内训课内训课
| 客户关系管理（CRM）策略与技巧 |
| 主讲老师：王哲光 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：一、CRM（客户关系管理）的本质1、您的企业需要CRM吗？1）不良服务恶性循环2）终极竞争领域——服务3）企业与个人品牌的基石2、客户关系管理的含义与内容1）CRM解析2）CRM的两个.. |
| 数字化战略与数字化规划 |
| 主讲老师：王强 培训天数：1 天 专业类别： 数字化 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：课程大纲课题1：数字化愿景使命价值观 课题2：数字化战略与战略构建 课题3：数字化规划逻辑体系 课题4：数字化业务规划 课题5：数字化管理规划 课题6：数据治理与数字资产 课题7：数字化规划蓝图 课题8：.. |
| 职业化思维创新 |
| 主讲老师：张美娟 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：模块一、职业化解读与角色定位开篇：我们面临的挑战 期望值与现实的差距 未来的职业发展与本身角色定位模块二、职业化超越性思维第一部分群集.. |
| 高绩效团队打造 |
| 主讲老师：郭敬峰 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一单元：热身活动，分组团建 1、全场热身活动 ：《抓小奴》随机安排学员两两相对，AB角训练反应速度。2、团建展示PK：《旗人旗语》鱼骨式分组，组建团队选“司令”，起队名、队呼，设计队旗，每组讨论.. |
| 精益管理：八大浪费与IE七大改善 |
| 主讲老师：陶建科 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：丰田成功的秘密1. 生产三大流的识别（新创）分享：管理系统控制图（新创）解析：精益生产的概念和原则解析：精益生产系统解析：浪费的概念2. 七加一（八）种浪费的表现第二讲：七大浪费（上）1. 不良品.. |
| 圣人之路——阳明心学的四项修炼（二阶段） |
| 主讲老师：周让 培训天数：2 天 专业类别： 国学文化 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：教条示龙场诸生一、事件背景介绍1. 挺身致良知被贬龙场驿1）良知不是利害得失是对错2）君仁则臣直做事讲究方法3）坦然千里赴约心中要有责任二、文章主要内容1. 人生与立志1）立志为人生头等大事2.. |
| 人人都是客户经理 ——客户服务体系建设及关键时刻沟通训练 |
| 主讲老师：李方 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：体验时代、生态变化一、体验生态变化1. 企业生态环境的变化：传统增长手段难以维系增长2. 企业客户关系的变化：客户越来越主动、企业越来越被动3. 从客户满意度到追求客户忠诚度：预见问题的发生、主动服务客户、独特的.. |
| 客户投诉处理与应对 |
| 主讲老师：仝晓丽 培训天数：1 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：客户为什么会投诉一、客户投诉的起因1. 了解客户不满意的理由头脑风暴：分组讨论各自经历中最难忘的客户投诉案例2. 投诉客户类型的分析二、客户投诉意味着什么1. 客户投诉会带来的负面影响2. 客户投诉带.. |
| 项目经理必备技能之领导力和团队管理技能 |
| 主讲老师：王爱萍 培训天数：2 天 专业类别： 领导力 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：项目经理的角色认知1. 从技术向项目经理角色转型的障碍2. 项目经理的双重角色如何定位？1）项目经理执行者角色如何定位？2）项目经理领导者角色如何定位？3. 项目经理在企业中的定位4. 项目经理在公司领导.. |
| 工业品品牌战略与市场推广 |
| 主讲老师：张长江 培训天数：1 天 专业类别： 营销管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、认识品牌 1、 品牌的定义 2、 品牌金字塔——产品品牌、家族品牌和企业品牌 案例：通用汽车品牌谱系图 3、 构成品牌的基本要素——品牌轮盘图 4、 INTERBR.. |
