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人力资源从业者,各层级管理人员
【培训收益】
● 理解KPI的本质,认识当下绩效管理的误区,找到解决问题的入口。 ● 理解OKR和目标管理的底层逻辑,掌握创建有效的目标和关键结果的流程与方法。 ● 掌握OKR的评分方法以及结果的运用。 ● 掌握OKR执行与日常管理的要点。 ● 理解PBC与BLM的关联与效用,掌握设计PBC协议的具体步骤和方法。 ● 掌握PBC绩效管理闭环的具体操作方法。 ● 能为自身企业选择合适的管理工具。
课程导入1:目标管理的起源
课程导入2:OKR与PBC的关系
课程导入3:组织的进化与驱动要素
课程导入4:OKR与PBC的选择
第一讲:OKR的正确打开
一、关于OKR的必备常识
1. 什么是OKR?
1)OKR的前世今生
2)目标管理的本质解析
3)OKR的定义与目的
4)OKR实施金字塔
2. 推行OKR的意义
1)战略聚焦
2)目标与结果意识
3)扁平沟通
4)适应高速变化
5)识别高绩效员工
3. OKR的底层逻辑——动机理论
1)动机及其功能
2)内源性动机VS外源性动机
3)寻找工作中的内源性动机
二、创建有效的OKR
1. 创建OKR的准备工作
1)厘清战略重点
a我们存在的意义是什么?
b用文字勾勒未来蓝图
c优先和重点处理的事项
案例分享:UBER的OKR设定
2)明确推行OKR的层级
案例分享:组织内三个层面的OKR设定
2. 创建有效的目标(Objective)
1)目标的定义解析
2)有效目标的三个特征
案例解析:一个有效的市场团队目标
3)创建有效目标的3个要诀
a正向描述
b动词开头
c通俗表达
现场练习:为不同的职能部门设计有效目标
3. 创建有效的关键行为(KRs)
1)有效KRs的定义与六个特征
a具体的
b可量化的
c高挑战的
d上下左右对齐
e可以从下至上制定
f进展可跟踪
案例演示:根据市场团队目标做出的有效KR剖析
2)创建有效KRs的要诀
a Key-是关键,不是全部罗列
b Result-是结果,不是任务
c唯一负责人
3)三种类型的关键结果(KR)——基线型、度量型、里程碑型
4)常见的KR设计不当错误
a过于长效
b过于终局
c混淆因果关系
现场练习:针对指定的目标,设计一组有效的KRs
5)任务落实
a从KR到任务的落实案例解析
b任务落实的误区
三、OKR的整体设计
1. OKR评分设计
1)评分度量关键词
2)OKR评分刻度
案例解析:OKR的评分设计
3)评分的对象(KRs还是目标?)
4)评分结果的用途
互动讨论:绩效奖金怎么办?
2. OKR的设计频率
3. OKR制定流程——CRAFT
1)创建
2)精炼
3)对齐
4)定稿
5)发布
四、OKR的实施与日常管理
1. OKR实施的流程
2. 确定OKR负责人(Champion)
3. OKR日常管理的关键动作
1)每周一例会
2)每周五庆功会
3)期中检查
4)OKR评估会
4. 造成OKR失败的5个因素
第二讲:PBC的逻辑分析与实操
一、关于PBC的必备常识
1. 什么是PBC?
1)PBC的由来
2)绩效的定义与识别
3)PBC两大关键输入:战略目标+岗位职责
4)PBC聚焦的三个层面
5)PBC聚焦的三类目标
6)PBC的上级系统——BLM业务领先模型
a战略制定
b战略解码
c战略执行
d战略复盘迭代改进
7)PBC的适用场景
2. PBC绩效管理体系的运行流程
1)制定个人绩效承诺
2)绩效辅导
3)绩效考核
4)绩效反馈
二、制定个人绩效承诺(PBC)
1. PBC协议表格的结构
1)业务目标
2)员工管理目标
3)个人发展目标
2. PBC指标的分类
案例解析:某知名国企的PBC协议模板设计(标准版+升级版)
3. PBC协议生成的流程图
4. PBC指标设定的SMART原则
案例讨论:符合SMART原则的指标够Smart吗?
