内训课内训课
| 银行柜面人员优质服务与礼仪规范 |
| 主讲老师：范礼 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介：课程介绍：今天的服务比以往任何时候都难，难就难在，今天的客户要求的更多，对你的期望也更多。如果你的服务没有满足他们的要求和期望，他们就会不满或抱怨。所以，当今的企业无论大小，产品服务无论简单或复杂，优质的客户服务已经成为它参与竞争的.. |
| 电信业务经营分析思路培训 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：怎样做电信业务精确营销？ 什么是精确营销？ 新业务精确营销需遵循的原则有哪些？ 怎样开展新业务精确营销？ 新业务精确营销的效果 精确营销与传统营销的区别有哪些？ 课堂练习（01）：新业务精确营销实施方法新.. |
| 如何提升团队凝聚力和归属感实训 |
| 主讲老师：平梵 培训天数：2 天 专业类别： 团队建设 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、团队与个人归属感1、团队与部门人际学习 2、团队内的个体冲突原因3、职业生涯与团队关系4、团队凝聚力与个人整合5、团队建设与融合体验分析：团队凝聚力与员工归属感培训案例！解析：团队凝聚力与员工归属感内训案.. |
| 《爱乐营》团队训练 |
| 主讲老师：张咏春 培训天数：2 天 专业类别： 团队建设 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：《爱乐营》团队训练 两天一夜——打开您生命智慧的旅程通过两天一夜的培训学习，让团队每一个成员发现自己找到自己、心生慈悲力、内心充满爱、扩大精神世界，提升团队凝聚力、战斗力，让团队亲密无间合作、让自己.. |
| 管理智慧工作坊 |
| 主讲老师：江跃 培训天数：2 天 专业类别： 执行力 领导力 中层管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：【管理智慧工作坊】 第一章：企业文化 1、对企业本质的认知 企业的本质是什么？（企业有面具吗？是什么？） 企业经营的目的是什么？ 企业经营的目的与目标有何不同？ 如何通过透析企业本质引发领导智慧？ 组织中人因什么而凝聚.. |
| 珠宝玉石综合鉴定班 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 质量管理 行业类别：珠宝首饰 |
| 课程简介：1、翡翠鉴定与商贸班： A．翡翠玉石的市场选购和翡翠的基本鉴别，主要了解翡翠的化学成分，矿物结构，品质评价 翡翠矿床介绍，翡翠的种类，品质分析； B．翡翠的物质组成；翡翠的颜色划分；翡翠A、B、C货概念；肉眼鉴别A，B，B+C货； .. |
| 管理者角色认知与职业素养 |
| 主讲老师：马军锋 培训天数：1 天 专业类别： 职业素养 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、管理者的角色认知 1、角色解读——认识管理者 管理的实质 管理者与非管理者之区别 企业管理角色分层 2、角色扫描——管理者发展时面临的困惑 团队与自我价值的困惑.. |
| 医院护士服务礼仪培训 |
| 主讲老师：钱明珠 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别：医药医院 |
| 课程简介：课程导入 “夫礼者，所以定亲疏，决嫌疑，别同异，明是非；人有礼则安，无礼则危；故曰：礼者不可不学也。” ——礼记第一部分：服务礼仪与个人涵养 1、礼仪的内涵 2、人无礼.. |
| PDCA性格密码-情绪和压力管理 |
| 主讲老师：许哲铭 培训天数：2 天 专业类别： 人力资源 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：单元一：情绪管理在压力因应的重要性1. 个体遇压力常引起情绪反应,亦为行为与情绪结果良窳与否之关键2. 当个体与对方沟通互动时发生挫折、期望破灭、尊严受伤害等,将引发彼此不满或快乐的感受,而影响情绪状态与人际关系单元二：.. |
| 十招激活经销商 |
| 主讲老师：梅明平 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别：营销管理 |
| 课程简介：面临困惑-销售人员 年龄没经销商大、经验没经销商丰富，凭什么经销商听我们的？ 初出茅庐的小弟弟管理老江湖，你说怎么管？ 想处理违规的经销商结果经销商把我当仇人，我到底该.. |
| 酒店行业客户管理与精细化收益 |
