内训课内训课
| 无缝对接基于内部客户服务的高价值协同 |
| 主讲老师：蒋小华 培训天数：1 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：第1章 内客意识：基于客户价值的内部客户思想什么是内部客户服务？1. 案例讨论：中国企业向华为学习什么？2. 互联网思维给企业带来什么？用户思维/扁平化组织3. 内部客户的由来？什么是内部客户服务?4. 内部客户的分.. |
| “构建全国统一大市场”政策解读 |
| 主讲老师：王铁牛 培训天数：2 天 专业类别： 经济形势 行业类别：党政机关 |
| 课程简介：一、《意见》总体要求1、指导思想2、工作原则3、主要目标4、组织实施保障二、《意见》核心内容1、强化市场基础制度规则统一完善统一的产权保护制度实行统一的市场准入制度&#.. |
| 工商银行app运营 |
| 主讲老师：枫影 培训天数：2 天 专业类别： 运营管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：Part1 《App产品整体运营策略》1.AARRR模型解读2.A:借助全渠道+全媒体的拉新引流（1）全渠道：线上+线下，渠道+媒体（2）全触点：内容、社交、网点等3.A:创意策划内容，依托任务、积分实现用户的高频次.. |
| 基于数字孪生的煤矿智能化技术 |
| 主讲老师：枫影 培训天数：1 天 专业类别： 数字化 行业类别： |
| 课程简介：模块 标题 内容1 数字孪生技术 1.数字孪生（1）数字孪生的概念（2）数字孪生的特征（3）数字孪生的起源（4）数字孪生的价值（5）数字孪生的当前应用2.数字孪生的建立（1）理解数字孪生的3个关键词（.. |
| 中小企业数字化转型升级 |
| 主讲老师：刘凯 培训天数：2 天 专业类别： 数字化 行业类别： |
| 课程简介：一、拥抱数字化时代的机遇1.互联网3.0时代的商业趋势(1)互联网的本质-联：连接1.0到3.0的数据连接(2)互联网的本质-互：互动1.0到3.0的无缝体验(3)互联网的本质-网：从企业上网到平台经济的商业升级案例.. |
| 网络安全专题讲座提纲 |
| 主讲老师：郑志东 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别：IT网络 |
| 课程简介：一、网络安全相关概念：网络安全定义、网络安全分类、网络安全威胁、网络安全风险；二、网络安全整体设计：网络安全技术产品、全面病毒防护系统、病毒与木马；三、计算机安全防护；网络安全破坏征兆、正确采用防护措施，防范网络诈骗.. |
| 智能财务时代财务人员的自我提升 |
| 主讲老师：邢梁雁 培训天数：1 天 专业类别： 财务管理 行业类别： |
| 课程简介：引入案例：RPA和华为的财务共享中心第一讲：智能财务时代的挑战一、什么是智能财务？1. 智能财务的基础：基于业财融合的智能财务共享平台2. 智能财务的核心：基于商业智能的智能管理会计平台3. 智能财务的深度发展：基于.. |
| 企业公文写作系统训练 |
| 主讲老师：钟理勇 培训天数：3 天 专业类别： 运营管理 行业类别： |
| 课程简介：第一讲 基础常识和逻辑结构一、公文写作的基础常识1.定义：公文是以效率为最大目标的信息组织方式；2.分类：指挥性、知照性和记录性公文；3.特点：权威性、规范性和工具性；4.作用：上传下达、工作开展和对外交流；5.. |
| 创新思维与创新管理能力沙盘特训课程 |
| 主讲老师：王长震 培训天数：3 天 专业类别： 沙盘模拟 行业类别： |
| 课程简介：沙盘课程涵盖基本内容：一、创新思维1、“平行思维”--六顶思考帽2、“思维导图”---开发左右脑工具3、“互联网+”与变革创新4、“.. |
| 班组长组织协调能力提升沙盘模拟课程 |
| 主讲老师：王长震 培训天数：2 天 专业类别： 沙盘模拟 行业类别： |
| 课程简介：第一讲 班组长的角色与认知（认清自己）1.管理的本质2.管理四大基本活动（计划、组织、领导、控制）3.班组长自我角色定位与特点；4.班组长应以具备的基本素质5.班组长的组织协调能力解析视频赏析：班组长的一天讨.. |
| 非项目经理的项目管理及落地实操 |
| 主讲老师：陈益民 培训天数：1 天 专业类别： 项目管理 行业类别： |