| 罗振海－越班组长课程培训 |
| 主讲老师：罗振海老师 培训天数：1 天 专业类别： 行业类别： |
| 课程简介：培训内容第一讲 什么是班组长1. 思考题---世界级管理带给我们的启发2. 班组长的定位3. 班组长的角色4. 班组长是现场管理者5. 班组长的任务6. 班组长的主要工作职责7. 班组长的素质规范第二.. |
| 医药销售与连锁门店动销赋能方案 ——学术订货会 |
| 主讲老师：程龙 培训天数：2 天 专业类别： 销售技巧 行业类别：医药医院 |
| 课程简介：第一讲：激烈市场竞争下的医药销售瓶颈突破讨论：业绩不佳的根本原因：穿新鞋（产品）、走老路（销售方法）一、医药销售瓶颈的四大客观现状1. 客户邀约困难：方法老套，学术会邀约噱头吸引力不足2. 产品切入生硬：产品介绍突兀，生.. |
| 易学文化基础 |
| 主讲老师：马誉城 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、易学文化之源头1．河图2．阴阳五行3．伏羲画卦二、易学文化之理篇1.阴阳—四象—八卦—64卦—天地万物2.八卦及类像3.洛书与九宫4.阴阳—.. |
| 基于APQC体系的流程管理与组织再造 （5天5期简约版） |
| 主讲老师：刘峰松 培训天数：5 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：开场导入v您知道您的岗位的主责流程吗v您能描述一下您岗位的某个流程吗v请您描述一下流程的益处v请描述您的主责流程的权力v请解释一下您的一个主责流程的价值第一期：掌握流程的基本概念、流程梳理的方法v情境演练： .. |
| 政企关键客户关系建立与维系管理 |
| 主讲老师：冯江宁 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：【培训大纲】第一部分：客户关系是什么案例导入：小王送礼被客户扔出门的故事思考：客户关系建立就是折扣、回扣加纽扣吗？1、客户关系定义商业关系：互利互惠情感关系：润滑剂2、个人客户与政企客户的差异业务层面： .. |
| 创一流能效管理实务 |
| 主讲老师：杨天河 培训天数：2 天 专业类别： 绩效管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：创一流能效管理实务——效果导向，统筹提升能效管理是以能力与绩效提升为目标的管理方式，包含组织能力开发、个人能力开发、绩效管理、绩效促进四大方面，充分体现效果导向和精益管理的经营思维。在各自为政的职能式.. |
| 银行员工沟通和营销技巧提升 |
| 主讲老师：孙向辰 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：导入：营销和推销的思辨，客户经营的理念思考与宣贯一、营销的基本点1, 营销的定位1）营销产品？2）营销客户？3）营销自己a, 专业形象b, 专属服务2,厅堂各岗位营销定位1）柜员的定位2）大堂经理.. |
| 珠宝营销-美学顾问式搭配营销 |
| 主讲老师：陈雪梅 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：新零售业的美学探索讨论分析：店铺销售属于美学的设计有哪些？对于销售有哪些帮助？一、古今中外美学的价值二、美学对于新零售业店铺销售的意义第二讲：珠宝美学营销体系搭建一、新零售店铺销售的危机与思考二、新零售店.. |
| 广告项目策划招商与运营实战技能 |
| 主讲老师：喻国庆 培训天数：2 天 专业类别： 运营管理 行业类别： |
| 课程简介：第一部分：广告项目策划的概述1、广告项目策划的分析1)客户群体分析2)竞争广告项目分析3)目标市场定位4)消费群体定位5)促销的价格策略2、广告项目策划的策划3、广告项目策划的组织4、广告项目策划的计.. |
| 迈好职场第一步 实现从校园人到企业人的转变 |
| 主讲老师：刁东燕 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、从校园到企业的转变案例分析：初入职场，新员工应该做好哪些准备？1.讨论：什么是职业？什么是职场？2.企业人的三阶段发展- 学习阶段- 成长阶段- 成就阶段3.成为企业人，必须了解的六大原则- 视频学习.. |
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