管理者却想抢下属功劳,那就是再抢别人的前途和尊严。因为这就是最基本的市场规律:价值决定价格,贡献决定回报。
3、沟通要畅通
某知名企业设“匿名吐槽箱”,结果收上来全是骂CEO的。老板居然选择了召开全员大会,一条条读出来并当众表示会进行整改。三个月后,公司的离职率降了六成。
反观那些大搞特搞一言堂的公司,员工基本都选择用沉默投票,并且沉默着沉默着就离职了。
✎写在最后
“三流管理者折腾人,二流管理者约束人,一流管理者成就人。”
所谓管理严格,从来不是逼走员工的借口。真正的严格,是方向上的精准、支持上的到位、公平上的较真。
当你抱怨员工不服管时,先照照镜子:你的管理配得上人才的付出吗?
记住:员工离开的不是公司,而是无能的上司。
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