内训课内训课
| 银行投诉处理与应对 |
| 主讲老师：赵宇 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：客户投诉认知第二讲：客户投诉原因与需求分析第三讲：投诉处理中重要的知识储备第四讲：投诉处理中重要的自我修炼——情绪管理第五讲：投诉处理与应对具体方法与技巧.. |
| 《劳动法》实施25周年对企业劳动用工关系的影响及防范 |
| 主讲老师：李丹 培训天数：2 天 专业类别： 企业管理 行业类别： |
| 课程简介：一、《劳动法》实施25周年加强劳动用工法律风险防范意识能力1、劳动用工管理过程中如何发现法律风险节点2、劳动用工管理过程中法律风险节点的梳理要素3、劳动用工管理过程中法律风险节点控制4、劳动用工管理过程中的五个意识5.. |
| DISC-职场性格与风格特点分析及运用 |
| 主讲老师：卢云峰 培训天数：2 天 专业类别： 中层管理 行业类别： |
| 课程简介：自我认知与客观环境的关系- 自己比环境强（支配型）- 环境比自己强（平和型）- 环境不利（分析型）- 环境有利（表现型）现场测评：你的职场性格与风格类型四种个性（D.. |
| 因你学了礼仪，所以与众不同 |
| 主讲老师：祝文婷 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：一、有礼才能走遍天下 优雅与绅士的根基来源于礼仪 不懂礼仪，你还将错过许多贵人 只讲“仪”，不讲“礼”，让人怎么尊重你.. |
| 以终为始-目标与计划管理 |
| 主讲老师：董栗序 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第1单元 目标设定与分解 导入：猎人和猎狗的故事1.1什么是目标？目标的五个要素卡片：有效的目标VS无效的目标SMART原则三层级目标组织目标 流程目标 工作目标1.2目标制定与分解设.. |
| 银行品牌定位与传播 |
| 主讲老师：刘炜 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一讲 银行品牌定位与传播体系搭建一、商业生态模式改变1、从客户到用户2、从品牌到口碑3、从渠道到入口4、互联网金融应用二、企业品牌规划内容1、产品属性定位2、目标人群定位3、品牌价值追求三、品.. |
| MCT管理教练技术 |
| 主讲老师：任文建 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：导入：VUCA时代带来的管理变革1. 知识更新的周期进一步缩短2. 知识型员工的工作特点3. 管理就是要“授之以渔”4. 通过管理变革提升30%团队绩效第一讲：管理教练的基本原则一、管理变.. |
| 应用Excel高效数据分析与精准决策技巧 |
| 主讲老师：王贵友 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：数据分析之（源）：数据获取与整理一、数据分析意义1. 大数据时代数据的重要性2. 为什么要进行数据分析？二、数据获取途径1. 为什么要收集数据？2. 收集数据有哪些途径？3. 利用工具收集数据三、.. |
| 领导技能提升 |
| 主讲老师：韩丽 培训天数：1 天 专业类别： 领导力 行业类别： |
| 课程简介：一、领导与管理1.管理与领导的区别2.管理四宗罪3.领导的三力4.六种领导风格二、FPA性格色彩与沟通1.发现自己的性格特质FPA性格色彩测评2.Disc行为模式测评与自我管理四色性格优势&mdash.. |
| 安全生产标准化落地实操培训 |
| 主讲老师：王明朱 培训天数：1 天 专业类别： 生产管理 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：安全生产标准化的前世今生一、安全生产标准化的前世今生1.安全生产标准化的由来2.安全生产标准化的现状3.安全生产标准化的目的4.安全生产标准化的意义二、安全生产标准化的定义1.安全生产标准化定义2.. |
| 深度诠释数字化平台推进：数字化转型的指导准则、有效抓手和落地路径 |
| 主讲老师：黄辰 培训天数：2 天 专业类别： 战略管理 行业类别： |
| 课程简介：一、数字化对现代企业的新要求1、数字化浪潮冲击传统行业2、数字化对传统企业的挑战3、数字化企业的核心竞争力 海尔自营体 Supercell小团队4、数字化转型的纵深推进，技术升级平.. |
| 商业银行公司大客户和机构客户营销 |
| 主讲老师：金有实 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一讲：银行公司客户营销概述1. 客户是财富2. 产品是武器3. 关系很重要4. 本质是交换5. 营销要分类6. 风控是保障第二讲：公司类授信大客户营销一、搜集信息确定目标1. 广泛搜集信息2. .. |
| 昆明电信小CEO渠道运营赋能培训 |
| 主讲老师：张旭 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：天数 模块 培训主题 内容 课时第一天 引言——5G来临与携号转网背景下营销模式的定位 明确新形势下四大业务全向发力的方向 5G袭来，市场环境巨变后，运营商和经营者的痛点 0.5课时携号转网来了，是福还.. |
| 电力客户服务法律风险防范与纠纷处理 课程大纲 |
| 主讲老师：姜力维 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：第一部分 电力客户服务第一章 客户服务第一节 服务与沿革一、服务二、服务沿革三、客户服务第二节 中国大陆的服务现状一、服务意识二、服务目的三、服务现状案例：电力客服与星巴克服务比对第三.. |
| 从校园人到职场人“三能员工” |
| 主讲老师：李文莉 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：职业化素养——从校园人到职场人的角色转变一、从校园到职场我们需要那些转换？1. 从“人生理想”转向“职业理想”2. 由“校园人&rd.. |
| 阿里三板斧体验版——2天1晚体验课 |
| 主讲老师：孙倩 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：1.现场实施流程是什么？1)实施方案： 2天1晚精装版a)执行流程是什么？训前:确定课题布置学员课程作业组织嘉宾与精灵KO会准备.. |
| “5R”物资管理统筹与SCM供应链管理 |
| 主讲老师：张小强 培训天数：2 天 专业类别： 采购物流 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一部分：物资管理核心问题剖析1、“三不”与“5R”物资管理模型建立2、“5R”与SCM物资统筹分析3、SCM三大管理周期控制4、物资管理16大现实.. |
| Office办公软件商务应用 |
| 主讲老师：李文诺 培训天数：3 天 专业类别： 职业素养 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一部分 Word应用一.Word介绍1.Word：新建及打开文档2.Word 软件界面3.文字编辑4.保存和版本权限二.文字应用1.文字基础格式2.文字特殊格式三.段落应用1.段落格式设置 .. |
| 结构性思维 |
| 主讲老师：齐磊 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：结构性思维到底是个啥东东?一、案例：会议时间预定案例二、结构性思维的四个基本特点1.结论先行2.上下对应3.分类清楚4.排序逻辑三、结构性思维接受信息步骤识别 对应 画图 概括四、接受信息四.. |
| 打造高效执行力 |
| 主讲老师：高海东 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、执行力认识及概念1.什么是执行力？2.执行三要素听得懂愿意做能做好案例：二轻局长、黑人的愿望、减肥的鸡3.为什么执行这么难？简单的事情怎.. |
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