内训课内训课
| 学华为系列——立体化、纵深化的客户关系管理 |
| 主讲老师：崔键 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一篇如何正确地理解客户关系管理？1、深度理解客户关系的概念和内涵2、华为客户关系管理的三个发展阶段对我们的启示3、华为客户关系管理的主要特征分析【案例】华为某业务部全员客户关系运作【讨论】如何让后台部门（如HR）参.. |
| 大客户开发与维护 |
| 主讲老师：陈培松 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：一、大客户认知1.什么是大客户?核心客户?2.客户销售分级的必要性与理论3.帕累托80/20法则4.关注大客户采购的要素5.大客户销售基本步骤6.大客户销售漏斗二、大客户销售内功修炼1.相关展业资料准备 .. |
| 冲突管理 |
| 主讲老师：王琦 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：DAY-1模块1：什么是冲突？冲突由何而来？（1小时）1、认识冲突，冲突管理导论冲突是什么，冲突与组织绩效的关系为什么冲突给人复杂感觉有效管理冲突的7原则2、诊断冲.. |
| 管理会计下突破预算管理的“十面埋伏” 案例与操作实务 |
| 主讲老师：钱力 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一部分 背景和困惑：预算管理十分有用，预算管理非常难用！1、十分有用：预算管理是企业界不可或缺的一把理财金钥匙，但是你真会用它开启成功之门吗？2、非常难用：世界第一CEO杰克·韦尔奇也曾经对预算管理深恶痛绝，你.. |
| 推行量化绩效考核体系管理实务 |
| 主讲老师：杨辉 培训天数：2 天 专业类别： 绩效管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一章 绩效量化考核体系一、绩效考核与绩效量化1、绩效管理与绩效考核2、绩效量化考核体系二、绩效量化考核实施基础1、清晰的组织战略及目标2、明确的绩效导向文化3、上下达成最广泛的共识三、绩效量化考核管理程.. |
| 管理者如何有效授权 |
| 主讲老师：钟海涛 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一单元：观念篇-授权的内涵与意义一、授权的内涵1、广义的授权2、狭义的授权二、授权的内涵三、授权的四个层次提个醒：当企业渐渐接近参与式管理时，主管应采用第三、第四个层次的放权程度。四、主管为什么要授权&.. |
| 客户投诉心理与投诉处理能力提升 |
| 主讲老师：林瑜 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：前言：1、热点案例：投诉处理的方式方法、客户沟通、服务等因素，是如何影响投诉客户及事件进展？2、客服=解决者3、及时、有效地为客户解决问题的价值热点问题研讨与分享：1、小组提炼热点投诉问题1)客户坚持要为其开通某.. |
| 5G智慧家庭场景化下融合方案顾问式营销 |
| 主讲老师：梁宇亮 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别： |
| 课程简介：第一部分、5G竞争下智慧家庭场景化营销思维培养1、5G竞争下智慧家庭市场的竞争态势与竞争策略2、5G与大智物联云催生场景化时代的到来3、通过家庭的不同场景认知智慧家庭产品4、5G智慧家庭产品场景化营销的思维：=.. |
| OKR与PBC的逻辑分析与实操 |
| 主讲老师：吴丹黎 培训天数：2 天 专业类别： 人力资源 行业类别： |
| 课程简介：课程导入1：目标管理的起源课程导入2：OKR与PBC的关系课程导入3：组织的进化与驱动要素课程导入4：OKR与PBC的选择第一讲：OKR的正确打开一、关于OKR的必备常识1. 什么是OKR？1）OKR的前世今.. |
| 职场白领必备软件技能精讲 |
| 主讲老师：马成功 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：【课程大纲】格式工厂的认识采用格式工厂批量缩减图像的尺寸采用格式工厂更改多媒体的后缀格式Office解密软件的认识Office解密软件的使用Office解密软件的缺点保护文件及文件夹的好帮手如.. |