5. KPI的提炼与分解方法
1)企业级KPI的提炼方法
a BSC平衡记分卡法
b关键业务领域法
练习:企业级KPI的提炼与优化
2)部门与员工的KPI分解方法
a流程展开法
b原因展开法
c公式展开法
练习:企业级KPI的分解(可根据企业需要定制)
3)源于岗位职责的KPI提炼方法
练习:使用QQTC法来提炼岗位KPI
6. 关键绩效事件(KPA)的提炼
7. 管理岗位的特殊目标设定
案例分享:某分部经理的员工管理目标设定
工具:优秀经理的七个管理行为
工具:领导力“五力模型”
8. 个人发展目标的设定
案例分享:一组个人发展目标
案例分享:某知名国企的PBC目标设计
三、绩效辅导
1. 绩效辅导概述
1)绩效辅导的两大要点:指导与激励
视频分享与讨论:目标是靶心
2)绩效辅导的时间点
3. 绩效辅导的方式——GROW模型
视频分享与讨论:小姐学当家
1)厘清目标
2)认清现状
3)方案开发与选择
4)行动计划
4. 情境化绩效辅导方法
1)授权式
2)参与式
3)辅导式
4)告知式
情境模拟:情境化绩效辅导
四、绩效考核
1. 绩效考核的根本目的
2. 绩效考核的流程
3. 绩效考核的方法——相对考核、绝对考核
4. 绩效考核结果的运用
1)组织绩效的运用
2)个人绩效的运用
五、绩效反馈
1. 认识绩效反馈
1)绩效反馈的要点
2)绩效反馈的目的
2. 低绩效员工的绩效反馈
3. 绩效反馈的方法
1)“三明治”沟通法
2)BEST反馈法
3. 向不同类型员工做绩效反馈的要点
课程回顾总结与学员分享
中英双语授课
10年世界500强人力资源管理实战经验
日产训(中国)MTP-TTT(6单元版)认证讲师
武汉大学工商管理硕士/高级人力资源管理师
武汉高校联盟职业生涯规划指导老师
可口可乐管理学院认证培训师
曾任:武汉可口可乐(世界500强)|高级市场渠道主管、总经理助理
曾任:德尔福派克电气系统(世界500强)|高级人力资源主管
曾任:罗盖特生物营养品(世界前三的法资淀粉深加工集团)|人力资源及行政经理
擅长领域:绩效管理/OKR与PBC//目标计划管理/招聘面试/非人/中层管理……
吴老师拥有18年世界500强等大型外资制造型企业的从业经历,在人力资源效能提升、中层管理能力培养等领域有着丰富的实战积累。具有开拓的系统性和战略性思维,曾为国能集团、中建集团、罗盖特等30+家大中小型企业进行人才培育等项目,帮助企业充分激活人员能量:
▉ 人才发展教练:连续2年为武汉智迅创源科技提供项目咨询,助力企业成功上市;连续9个月为武汉中惠实业有限责任公司提供系列阶梯式培训……
▉ 中层管理培育师:曾帮助中建集团、国能集团等进行中高层管理人员技能培养项目;曾为中交港湾设计院进行项目经理培养项目,提高学员的技术能力和管理能力,并被中交集团下属其他分公司返聘……
实战经验:
※ 10年组织与人才发展经验,曾在罗盖特(Roquette)、德尔福派克(Delphi)、李尔(Lear)等世界500强制造型企业担任人力资源管理岗位,运用组织设计、绩效变革、人才发展等手段提高企业人均效能:
→ 根据企业发展战略,制定人才发展计划,推行集团中国区管理人员技能提升项目和继任者项目,保证了各工厂内部关键岗位的人才输送,节省了外部招聘成本和人才适应的风险成本。
→ 主导员工赋能与保留项目,通过变革管理,设置接班人规划,优化绩效考核方式,实施多样化员工认可等方案,年度主动离职率从25%降低到7.7%。
