内训课内训课
| 新时期金融员工执行力与综合能力提升 |
| 主讲老师：李杨 培训天数：1 天 专业类别： 执行力 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：导语：新常态下金融的新发展新变化一、新常态下银行网点新四化1. 智能化2. 轻型化3. 社区化4. 体验化案例分享：行业内不同银行网点图片欣赏引发的思考二、金融行业面临新挑战1. 传统业务智能机器分流.. |
| 投诉处理技巧及客户体验管理提升 |
| 主讲老师：黎冰 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：案例导入：某航空公司关于正确认识和管理客户投诉的优秀案例第一讲：提升投诉处理及客户体验的先进之“道”本讲收益：掌握投诉处理管理人员必备的服务核心专业知识，开阔视野，支撑长远发展。一、客户期望值的管理 .. |
| 智慧医疗场景应用与发展趋势 |
| 主讲老师：枫影 培训天数：1 天 专业类别： 企业管理 行业类别：医药医院 |
| 课程简介：模块 标题 内容1 智慧医疗的发展背景 1.当前医疗行业的场景痛点（1）病人家属——费用、流程、排队、配药、转院等（2）医护人员——医患关系复杂、工作压力繁重2.国内医疗行.. |
| 锤炼“七种能力” 闯出发展新路 |
| 主讲老师：刘艺强 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一部分：锤炼政治能力提升政治判断力提升政治识别力提升政治坚守力始终坚持正确的政治方向始终坚持正确的政治立场，始终坚持正确的坚守正确的政治原则关键是增强“四个意识”关键是坚定&ld.. |
| 用专业成就卓越——餐饮行业服务礼仪修炼 |
| 主讲老师：赵诗雨 培训天数：3 天 专业类别： 客户服务 行业类别：酒店餐饮 |
| 课程简介：第一天导入：你是如何评价一间餐厅的呢？VI、MI与BI的三维立体系统的评价与建立第一讲：认知礼仪与服务一、礼仪认知曲线1、礼与礼仪的区别2、礼仪对服务工作的作用小组讨论：你在曲线的哪里，准备去往哪里二、服.. |
| 客户经理企业现场营销实战能力提升训练营 |
| 主讲老师：符殷 培训天数：3 天 专业类别： 客户服务 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：课程大纲第一模块：上门营销准备篇第一节：上门营销的基础准备上门营销的场地准备上门营销的产品选择技巧上门营销的人员准备技巧上门营销的企业要素分析第.. |
| 从心出发，银行服务礼仪提升 |
| 主讲老师：陈淑亚 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：一、银行礼仪概说——服务意识提升二、积极心理建设与优质服务提升三、基本服务礼仪规范四、服务沟通技巧五、各司其职——不同岗位的礼仪规范六、银行服务创新.. |
| 以结果为导向的执行力 |
| 主讲老师：张顾严 培训天数：2 天 专业类别： 执行力 行业类别： |
| 课程简介：一、执行难的表现及原因（注：企业角度分析）1. 企业为什么执行难 2 执行难的三大原因3. 企业常见执行问题4. 执行型公司的特点5. 案例分析二、结果执行力的达成前提（注：执行管理者角度分析）1、管理者的执.. |
| 纳税筹划方案设计与案例分析 |
| 主讲老师：俞勤 培训天数：1 天 专业类别： 财务管理 行业类别： |
| 课程简介：一、如何合理避税二、如何合法节税三、税负如何转嫁四、筹划方案设计应当考虑哪些因素？五、纳税筹划方案设计思想1.利用企业性质设计纳税筹划。方案设计原理：（1）有限责任公司与无限责任公司的选择。（2）子公司与.. |
| 企业内部控制设计与运用 |
| 主讲老师：俞勤 培训天数：2 天 专业类别： 企业管理 行业类别： |
| 课程简介：（一）企业内部控制与风险管理的基本要素内部环境：内部控制的基础风险评估：内部控制的导向控制措施：内部控制的手段信息与沟通：内部控制的条件内部监督：内部控制的保障（二）企业内部控制与风险管理的基本构成1. 治理.. |
| 财务部门跨部门沟通及财务管理者的卓越领导力 |
| 主讲老师：苑海彤 培训天数：2 天 专业类别： 领导力 行业类别： |