| 战略规划与战略解码 |
| 主讲老师：吴越舟 培训天数：2 天 专业类别： 战略管理 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：战略规划与战略解码一、战略规划与解码的体系1. 战略管理史与战略内涵模型：IBM与华为的BLM模型2. 战略解码RIDER的五步模型3. 战略三环：规划、解码与执行二、战略规划与解码的中国实践1. 大.. |
| 抖音短视频直播带货 |
| 主讲老师：钟理勇 培训天数：2 天 专业类别： 运营管理 行业类别：广告传媒 |
| 课程简介：第一天上午（9:00-12：00）模块一：直播体验实操实操1：确定账号名字、抖音号、简介、背景图等七大件，建号完成；实操2：开通抖音直播、认证、体验开播；实操3：体验直播间镜头翻转、美化、道具等操作；实操4抖音电商橱.. |
| “坚持守正创新、从严治党”的教学大纲 |
| 主讲老师：孙海荣 培训天数：2 天 专业类别： 政府智库 行业类别：党政机关 |
| 课程简介：导入案例“永远在路上”习近平总书记在中国共产党95周年的重要讲话一、开辟马克思主义中国化时代化新篇章（一）“两个行”是把握历史主动的根本所在1)坚持和发展马克思主义，必.. |
| 转危为机，危机公关实战方法论 ——企业危机管理与舆情应对 |
| 主讲老师：马龙照 培训天数：2 天 专业类别： 大数据 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、什么是舆论传播？1、为什么说我们同时生活在现实与舆论两个世界当中？知识点：手机在线、信息茧房、自媒体、拟态环境、弱传播案例分析：俞敏洪、翟天临等明星人士的道歉为什么成功和失败？2、新媒体的传播有哪些特点？1)迅速.. |
| 促动技术—聚焦式会话工作坊 |
| 主讲老师：孙秀龙 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：上午9:00—12:00（中途休息1次20分钟）1、管理新知1）透过现象看本质A、管理者面临的三大挑战；B、职场五累分子对号入座；C、21世纪管理者的新要求（a.与20世纪管理者能力对比；b.德鲁克对.. |
| 企业舆情与声誉管理 |
| 主讲老师：郭明全 培训天数：1 天 专业类别： 集团管控 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：舆情与声誉风险管好媒体的“嘴”把好网络的“口”打断谣言的“腿”唱好自.. |
| 企业管理新模式3+3 |
| 主讲老师：孟锦 培训天数：2 天 专业类别： 企业文化 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：本课程需1天时间(6小时),即上午8:30____11:30 . 下午14:30_____17:30. 课程结合世界管理大师的经典方法,针对当下企业存在的问题,经本人调査.实践证明有效的企业管理新模式,运用3+3的的方法,让你的企业留住.. |
| 投融资法律风险防范及案例分析 |
| 主讲老师：林承铎 培训天数：2 天 专业类别： 财务管理 行业类别： |
| 课程简介：一、投融资过程中的公司治理、董（监）事会管理及其实务1、公司治理基础及国际视野2、公司治理方法解析(内部信托关系)3、董事会组建与运作4、监事会组建与运作5、董事决策工具实务6、监事执业监督工具实务7、公司治.. |
| 保险从业人员合规与风险管理 |
| 主讲老师：林承铎 培训天数：2 天 专业类别： 财务管理 行业类别： |
| 课程简介：第一部分 基础法律知识一、 保险法律基础二、 保险法律体系三、 我国的法律体系1、 法律体系的层级2、 保险法律体系四、 其他与保险经营活动关系密切的法律法规第二部分 保险法一、保险法的基本原则二、 .. |
| 授信审查培训大纲 |
| 主讲老师：林承铎 培训天数：2 天 专业类别： 财务管理 行业类别： |
| 课程简介：一、制定授信方案基本步骤1、检查授信申请材料2、阅读授信申请材料3、阅读、审核财务报告4、行业信息5、上网查询企业资料二、非财务因素分析1、企业概况分析2、组织结构及关联关系分析3、企业经营优势和经营.. |
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