内训课内训课
| 客服岗管理技能提升的六大修炼 |
| 主讲老师：吴永彬 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：导入篇：1、客服行现状及服务趋势解读1）现状与挑战2）客服管理者的价值定位2、首要关注的考核指标1）企业关注客服部门服务能力、流程功能化、解决方案的完善性2）管理者关注员工解决问题能力的提升，同时提供个性化且有温.. |
| 非人力资源部门的人力资源管理 |
| 主讲老师：郑强 培训天数：1 天 专业类别： 人力资源 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一部分 人力资源管理与业务发展的关系思考与讨论：人力资源管理到底是做什么？谁来做？人力资源管理的六大模块人力资源管理与业务发展的关系不.. |
| 新员工团队融合工作坊 |
| 主讲老师：宋润生 培训天数：1 天 专业类别： 团队建设 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、开场--破冰导入1、OH卡主题体验环节--手撕画+自我介绍：手撕画-姓名-心情-身份-梦想-期待-卡牌-链接2、内容分享：根据图像以及OH卡来发现自己和同事的另一面；打破员工潜意识的屏障，加快融入；二、自我展示加.. |
| 互聯網時代下卓越領導五力模型 |
| 主讲老师：邱柏森 培训天数：4 天 专业类别： 领导力 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：正己能力 互聯網時代下卓越領導者的素質模型 一、领导者认知与素质模型 1.体验活动：检验你的领导力 •互动分享：我还欠缺什么 •互动分享：理想领导者的特质 •互动总结：新时代下需要什么样的领导.. |
| 融会贯通—高效沟通与管理思维拓展训练 |
| 主讲老师：粟长风 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：【第一天，高效沟通能力训练】一、职业化核心技能--高效沟通1.1 做好工作的70%--沟通工具：沟通能力测试沟通的重要意义案例：某公司高管的不当表态.. |
| 变革领导力 |
| 主讲老师：粟长风 培训天数：1 天 专业类别： 领导力 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、变革时代的核心挑战互动讨论：企业常见的变革场景变革曲线模型（否认→抗拒→探索→接受）案例：某科技公司通过高层愿景宣导缓解员工变革焦虑二、变.. |
| 打造高绩效团队的五项修炼 |
| 主讲老师：赵泊瑜 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一项修炼：目标牵引，树立明确目标是高绩效团队的第一要务第一讲：高绩效团队管理者要具备战略思维一、管理者为什么要有战略思维1. 不谋万世者，不足谋一时；不谋全局者，不足谋一域2. 产出具有战略价值的团队成果二、具备战.. |
| 性格色彩读心术—了解越多配合越默契 |
| 主讲老师：赖丰 培训天数：1 天 专业类别： 职业素养 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：互动导入：根据你对“他们”的了解，猜测“他们”的性格一、为什么需要了解团队性格？怎么识别不同的性格？1、什么是性格色彩？是否可靠？经典团队案例分析导入.. |
| 商业模式策略创新与业务增长战略 |
| 主讲老师：张松波 培训天数：2 天 专业类别： 战略管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一天课：提问导入：企业经营目的是什么？企业靠什么生存和发展？企业持续成长核心能力是什么？一、商业模式创新1、商业模式的内涵 商业模式的重要性 商业模式的内涵 商业.. |
| 商务演讲与魅力表达 |
| 主讲老师：杜斌 培训天数：1 天 专业类别： 职业素养 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一章 言之有范：语言表达的心理调节与副语言第一节 如何缓解当众表达的紧张情绪呼吸与冥想训练第二节 当众表达的肢体动作第三节 让你的眼睛“会说话”训练：目光聚焦.. |
| 传统企业如何进行创新营销 |
| 主讲老师：张运来 培训天数：1 天 专业类别： 营销管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、企业应该树立什么样的营销理念？1. 企业在现实中面临的营销困境 同质化竞争，陷入囚徒困境 品牌难以提升，产品差异少、营销手段单一雷同 客户服务价值少，关系难以深化 .. |
| TTT—卓越内训师的进阶之路 |
| 主讲老师：叶显开 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：第一单元、探索培训师职业素养提升方向1. 击破传统培训师培训的六大桎梏2. 热身：现场获得超强培训自信力！3. 培训大师的自我角色认知4. 提升培训师专业形象，让你自信培训舞台5. 培训师风采展示：一分钟发掘你的呈现.. |
| 卓越领导5力模型 |
| 主讲老师：邱柏森 培训天数：2 天 专业类别： 领导力 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、卓越领导者的素质模型卓越的领导者素质是什么样的?人们期望什么样的领导者,企业需要什么样的领导者?1.体验活动：检验你的领导力 1)互动分享：我还欠缺什么 2)互动分享：理想领导者的特质 3)互动总结：新时代下需要.. |
| 目标分解与工作计划 |
| 主讲老师：邱柏森 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、目标管理相关概念1、目标管理的特性目标管理：激励还是控制目标管理的特点目标管理的三个共同企业目标设定的步骤目标设定的SMART原.. |
| 上下协同—高效个人工作汇报能力训练 |
| 主讲老师：粟长风 培训天数：1 天 专业类别： 职业素养 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、工作汇报不主动，加深上下级隔阂1.1 讨论：为什么经常出现上司的态度总是不温不火，即使员工觉得足够忠诚努力仍然不能获得领导信任？当好不粘锅和三体人的心法1.2 上司对下属的汇报现状的3大烦恼ɧ.. |
| 如沐春风—员工正向思维与职业素养提升 |
| 主讲老师：粟长风 培训天数：1 天 专业类别： 职业素养 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、建设正向思维模式1.1 职场人的四个思维转变个人→团队情感→职业成长→责任思维→行动1.2 积极的健康观.. |
| 行动力三板斧 |
| 主讲老师：宋润生 培训天数：2 天 专业类别： 执行力 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：破题：行动力为什么难以达成团队目标？这些都是行动力的问题不想做、不会做、不去做POA行动力：Objective：定位目标 —— WhyPartner：凝聚伙伴 ——.. |
| 玩转年金险 |
| 主讲老师：李轩 培训天数：1 天 专业类别： 营销管理 行业类别：保险行业 |
| 课程简介：课程导入：开篇之问：年金险销售成功的关键要素1. 知己——掌握年金险本身2. 知彼——目标客户群体第一讲：掀起年金险的盖头来一、年金险定义二、年金险特征1. 固.. |
| 基金经理手把手教你学习基金 |
| 主讲老师：张亚西 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：一、为什么要跟准购买基金客户去谈经济发展？1、数据呈现——债务风险的变化 老百姓或者高净值人士会受到什么威胁？风险？如何判定你现在所处的风险评级2、数据呈现&mda.. |
| 客服行业团队建设与管理能力提升修炼 |
| 主讲老师：吴永彬 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：导入篇：1. 客服行现状及服务趋势解读1)现状与挑战2)客服管理者的价值定位2. 提升首要关注的重点认知1)组织关注：客服部门服务链条的全局性、服务能力的完善性、业务流程的功能化、处理解决方案妥帖性2)管理层关注.. |
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