内训课内训课
| 医患护患沟通培训 |
| 主讲老师：饶宇 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别：医药医院 |
| 课程简介：一、医患和谐，从沟通做起（一）沟通是医患之间不可或缺的连心桥（二）有效沟通是医患和谐的灵丹妙药案例：排2小时队看3分钟病（三）良好的沟通可以减少医患纠纷的发生（四）改善医患关系，提高社会美誉度案例：因车祸骨伤的患.. |
| HR如何全方位有效预防和化解劳动用工风险 |
| 主讲老师：钟永棣 培训天数：2 天 专业类别： 人力资源 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：专题1：企业规章制度撰写技巧及风险应对1. 人力资源、劳动用工管理制度、员工手册应该包括哪些必备内容？2. 规章制度制定、修改的程序要求给用人单位带来的风险及应对措施；3. 制定规章制度，劳动者一方拒绝平等协商确定，如何操作.. |
| 客户投诉高效处理连环四步 |
| 主讲老师：杨端祥 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、认识投诉——投诉是“金”1、认识投诉 投诉的客户是谁？ 不重视客户投诉的后果 投诉的5大价值与心理调试.. |
| 打造巅峰销售团队 |
| 主讲老师：郑涛 培训天数：2 天 专业类别： 销售技巧 行业类别：IT网络 |
| 课程简介：培训受众销售、销售主管课程收益传统的销售技巧课 程往往比较侧重于技术层面，讲课内容大多凭借讲师以往的销售经验总结出的规律来进行讲解，这样的讲解多半会导致系统性不强，缺乏一定的操作性，因为现在市场环境的变化和激烈程度都远非.. |
| 采购成本分析与控制 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 财务管理 行业类别：交通物流 |
| 课程简介：课程背景微利时代已经到来，在无法有效的开源，节流则成为企业因应变的有效方法之一。采购成本对很多制造类和流通类企业的利润水平有着重要的影响。降低采购成本，则是采购人员提供企业附加值最直接的方式。如何缓解成本压力，有效的控制采购成本，提.. |
| 塑造良好的卖场气氛 |
| 主讲老师：曾国英 培训天数：2 天 专业类别： 销售技巧 行业类别：服装纺织 |
| 课程简介：一、讲解卖场气氛营造的重要性以及卖场气氛塑造的方法， 二、学习到卖场气氛生动化三元素。 三、资深店长围绕如何塑造良好的卖场气氛，去打造卖场，提高进店率，揭开卖场人气火爆的秘密。.. |
| “易理”“内经”与养生 |
| 主讲老师：崔士光 培训天数：2 天 专业类别： 国学文化 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：掌握精气神三宝的住所，把握与天地人三极的关系，抓住精气神的大化流程运络，。放开你的腿，管住你的嘴，守住你的神，修炼你的心，把握形气神的三大生命链 管好人的“四性”即恢复天性、整合秉性、养好习性、启动悟性，开发.. |
| 专业服务技巧 |
| 主讲老师：王群老师 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一天：什么叫超人一等的服务水准:客户的6大人际需求客户的STAR 4大业务需求想客户所想的3部曲换位思考方式急客户所急的3A处理模式期间穿插录像示范、练习、分享及答疑理解客户类型，化解负面情绪:客户的6.. |
| 区域市场的渠道精耕 |
| 主讲老师：程绍珊 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别：快速消费品 |
| 课程简介：一 调味品渠道现状与趋势 （一）调味品渠道现状 － 一二级市场 － 三四级市场 （二）调味品渠道发展趋势 －渠道整合、战略转型是发展主旋律 （三）厂商共建区域平台 －厂家定位 －经销商定位.. |
| 企业成长密码 |
| 主讲老师：陈竹友 培训天数：2 天 专业类别： 企业文化 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一讲：大道不言，企业竞争力来自何处走入尽头的“中国模式”案例：悲惨的瑙鲁共和国企业竞争力来自何处案例：世界500强里中国企业共同的问题什么是生命基因1.什么是生命基因2.是什么促使了.. |
| 8590后自我职业生涯规划与成长 |
