内训课内训课
| 客户投诉处理与应对 |
| 主讲老师：仝晓丽 培训天数：1 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：客户为什么会投诉一、客户投诉的起因1. 了解客户不满意的理由头脑风暴：分组讨论各自经历中最难忘的客户投诉案例2. 投诉客户类型的分析二、客户投诉意味着什么1. 客户投诉会带来的负面影响2. 客户投诉带.. |
| 高效营销团队建设与管理 |
| 主讲老师：王哲光 培训天数：3 天 专业类别： 团队建设 行业类别： |
| 课程简介：一、营销团队的建立1、为什么是团队而不是个人1）团队的定义。2）适合于团队的任务和情形3）团队的发展阶段演练：团队组建活动2、选择比努力更重要——找到适合做营销的人1）什么是人才2.. |
| 专业市场高效招商团队打造与招商管理模式解 |
| 主讲老师：贾耀勇 培训天数：2 天 专业类别： 企业家 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：专业市场高效招商团队打造与招商管理模式解析【培训大纲】重点：模块一、商业零售业态发展趋势及新兴业态超市、百货、影院、电器、家居、游乐、餐饮等传统业态发展趋势及主要商家专题研讨：购物中心去百货化趋势分析娱乐业态.. |
| 安源一游，红运当头 |
| 主讲老师：熊大寻 培训天数：2 天 专业类别： 领导力 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：安源旅游策划方案——安源一游，红运当头！熊大寻旅游策划公司/文熊大寻旅游策划公司为安源旅游形象定位为“安源一游，红运当头！”，依据有三：一是红色运动起源地，简称“红运&.. |
| 企业舆情与声誉管理 |
| 主讲老师：郭明全 培训天数：1 天 专业类别： 集团管控 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：舆情与声誉风险管好媒体的“嘴”把好网络的“口”打断谣言的“腿”唱好自.. |
| 智慧银行-金融科技赋能下的未来银行 |
| 主讲老师：姚瑞军 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、什么是智慧银行？1.智慧银行的内涵2.智慧银行的主要特点及评价维度3.智慧银行是银行的一次范式变革二、全方位交互，感知客户需求1.无线定位技术2.人机交互技术3.生物特征技术三、高效数字化基础，重构金.. |
| 商业模式创新与战略转型实操 |
| 主讲老师：汪学明 培训天数：3 天 专业类别： 战略管理 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：商业模式的魔方（财富快速增长）1. 突破价值创造边界2. 改变竞争规则3. 价值链重构4. 提升和创新核心竞争力在当今的竞争环境里，产品和技术创新所带来的先发优势持续的时间越来越短，而品牌的差别化塑造，并不能.. |
| 行动学习——后备干部领导力提升工作坊 |
| 主讲老师：李沛贤 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、工作坊开场与介绍1.开场破冰：训战教练自我经历介绍，建立链接2.目标共建：对此次工作坊的目的和人才培养价值进行澄清，达成共识3.进入状态：明确工作坊积分规则和团队竞争激励模式4.组建团队：选举小组组长、记录员、记.. |
| 银行数字化转型路径及案例 |
| 主讲老师：坚鹏 培训天数：1 天 专业类别： 数字化 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：一、传统银行业面临的5大痛点二、银行数字化转型4大路径三、银行数字化转型5大应用场景四、银行数字化转型成功案例.. |
| 步步为赢——销售项目运作与管理 |
| 主讲老师：谭宏川 培训天数：2 天 专业类别： 销售技巧 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：客户购买决策讨论：大客户销售的挑战？一、大客户销售认知1. 大客户销售的挑战2. 营销与销售的关系3. 项目型复杂销售及项目运作的特征和影响二、客户购买决策的底层逻辑1. 客户购买决策冰山图：&ldq.. |