| 课程简介：一．明确战略角色定位-财务领导力及从账房先生到财务价值创造者及领导者的转变1.何为财务领导力？何为财务影响力？2.财务领导力是一种特殊的领导力3.从账房先生-财务管理者-价值领导者的角色转变二．加强跨部门协作与沟通1.. |
| 物流企业精益化管理培训 |
| 主讲老师：宋志军 培训天数：2 天 专业类别： 企业管理 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：精益管理产生的必然性与偶然性一、为什么要进行精益物流管理？二、精益物流产生的历史背景三、精益物流的内涵四、精益物流的目标五、精益物流的框架六、精益物流的实现模型七、精益物流的切入方式八、丰田公司在.. |
| 管理者的职业素养与工作习惯 |
| 主讲老师：吕中华 培训天数：1 天 专业类别： 中层管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：《管理者的职业素养与工作习惯》课程介绍：不管是新晋管理者，还是企业“管理老手”，都会在企业管理中面临这些棘手难题：管理经验不足，权利职责认知模糊；业务能力不高，下属信任危机四伏；沟通协作困难，执行落地难以.. |
| 新零售下营销突破与创新 |
| 主讲老师：王念山 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别： |
| 课程简介：新零售趋势--互联网下半场新零售及企业 OAO 发展趋势马云新零售的特征表现和应对人工智能大数据共享经济玩新零售消费者主权和线上线下都没红利的 CRM情感标.. |
| 管理者系统思考与价值创新 ——突破企业成长的壁垒 |
| 主讲老师：薛旭亮 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一单元：系统思考认知1.为什么要进行系统思考；2.以简驭繁的智慧；3.系统思考语言；4.系统基模1：成长上限；5.系统基模2：舍本逐末；6.系统基模3：恶性竞争；7.系统基模4：目标侵蚀；8.系统基模5.. |
| 新零售解读与营销实践 |
| 主讲老师：文钊飞 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别： |
| 课程简介：一、认识新零售1.以下故事看不懂你就肯定老了2.亚文化成为年轻人的主流3.从传统零售业态分析看出了什么4.新零售是个什么鬼5.新零售兴起的原因6.新零售的5个特征7.多样的新技术应用到零售的环节8.技术在.. |
| 安全生产的重要论述，筑牢安全生产防线 |
| 主讲老师：段富辉 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一讲 学习《生命重于泰山》宣传片1.直面风险，谈到了当前面临的各种风险。2.树牢理念，说的是安全发展理念。3.强化责任，从党委及政府的领导责任、部门的监管责任和企业主体责任三个方面阐述安全生产责任。4.健全体系，解决.. |
| 十力打造实力 |
| 主讲老师：乔建华 培训天数：2 天 专业类别： 中层管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、实力团队特征概述二、打造实力团队的十种力量（一）、牵引力1、目标的力量2、榜样的力量（二）、溶化力3、文化的力量4、会议的力量5、职场媒体的力量6、非组织群体的力量（三）、推动力7、表报的.. |
| 企业文化建设的核心与有效落实 |
| 主讲老师：陈军 培训天数：2 天 专业类别： 企业文化 行业类别： |
| 课程简介：第一讲、企业文化是“道”，是“理念致胜”的核心头脑风暴：文化是什么？怎么分类？企业文化是什么？它对企业的发展有哪些作用？一、企业成功的三个层次，文化致胜为终极目标1. 市场的成.. |
| 从战略到执行的BSC平衡计分卡绩效解码 |
| 主讲老师：玄万利 培训天数：2 天 专业类别： 战略管理 行业类别： |
| 课程简介：导入：问题聚焦，用UMU问卷调查，聚焦战略及执行问题第一讲：战略管理现状及问题聚焦一、十问公司战略管理能力问题1. 战略是否在“主航道”？问题2. 战略是否确定了竞争优势（业务、管理两个方面）？ .. |
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