| 主讲老师：周老师 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：酒店餐饮 |
| 课程简介： 业态的不断创新，数量的高速增长，消费需求的日益分化，以及第三方订房网络的价格挤压，使国内酒店业正在面临新一轮洗牌。如何有效管理并持续扩充忠诚客户，如何充分利用酒店自身产品和资源，实现收入最大化，是直接关系酒店命运、决定能否在竞争中胜出.. |
| 酒店宴会包厢服务技能 |
| 主讲老师： 培训天数：3 天 专业类别： 客户服务 行业类别：酒店餐饮 |
| 课程简介：第一节 各式活动单 一.活动单收单及阅读 二.活动单阅读训练及验收 第二节 如何认识并了解你的客人 一.了解客人对象 二.顾客准备时间 三.如何了解及认识你的客人 四.认识客人训练 第三节 了解客人习性 .. |
| 危机公关与媒体应对技巧提升 |
| 主讲老师：叶东 培训天数：2 天 专业类别： 不限行业 行业类别：管理技能 |
| 课程简介：一、危机管理概论1、什么是危机A、危机的概念B、危机的六个特点2、危机的四个阶段A、危机潜伏期B、危机爆发期C、危机延续期D、危机痊愈期3、有关危机的三个法则A、海恩法则B、蝴蝶效应C、墨.. |
| 品牌企业的电子商务内训 |
| 主讲老师：武威 培训天数：2 天 专业类别： 网络营销 行业类别：IT网络 |
| 课程简介：第一章：2012电子商务最新发展现状与趋势第二章：品牌企业电子商务核心竞争力分析与布局1. 企业竞争力分析2. 网络市场的机遇与风险第三章：网络营销渠道的类型1. 不同类型企业的电子商务组织架构2. .. |
| 市场营销培训：银行如何进行客户的开发维护与管理 |
| 主讲老师：刘成熙 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：【前 言】 本为规划省分行所在银行行长市场部经理客户经理风险管理部门人员的等等客户的开发维护与管理技能提升所制作，主要之目的在于建立一支钢铁般的干部劲旅的业务队伍，对公司的发展带来一定的帮助。 本案经我司对贵司了解本次课程需求情.. |
| 银行厅堂营销 |
| 主讲老师：苗子奇 培训天数：2 天 专业类别： 销售技巧 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一部分：银行业营业厅定位的变化和网点重要营销人员的角色转变一、竞争态势下银行营业厅的定位变化二、营业厅销售化转型三、营销人员在新型营业厅中的角色定位1.大堂经理的职责定位和素养要求2.理财经理的职业定位素养要求.. |
| 在学习中不断完善突破自我 |
| 主讲老师：钟海涛 培训天数：2 天 专业类别： 中层管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：课程背景：赢在中层。中层干部是企业的脊梁，大量的案例和事实证明，一家企业的成功不仅取决于企业高管，合格的中层干部起到了80%的作用！而打造一支以中层干部为主体的拖不垮、打不烂的企业核心团队，关键在于不断地学习，不断地突破；对职业经理.. |
| 新会计准则学习与税收筹划运用 |
| 主讲老师：陈光 培训天数：2 天 专业类别： 财务管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：课程大纲的目标： 通过开展新会计准则与税务筹划培训，使学员能系统学习新会计准则的体系框架，掌握其核心要点、与现行会计制度体系的主要差异以及对税收的影响；学习新会计准则的比较与衔接；了解房地产税收筹划；掌握税收筹划的相关知识和技术手段.. |
| 合作共赢，实现经销商高速发展 |
| 主讲老师：梅明平 培训天数：2 天 专业类别： 经销商 行业类别：快速消费品 |
| 课程简介：第一讲 成功经销商必备的特质 一、拥有明确的未来发展规划； 二、不依赖厂家，我的地盘我做主； 三、对品牌专心、专一、专业； 四、打开心门向优秀同行取经。 本讲亮点：积极向成功者学习，可以使我们未来的道路走得更快、更稳.. |
| 邮政企业一线员工敬业精神 |
| 主讲老师：蒋小华 培训天数：2 天 专业类别： 团队建设 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介：第一部分：执行力一切的基础 (一) 员工与企业的关系：一种价值（结果）交换的关系，否则就是盗窃； 1. 为什么客户不会因为辛苦而多付酬劳？ 2. 永远以市场价值进行衡量。 (二) 结果启蒙：用结果（业绩）获取报酬，其属性.. |
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