内训课内训课
| 企业内部控制应用指引和评价指引 |
| 主讲老师：俞勤 培训天数：2 天 专业类别： 企业管理 行业类别： |
| 课程简介：前言1. 企业内部控制规范体系框架2. 企业内部控制规范体系内容正文：（一）《企业内部控制应用指引》•第1号—第5号：内部环境类指引•第6号—第14号：控制活动类指引 .. |
| 一举一动看穿你—体态语言解码 |
| 主讲老师：孟芃韬 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：不限行业 |
| 课程简介： 时间 主题 .. |
| 高效团队建设与管理 |
| 主讲老师：曾子熙 培训天数：2 天 专业类别： 团队建设 行业类别： |
| 课程简介：第一单元：引言一. 解问题？或换问题？二. 新思考水平-经营的眼光三. 复杂的问题没有简单的答案四. 局部优化的总和≠总体优化五. KCAB的循环第二单元：高效团队建设与管理一. 建立团队的5PS二.. |
| 薪酬管理体系设计与落地____如何设置公平合理的薪酬解决方案 |
| 主讲老师：何新云 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：1.企业薪酬战略与理念介绍介绍某深圳某公司的战略：公司战略对薪酬体系设计的影响互动：我们选择怎样的薪酬战略――几种薪酬战略介绍几个公司的薪酬理念介绍：什么是薪酬理念，对设计薪酬.. |
| 金字塔原理与结构化思维 |
| 主讲老师：邬奇峰 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一部分、构建结构化思维一、结构化思维的四个基本特点1、结论先行2、上下对应3、分类清楚4、排序逻辑课堂练习：哪里不结构？二、结构化思维接收信息1、识别2、对应3、结构4、表达课堂练习：观.. |
| 呼叫中心客服意识与沟通技巧提升 |
| 主讲老师：王念山 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一讲1、呼叫中心产业发展 1)呼叫中心发展阶段2)呼叫中心在各行业的发展现状3)展望2、座席代表职业生涯 1)座席代表职业现状2)座席代表职业素质3)座席代表职业生涯规划第二讲 电话前的心.. |
| 实用工具类课程编号G01 团队共创 |
| 主讲老师：刘进华 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、团队共创法的意义和作用1、统一团队的价值观2、凝聚成员的向心力3、挖掘团队成员潜能4、促进团队大幅提升二、团队共创的注意事项1、主题一定要选准2、杜绝外界的干扰3、分享时不可打断4、减少主持人干预.. |
| 企业经营决策中的税收筹划与风险控制 |
| 主讲老师：汪满润 培训天数：2 天 专业类别： 企业管理 行业类别： |
| 课程简介：第一部分 走进企业税收筹划的阳光大道一、税收决定企业最终效益一、税不是账做出来的，而是业务做出来的二、业务过程是产生税收风险的根源三、防范税务风险老板是源头四、缴多少税取决于老板的决策五、怎样才叫为自己赚钱？.. |
| 非人力资源经理的人力资源管理 |
| 主讲老师：饶美霞 培训天数：2 天 专业类别： 团队建设 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：开场破冰一、招聘识才篇1. 人力资源接替模型2. 招人先留人（1）员工流失的三个高峰期（2）员工离职前的九种征兆3. 招聘环节HR与直线经理的分工协作4. 笔试的七项注意5. 面试七步法视频观摩：著名.. |
| 工时定额与人员精简 |
| 主讲老师：孙亚彬 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一篇 工时定额第一章 工时定额的定义与作用第1节 工时定额的定义及分类净工时标准工时工时定额第2节 工时定额的作用产品制造成本计算=.. |
| 精品微课开发 |
| 主讲老师：周海博 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：引入微课的趋势和背景第一章：开发微课前的思考微课的优势和不足微课运营环境及建议微课开发人员选择精彩微课鉴赏第二章：从知识微课到情境微课知识微课的内容收集情境微课的优势如何选择合适的情境如何形成.. |
| 精细运营 --利润之源沙盘模拟 |
| 主讲老师：丁大硼 培训天数：3 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、全局观思维，统一思想1.杜绝片面强调本部门、本单位和本地区的利益，把局部看得比全局还重2.把目光放的长远，能够把握好眼前的利益和未来的利益关系，不因小失大3.关注整体局面，综合因素，但也不能放弃具体细节，要能平衡两者的关.. |
| 承上启下—管理者角色定位及认知 |
| 主讲老师：李元滨 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：角色转变一、课程导入1.案例导入：懒蚂蚁效应2.管理者的成长之路3.管理者的三个转变：从自己做事到引导他人做事4. 管理者的三个转变：从关注个人绩效到关注团队绩效5. 管理者的三个转变：从关注技术能力到关.. |
| 有效处理客户的不满、抱怨、投诉（2天） |
| 主讲老师：田胜波 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：一、认识与区分客户的不瞒、抱怨、投诉1、比较不满、抱怨、投诉的差别比较差别不满、抱怨、投诉的处理2、研讨练习：比较潜在价值的大小总结：不同服务水平的企业和个人能力提升的重点3、构建企业的客户反馈管理系统客户反.. |
| 优质服务技能三项修炼 |
| 主讲老师：孙燕 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：核心服务意识认知篇世界上最廉价反而又能得到最大收益的就是“礼仪”一、何谓礼？何谓仪？二、服务礼仪应遵循的基本原则1. 尊重敬意2. 真诚友善3. 和睦相处案例分享：服务礼仪的根.. |
| 赢在薪酬—全面薪酬体系设计 |
| 主讲老师：程鹏 培训天数：2 天 专业类别： 人力资源 行业类别： |
| 课程简介：模块一：战略性薪资管理体系建立1、薪酬的本质是什么，如何看待它的激励性？2、什么是战略性薪酬管理，如何有效、长期地激励员工？3、薪酬体系设计的最大着力点是什么，公平还是激励？4、薪酬设计的九大原则与规划三要点5、薪酬.. |
| 管理者的角色认知与行动课程大纲 |
| 主讲老师：刘海宏 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、管理的基本理解1、管理的含义—找正确答案2、管理的两个误区3、管理的基本职能4、管理的本质—方圆理论二、组织管理的基本原则1、组织管理的重要原则2、组织管理工作的三大内容3、带.. |
| 区块链认知革命与数字化应用 |
| 主讲老师：韩迎娣 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、区块链与数字化认知革命1、思维创新技术路径2、什么是区块链3、区块链有哪些特点4、区块链适合解决哪些问题5、数字经济下的社会化转型6、什么是数字化？7、数字化本质8、区块链与数字化关系案例：二.. |
| 优质服务技能、礼仪、沟通 |
| 主讲老师：罗惠依 培训天数：4 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：第 一 天一 从满意到忠诚的“服务意识”1 什么是服务？怎样的服务才是“优质服务”？2从服务工作中的常见问题入手，看待服务3 实施优质服务的三个阶梯：理念—态.. |
| 数字化转型领导力之五力模型 |
| 主讲老师：姚瑞军 培训天数：4 天 专业类别： 领导力 行业类别： |
| 课程简介：一、什么是数字化？1.什么是数字化2.从人类文明的起源看数据3.数据化-一切皆可量化4.大数据-从因果律到相关性的跳跃（1）全样本（2）相关性（3）多维度（4）数据的价值案例：facebook5... |
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