内训课内训课
| 如何提高客户满意度（CS）？ |
| 主讲老师：周琳 培训天数：1 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：核心服务意识认知篇一、服务认知1. 什么是服务？什么是满意的服务？2. 两者之间的差距是什么？3. 提供满意服务的核心是什么？案例分析：什么才是满意的服务二、不忘初心、砥砺前行1. 主动心：付出在先、.. |
| 审计 |
| 主讲老师：戴媛 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一章 总论 第一节 审计的定义和特征第二节 审计的职能和作用 第一节审计的分类第二节 审计准则、职业道德和法律责任 第二章 财务报表审计的核心概念第一节 审计目标第.. |
| 用服务撬动营销技巧 |
| 主讲老师：李华丽 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别： |
| 课程简介：第一部分：影响客户体验感知的关键因子分析一、导入：我们是否存在以下困惑？1、为什么我讲了半天客户还是听不懂？2、我看客户根本就没在听我讲话！3、客户都说他清楚了为什么还再打电话来？4、我都那么辛苦了客户还不满意！.. |
| 新常态下实效经销商管理与维护技能提升训练营 |
| 主讲老师：崔自三 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别： |
| 课程简介：第一部分：认识经销商及其运营技能提升一、认识经销商1、什么是经销商？2、我们为什么需要经销商？3、经销商的三种角色定位4、我们为什么缺乏有效的经销商？5、为什么要选择和管理经销商？思考：当前经销商存在哪些问题.. |
| 经济新常态下的人力资源管理转型与创新 |
| 主讲老师：卢云峰 培训天数：2 天 专业类别： 人力资源 行业类别： |
| 课程简介：第一章 正确认知经济新常态下人力资源及管理何谓经济新常态下的人力资源管理经济新常态下人力资源管理工作的挑战与定位经济新常态下对人力资源管理的新挑战企业战略.. |
| 高效产说会实战训练营（银保） |
| 主讲老师：王骏 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别：保险行业 |
| 课程简介：课程背景：产说会经营方式是各家保险公司的主要盈利模式，但是近年来，由于产说会的组织形式过于单一，客户参与度不高，会议举办的过程中，礼品送得越来越多，但是客户邀约进场的情况越来越差，业务人员对产说会的认可度也在不断的降低，邀约客户的热.. |
| 2015中国电商物流与供应链的变革与发展趋势 |
| 主讲老师：燕鹏飞 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、2015年中国电商物流业态中国电商物流生态图解读电商自建物流业态电商物流服务商业态投资商看物流业态欧美电商物流业态二、解析主流电.. |
| 分销商管理与维护 |
| 主讲老师：吕江 培训天数：3 天 专业类别： 营销管理 行业类别： |
| 课程简介：模块 详细内容 课时 目的效益单元一、五大杠杆，让分销商动起来 1-1 分销商有效管理六大系统： ①选择 ②培育 ③激励 ④协调 ⑤评估 ⑥调整1-2 分销商的培训与辅导 “教分销商销售.. |
| 结果为王——期货经理狼性营销实战技能提升培训 |
| 主讲老师：楚易 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：前言：VUCA时代全面到来的情况下我们面临挑战是什么？一、乌卡（VUCA）时代下市场的显著特点是1、易变性（Volatility）2、不确定性（Uncertainty）3、复杂性（Complexity）4、模糊性（A.. |
| 玩转金融短视频营销——引爆业绩增长 |
| 主讲老师：韩文峰 培训天数：2 天 专业类别： 网络营销 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一讲：短视频风口，或一次改变命运的机会一、短视频行业发展1. 抖音：抖音日活7亿人覆盖所有人数据分析：抖音、小红书、视频号用户发展统计短视频典型大V：罗永浩、新东方、小杨哥财经类大V分析：直男财经、富妈、鹤老师说经.. |