| OFFICE高效办公 ——WORD/PPT/EXCEL管理技能提升 |
| 主讲老师：张晓如 培训天数：3 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一部分 WORD商务排版 （3小时）第一章开胃小菜——这些技巧你要懂长篇文档中寻找关键词，只要一键即可快速定位核心内容在表格上面快速添加标题行只要点击.. |
| 提升执行力 |
| 主讲老师：于洋 培训天数：2 天 专业类别： 执行力 行业类别： |
| 课程简介：一、执行力的表现基于管理的顶层设计：1 工作流程的搭建A：业务逻辑的梳理B：人员安排的设计C：部门的联动和互动2利益分配-管理要符合人性A: 责权利的匹配B：监督制度的设定C：薪酬与岗位匹配3 KPI.. |
| 网络买家行为揭秘 |
| 主讲老师：廖志伟 培训天数：2 天 专业类别： 销售技巧 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：课程内容：一、为买家服务的价值体现首先通过正反案例的对比，说明服务中的漏洞问题和如何一层一层的留住客户；最后介绍成功的服务可以采取四种不同的方法。（一）成功商家的买家服务案例分析“以别人为中心” .. |
| 高级秘书、助理和行政人员技能提升 |
| 主讲老师：白福梅 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：职业素养篇一、行政人员（秘书/助理）的职业角色定位1. 行政人员（秘书/助理）的角色认知2. 行政人员（秘书/助理）的定义与职业价值3. 行政人员的角色扮演：管家.助手.人际4. 企业需要什么样的行政人员.. |
| 学会“察言观色”—客户心理分析与销售技巧 |
| 主讲老师：江磊 培训天数：2 天 专业类别： 销售技巧 行业类别： |
| 课程简介：一、什么是“察言观色”？二、 “察言观色”专项技巧训练三、沟通中的左右脑策略四、快速识别他人性格特征与沟通策略.. |
| 大数据时代突发事件处理与网络舆情应对 |
| 主讲老师：张涛 培训天数：2 天 专业类别： 大数据 行业类别： |
| 课程简介：第一部分： 网络舆情的产生环境及有效处置办法 一、网络舆情一旦产生，如何有效处置？1、什么是普打？2、如何控制主要平台？3、如何面对小平台及顶流？4、其它二、面对舆论危机如何分角度降低舆论热度？1、如何把混乱因素.. |
| 国学智慧与企业管理思维 |
| 主讲老师：左凤山 培训天数：2 天 专业类别： 国学文化 行业类别： |
| 课程简介：壹. 国学智慧与新管理融合(一).企业团队与人员结构性的变化2017年在美国宾大参与一场讨论有感 (对中华文化智慧的管理研究)国内8090年代的人员特质 ( 中国崛起的本钱与中华文化影响性 )新时代企业团队该注意些什么(.. |
| 置业顾问销售技巧培训 |
| 主讲老师：朱晓波 培训天数：1 天 专业类别： 销售技巧 行业类别： |
| 课程简介：1 置业顾问三大价值1.1 达成产品的销售和溢价1.2 传递企业价值和理念1.3 搭建项目与客户沟通平台2 置业顾问成长的四个阶段2.1 机械化、个性化、专业化、职业化3 产品销讲技巧3.1 FABE产品介绍.. |
| 打破岗位边界的5项修炼 |
| 主讲老师：孙倩 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：1、什么是五项修炼？1)五项修炼的内容A.关注业务结果B.影响力C.管理思维看业务D.柔性合作力E.打破常规解难题2)游戏规则与目标3)游戏结果公布及游戏复盘2、五项修炼学习能带给我什么？1)从金.. |
| 远程办公团队管理 |
| 主讲老师：齐磊 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一讲:疫情下的管理挑战一、疫情下的远程办公障碍1.干扰多2.约束少3.沟通难二、远程办公个人效率提升1.营造环境2.自我约束3.统一沟通三、疫情下团队的高效管理1.从小和尚敲钟看老和尚管理2.. |
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