内训课内训课
| 微笑服务训练课程 |
| 主讲老师：肖慧 培训天数：1 天 专业类别： 行业类别： |
| 课程简介：【课程设计】模块一：微笑的魅力和价值 模块二：微笑服务标准 模块三：微笑的十大理由 模块四：微笑服务各项修炼 模块五：微笑服务的延伸【课程大纲】模块一：微笑的魅力和价值玛丽小姐打开门时，发现一个持刀的.. |
| 医院电话销售与沟通技巧 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 销售技巧 行业类别：医药医院 |
| 课程简介：课程目标 本课程是要帮助学员熟悉电话销售的基本步骤、掌握电话销售的关键环节、提高电话销售的基本技巧以期达到有效提升客户价值、完成目标客户任务、降低单位成本、提高企业赢利能力之目的。课程设置 情景演练、案例分析讨论、游戏感.. |
| 如何进行企业战略品牌管理 |
| 主讲老师：李绘芳 培训天数：2 天 专业类别： 品牌策划 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第1讲品牌和品牌管理本讲提要1、什么是品牌2、品牌为什么重要3、一切都可以品牌化吗4、哪些是最强势品牌5、品牌化的挑战和机会6、品牌资产的概念7、战略品牌管理流程8、分析：战略品牌管理培训案例！ .. |
| 基于客户关系角度的营销管理实训 |
| 主讲老师：李绘芳 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一节 端正观念：多维度动态看厂商关系1、厂商关系中的悖论2、多维度看厂商关系分析：营销管理培训案例！解析：营销管理内训案例!案例：营销管理课程案例分析！第二节 新经销商的选择1、经销商的选择思路2、.. |
| 压力与情绪管理 |
| 主讲老师：王玲 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、压力管理重要性紧迫性1．压力对社会适应影响；2．压力对企业的影响；3．压力对个人的影响；4．压力对生命的影响5．压力对生理的影响6．压力对心理、精神的影响；7．压力对家庭关系的影响；8．对成功人生和终.. |
| 如何推行TQM全面质量管理实务 |
| 主讲老师：李绘芳 培训天数：2 天 专业类别： 质量管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、TQM的准备知识质量战略和质量文化1、TQM的核心2、TQM的目标3、TQM与企业的竞争优势4、顾客完全满意5、顾客导向与顾客驱动6、质量战略7、质量意识分析：TQM全面质量管理推行实务培训案例！.. |
| EXCEL与企业管理决策分析培训 |
| 主讲老师：李宗民 培训天数：2 天 专业类别： 沙盘模拟 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：培训大纲：1.EXCEL基础 1.1 EXCEL的基本操作 1.2 工作表数据输入与编辑 1.3 公式和函数的使用 1.4 工作表的格式化 1.5 数据管理与分析 1.6 图表分析 1.7 安全性设置.. |
| A3的生产管理培训 |
| 主讲老师：张先宏 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：1、A3的定义2、PDCA的循环3、为什么用A34、A3的种类5、如何些A3报告6、A3的举例--解决问题A37、解决问题A3形式8、解决问题A3举例9、A3举例--建议A310、建议A3形式11.. |
| 百货连锁战略及实施要点 |
| 主讲老师： 培训天数：1 天 专业类别： 营销管理 战略管理 行业类别：快速消费品 |
| 课程简介：第一单元：基本理念 连锁百货公司（chain corporation） 配送中心 distribution center： 总部headquarters： 门店outlet： 第二单元：基本特征 多店铺组织 .. |
| 新旧QC七大工具 |
| 主讲老师：胡老师 培训天数：2 天 专业类别： 质量管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、课程导入1、QC手法的起源2、QC手法在问题解决中的地位与应用3、培训目标及要求4、问题提出与团队组建学员自我介绍/分组二、旧QC七大手法1、旧QC七大手法图形简述学员简述使用经验三、检查.. |
| 移动互联网时代的电商营销攻略 |