| 银行会计主管管理能力提升 |
| 主讲老师：易文睿 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一部分: 执行力篇一、如何正确领悟执行力银行为什么需要执行力？透析银行运作的特性什么是执行力？1、执行力的关键必须先有执行，执行就是实现既定目标的具体过程2、对员工而言，执行就是完成任务的过程的具体落实3、.. |
| 对经济寒冬暖春交替的预判与启示 高不确定性时代的企业发展：危机中如何寻先机？ |
| 主讲老师：陈建伟 培训天数：2 天 专业类别： 经济形势 行业类别： |
| 课程简介：一、关于经济增长与投资的一般事实1：宏观经济增长短期看需求、长期看供给总需求：消费、投资和净出口。总供给：劳动、资本、技术。短期的需求下滑不代表长期的供给收缩。通缩才是经济.. |
| 战略管理培训 |
| 主讲老师：潘亦藩 培训天数：2 天 专业类别： 战略管理 行业类别： |
| 课程简介：第一章 战略的本质一、 什么是战略1、 战略的定义：定位和配称的概念2、 战略核心理念二、 什么是好战略1、5Ps模型2、迈克尔·波特与明茨伯格三、 战略的结构洞察1、 谢思的战略三法则.. |
| 电力服务满意度提升培训 |
| 主讲老师：陈滢妃 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：第一部分：客户满意度概述与顾客忠诚篇一、服务业的定义1、服务的真谛及服务业分类的方式2、服务业的特色及顾客服务品质的含义3、服务品质的决定因素与如何评估4、服务过程中的五个Gap（缺口）二、客户满意的定义1、.. |
| 一诺千金——实物贵金属营销实战训练 |
| 主讲老师：萧湘 培训天数：1 天 专业类别： 销售技巧 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一讲：财富时代与贵金属配置一、中国进入财富管理新时代1. 理财启蒙阶段的复杂产品营销2. 理财规划阶段的复杂产品营销3. 资产配置阶段的复杂产品营销二、危机波动中的黄金优势1. 家庭财富压仓石—&m.. |
| 目标制定与计划执行 |
| 主讲老师：黄晓敏 培训天数：1 天 专业类别： 执行力 行业类别： |
| 课程简介：一、目标制定1、目标管理流程（1）、目标的制定（2）、目标分解（3）、计划拟定（4）、计划实施（5）、目标监督与检查6、总结分析7、结果应用（绩效评估与面谈）二、目标制定1、制订目标应该符合SMA.. |
| 发电企业“3060碳达峰、碳中和”目标实现的策略和方法 |
| 主讲老师：张曦月 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：第一节：关于“3060碳达峰、碳中和”目标的提出一、全球温室气体所造成的灾难二、中国在温室气体排放方面的现状和问题三、“3060”目标的提出第二节：碳达峰与碳中和1、什.. |
| 《情绪价值》课程大纲 |
| 主讲老师：郭敬峰 培训天数：1 天 专业类别： 职业素养 行业类别：保险行业 |
| 课程简介：【课程介绍】：情绪智力商数（简称EQ）是一个人掌控自己和他人情绪的能力。职业情商是管理者对自己工作情绪了解、控制和自我激励的能力，更侧重对他人工作情绪的了解和把握，以及如何处理好职场人际关系，是职业化情绪能力的表现。失传的管理沟.. |
| 易精银行产品业务思维与数据应用实战 |
| 主讲老师：曾剑韬 培训天数：2 天 专业类别： 数字化 行业类别：IT网络 |
| 课程简介：课时2天。讲师融合➊数据分析方法与➋银行典型场景案例 ，带着➌小组真实数据项目 ，三位⼀ 体推进。经课前沟通和确认 ，讲师将选择某小组数据项目 ，亲自制作数据分析样本案例 .. |
| 移动互联网时代的微信运营及营销实战 |
| 主讲老师：李剑豪 培训天数：1 天 专业类别： 运营管理 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介：一、后疫情时代，传统企业如何发动全员做线上微信营销？ 1、互联网营销思维入门——互联网营销的营销公式解读——公域流量池与思域流量池——互联网用户的画.. |
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