| 课程简介：第一部分 项目及项目管理整体框架1.项目及项目管理整体框架1.1什么是项目？什么是项目管理？1.2什么是项目的干系人（利益相关者）？ 案例分析： 1.3项目的目标有哪些？目标需要遵循哪些原则？&#.. |
| 决战职场 勇攀高峰——职业生涯规划沙盘模拟课程 |
| 主讲老师：张必成 培训天数：1 天 专业类别： 沙盘模拟 行业类别： |
| 课程简介：第一部分 沙盘推演背景铺垫导入： 案例分析、小组讨论、总结启发1、沙盘推演规则及任务 2、团队组建与角色分配 3、团队展示及目标制定4、沙盘推演及结果分析第二部.. |
| 深入贯彻习近平总书记“7·2”重要讲话和共青团的十八大精神学习 |
| 主讲老师：刘艺强 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：党政机关 |
| 课程简介：一、强化政治觉悟增强政治责任感增强历史使命感增强现实紧迫感增强职业荣誉感增强热爱团的事业珍惜团的岗位用成绩来践行使命二、深入学习贯彻共青团十八大精神共青团要更加自觉地投身伟大社会革命勇于进行自我革.. |
| Excel数据分析与处理应用 |
| 主讲老师：刘道军 培训天数：2 天 专业类别： 大数据 行业类别： |
| 课程简介：第1讲 数据的规范与导入数据有效性 数据的导入数据的分析思路数据分析的准备第2讲 Excel公式、函数应用基础了解函数的组成&#.. |
| 电力工程营销策划与思维 |
| 主讲老师：魏及淇 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：第一部分 项目策划技能1、如何建立项目管理的宏观视角 2、学会项目管理的5X9框架式横观纵览3、掌握项目滚动式循序渐进策略 4、懂得项目各领域间互动关系5、把握项目管理者角色的定位转换 .. |
| 变诉为舒——银行投诉抱怨处理 |
| 主讲老师：赵诗雨 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一讲：投诉是我们的机遇一、投诉是什么？1）机遇与契机2）信息源二、让不满成为舒适1）客户的舒适2）我们的舒适头脑风暴：我们的舒适在哪里？第二讲、客户投诉行为及心理分析一、当下客户投诉的原因是什么.. |
| 礼迎天下客 服务创佳绩 ---银行厅堂服务力提升及综合应用能力通关考核培训 |
| 主讲老师：杨理 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：课程模块 授课内容1.银行服务认知最前沿：提升服务的意识原动力开拓（10分钟） 探究服务体验：银行业服务生态圈现状知多少？厅堂接待考核指标及常见问题分析提升银行服务的&ldqu.. |
| 综合能源服务 |
| 主讲老师：李开东 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：第一单元： 什么是综合能源服务1、国外综合能源发展历程1) 能源组合供应式服务2) 新技术/新模式融合式服务3）系统集成式服务4）综合能源服务市场2、综合能源服务的定义1) 综合能源，涵盖多种能源，包括电力、.. |
| 降本增效——工厂八大浪费消除 |
| 主讲老师：崔军 培训天数：2 天 专业类别： 生产管理 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：价值流管理：识别增值与浪费一、认识增值1. 价值流是指从原材料转变为成品并交付给客户过程中的全部活动2. 增值是客户愿意付钱的作业内容3. 赚一元钱看客户脸上，省一块钱看自己角色4. 产生增值的产生过程1.. |
| 防止电力事故发生的25项反措 |
| 主讲老师：张曦月 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：第一节：电力企业事故的特点和规律一、电力企业的风险分析二、电力企业事故的特点三、电力企业发生事故的规律四、防止事故发生的基本措施第二节：预防电力事故发生的25项措施一、防止火灾事故；二、防止电气误操作事故； .. |
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