| 主讲老师：熊友君 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一节 移动互联网时代特征及发展趋势（1.5小时）通过本节学习，学员理解移动互联网时代的发展趋势和总体特征将能够准确把握电商发展方向，掌握电商营商环境1.1 介绍、热身（15分钟，讲授+学员互动）1.2 移动互联网时代的发展.. |
| “空姐式”银行服务礼仪培训 |
| 主讲老师：晏老师 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一讲：如何提高服务技能，创造高附加值？ “空姐式银行服务，打造银行品牌力” 1、服务创新的“五五金律”“五大法宝” 2、无形服务有形升值的五大原则 .. |
| 战略品牌管理 |
| 主讲老师：梁中国 培训天数：1 天 专业类别： 领导力 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：导言:品牌战略的国际视野 ◇全球企业竞争现状 品牌引领-微笑曲线 资本助推 人才战争 ◇中国企业现状 质量问题 商业伦理 品牌起步 ◇品牌驱动的战略思维 国家战略 市场关系 企业方法 .. |
| 市场开发与经销商管理 |
| 主讲老师：刘晓亮 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别：服装纺织 |
| 课程简介：直面挑战： 面对竞争激烈的区域市场，你有方向感吗？你是否懂得根据自己公司的政策和有限资源制定一套区域规划作战方案？去进行区域市场开发、管理与提升，做到有计划的推广。可是，一流的产品却找到二流的经销商，市场怎能做起来？渠道政策是要求做.. |
| 战略性人力资源管理 |
| 主讲老师：冉斌 培训天数：2 天 专业类别： 战略管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一部分：人力资源向战略合作伙伴SBP转变n 影响企业经营质量的人力资源变量n 战略性人力资源管理的三大挑战n 人力资源的六大机制和九大系统n 人力资源星级评估及快速审计n 人力资源从无为向价值创造转变n 人力资.. |
| 现代商业银行战略管理 |
| 主讲老师： 培训天数：1 天 专业类别： 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：课程介绍： 一.我中心；以不断提高企业经营管理水平和促进企业管理现代化为工作目标，以企事业中高层领导者及各类专业经营管理人员为主要培训对象，为企事业单位提供中长期函授、短期专题培训等多种形式的培训服务，并常年提供各种形式的专题内训。.. |
| 绩效管理与绩效考核 |
| 主讲老师：唐惠玲 培训天数：2 天 专业类别： 绩效管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：前言：绩效管理的定义绩效考核的意义绩效管理与绩效考核的区别企业绩效考核实施现状分析绩效考核要不要推行第一部分 绩效管理流程解析 1、准备阶段2、考评阶段3、总结阶段4、应用开发阶段第二.. |
| 企业风险管理与内部控制 |
| 主讲老师：孙犁 培训天数：2 天 专业类别： 财务管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、风险防范与管理风险防范与管理引言：解读国资委《企业全面风险管理指引》、国资委《中央企业全面风险管理指引》国际风险管理情况国内企业风险管理情况风险和风险管理1) 什么是风险？某一特定危险情况发生的可能性和后.. |
| 商务演示心理学系列课程-5 打动你的客户——市场销售人员的商务演示技巧 |
| 主讲老师：孙彦 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：引言：销售人员为什么需要心理学 您在销售工作中需要面对多名客户发言吗？遇到过下面的困惑吗？ -产品虽然质量好，但演示效果平平，让客户听得没有兴趣 -不知道如何建立或加深客户的信任 -不知道如何从客户需求的角度，将我们的产.. |
| 客户服务高效能投诉电话处理技巧 |
| 主讲老师：汤文蔚 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：课程提纲 一、客户类型分析1.常见客户类型 2.特殊客户判断 3.投诉电话的需求分析二、正确处理客户抱怨的原则1.抱怨客户的动机 2.客户抱怨处理的原则三、投诉电话处理的方法和步骤四、特殊客户投诉有效.. |
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