| 主讲老师：田先 培训天数：12 天 专业类别： 管理技能 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：主讲：田先课程特色：由内到外，由知到行，强烈的震撼，深刻的体验。课程收益：² 强效解决职业心态与道德问题，调整员工心态，树立正确观念，激发内在动力；² 掌握人生与职业规划的基本思路与方法，追求平衡.. |
| 赢在服务 |
| 主讲老师：范礼 培训天数：1 天 专业类别： 职业素养 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介：课程介绍：当今的市场上卖家多于买家，任何一家企业都不是唯一的卖主，而顾客的选择余地却是越来越广阔。今天的服务比以往任何时候都难，难就难在，顾客要求的更多，对您的期望也更多。如果您的服务没有满足他们的要求和期望，他们就会另寻他家。今天.. |
| 中国企业发展的战略与战术 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 战略管理 行业类别：IT网络 |
| 课程简介：一、企业战略方向确定：四维战略地图 1、领域战略：专业化、多元化、一体化 2、地域战略：省区化、全国化、国际化 3、时域战略：时机战略、时段战略、寿命战略 4、地位战略：主导者地位战略、挑战者地位战略、跟随者地位战略 二.. |
| 生产现场效率改善实务 |
| 主讲老师：陈鹏 培训天数：2 天 专业类别： 生产管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一单元 现场工作改善认知与渗入◆时代带给我们的思考与挑战◆改善的认识◆改善给企业和个人带来的影响◆改善的误区◆改善成功的两个必要承诺◆现场IE改善应用◆浪费的认识◆通过降库存暴露问题◆效率的认识.. |
| 深化国企改革下的国有企业集团管控转型与变革路线图 |
| 主讲老师：杨梅 培训天数：2 天 专业类别： 战略管理 行业类别： |
| 课程简介：十八届三中全会提出深化国企改革后，从大型央企到地方国企，从上海到深圳，国有企业正经历着实现混合所有制、完善治理结构、健全企业制度、促进产融结合、市场化用人机制和激励机制改革等系列深刻的变革，2014年两会更是吹响了改革元年的号角。 .. |
| 研发项目管理培训 |
| 主讲老师：孙福生 培训天数：2 天 专业类别： 项目管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一部分：研发项目管理基础概念1、什么是项目2、什么是项目管理3、项目管理在现代企业的地位4、项目管理的三重制约5、项目管理的三重目标6、研发企业项目管理的重要性7、项目管理知识体系的框架8、项目群管理及.. |
| 拨开绩效管理的迷雾KPI?课程大纲 |
| 主讲老师：包心强 培训天数：2 天 专业类别： 绩效管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：课程纲要 破冰之旅：两熊酿蜜竞赛的启示 黑人与神灯问题一：绩效管理是HR的事情，其他人事不关己，甚至是坐山观虎斗的心态----绩效管理的基本认知&Osla.. |
| 金牌物业客户服务：怎么做到业主最满意、客服最轻松？ |
| 主讲老师：王占强 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别：物业管理 |
| 课程简介：课程收益：了解客户服务和客户关系管理的内涵和发展了解客户服务和客户关系管理的重要意义和作用了解业主投诉物业公司的原因提升客服礼仪能力提升客服的沟通能力提升客服的心态能力提升客服的综合能力掌.. |
| 银行大堂经理与柜员服务礼仪 |
| 主讲老师：孙岚 培训天数：1 天 专业类别： 客户服务 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一篇认识服务者的服务职责与职业素养一、服务职责与职业素养的含义二、如何成为受欢迎的服务者？？三、20世纪与21世纪人才需要对比视频赏析：美国给年轻人的励志片四、工作的三种精神境界五、职业化精神VS职业化能力.. |
| 从专业到管理--新任主管管理能力提升培训 |
| 主讲老师：简富临 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、管理者的角色与职责1.企业管理运作系统2.作为一名管理者的资源运用3.案例：足球教练的困扰4.基层管理者的定位和管理职能5.管理者六种角色6.骨干员工与管理者的区别7.管理者在组织中的角色功能8... |
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