→ 成功推动工厂走向“柔性生产”的变革,策划并落实柔性人力资源管理体系的建立,节省了人力成本,人均劳动生产率三年内提升了21%。
※ 15年人效提升与管理赋能培训经验,以为组织赋能,提升人力资源效率为目标,培训和咨询服务企业累计达300+家,受益学员上万人:
《战略导向的绩效管理》:曾为国家能源集团,中至信建设集团、长江路桥集团、湖北路桥集团、汉阳市政集团、恒信汽车集团、武汉光谷进出口、武汉工贸等10家企业进行授课培训,并在多地开展公开课。
《目标与计划管理》:曾为川威集团、南实科技、佳创信息咨询、中原发展汽车物流、中铁联集武汉中心站、湖北中诚基业供应链等6家企业进行授课培训。
《OKR与PBC的逻辑解析与实操》:曾受山东省各地人社局委托,提供9场巡回公开课培训。
《非人资经理的人力资源管理》:曾为中建集团、正大集团、南实科技、中交港湾设计院、湖北长天通信、劲酒集团、东风安道拓、祥源新材科技、武汉东鹏汽车等14家企业进行授课培训。
主讲课程:
《战略导向的绩效管理》
《OKR与PBC的正确打开方式》
《目标与计划管理工作坊》
《成功招聘实战工作坊》
《成事育人的赋能型中层管理》
《非人力资源经理的人力资源管理》
部分客户评价:
吴老师的《目标与计划管理》课非常有针对性,对一些实际问题做出了解答,提供的工具可以拿来就用,很适合我们公司的管理人员。如果时间充裕一点,我们还希望继续学习。
——川威集团目标薪酬部蒋部长
绩效管理的课以前也听过,但没有像吴老师的《战略导向的绩效管理》课讲得这么清楚的,听了之后对怎么运用各种工具,还有给下属做绩效辅导,都有了很清晰的认识。这样的培训很实用。
——鲁花集团高层某管理人员
一天的《非人》课程虽然不长,但是课堂气氛特别好,而且各个职能部门经理在思想上的转变很大,知道要更多地花精力在下属辅导和培养上。最明显的是,他们在招聘面试的时候专业多了,和我们人力资源部的工作配合也好多了。
——正大集团长沙公司某负责人
公司因为要上市,各个部门压力都挺大,吴老师的《成事育人的赋能型中层管理者》给我们很多工具和方法,通过给下属团队赋能的方式,把公司的战略目标一步步地分解下去,落实成行动计划,再一一实现,很好用。
——武汉智迅创源科技发展股份研发部吴经理
吴老师的《内训师技能提升》课程的实用性很强,授课风格很好。而且,她居然让我们焊工老师傅喜欢上讲课了,还能做出标准的培训课程来,太厉害了!他们以前是根本不配合这样的培训课程的。
——航天三江培训中心宋部长
吴老师的《非人力资源经理的人力资源管理》课像是给我们量身定做的一样,针对我们公司的一些实际问题做出了解答。没学过人资的几个经理学员都觉得很有收获。
——中交港湾设计院人力资源部石主管
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课程背景:在竞争日益激烈的客户经济时代,银行与银行之间的竞争已经演变成为对客户的争夺。客户是银行生存的根基。想得到生存与长远的发展,必须拥有雄厚的客户资源,做好客情关系维护,赢得更多新老客户,赢得满堂彩。本课程基于以上问题的解决,为银行零售个金管理与一线人员量身定制,从客情关系本质入手结合经验启发、结合现场互动练习和总结,具体掌握营销思维与技..
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