内训课内训课
| 远程客服植入式服务 关键时刻 |
| 主讲老师：逯瑶 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：远程客服植入式服务礼仪之道一、什么是植入式服务礼仪1.了解大脑的认知2.让客户印象深刻的五感开关3.开启开关的三个神奇密码：55/38/7定律二、远程客服植入式服务礼仪的核心1.让每一次服务都成为一个温暖.. |
| WPS演示文档设计与制作技巧 |
| 主讲老师：张晓如 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：1、逻辑清晰---让WPS演示文档一目了然没有逻辑的演示文档报告导致的结果是混乱，因此清晰的逻辑至关重要，本章节教你如何增加演示文档逻辑页来保证课程的逻辑清晰。结构性思维的四个实用原则结论先行.. |
| 公文写作与会务管理 |
| 主讲老师：刁东燕 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、公文写作的五个特点- 定位准确- 格式规范- 结构严谨- 内容实际- 逻辑清晰二、公文写作的七个环节- 定调子- 理思路- 搭架子- 填内容- 梳辫子- 带帽子- 过稿子三、 .. |
| 结构化思维课程大纲 |
| 主讲老师：张美娟 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：课程导入：结构化思维的概念导入1.结构无处不在2.职场需要结构化思维小练习：测测你的记忆力？第一讲：认知结构化思维一、什么是结构？二、什么是结构化思维？三、结构化思维的四个基本特征1.结构化思维的核心理念.. |
| 企业危机管理策略 |
| 主讲老师：艾学蛟 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一讲 为什么要学习危机管理？1、本可和解却打官司输掉官司输掉企业一一太原某汾酒代理商是如何输掉企业的？2、打赢官司输掉市场一一曾经是销售额最大民企是怎么倒下去的？3、不服气打了十年官司的结局一一全球最大的食品公司是如何输掉.. |
| 服务意识与服务礼仪 |
| 主讲老师：徐靖茹 培训天数：1 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：优质服务是服务行业的灵魂一、正确了解客户和客户意识 案例分析：《我的自助餐经历》 没有吃完被服务员大吼二、为什么要培养客户意识？三、什么是优质客户服务？案例分析：《我的海底捞经历》、《我的良子洗脚的经历》 .. |
| 财务功守道--投资及并购 ------让财务管理引领企业发展之道 |
| 主讲老师：齐昊 培训天数：1 天 专业类别： 财务管理 行业类别： |
| 课程简介：目录一、企业成长的三个阶段？企业三个成长阶段中的投资并购需求企业投资并购中的“博弈”思维共赢思路二、什么是资本市场？产品市场.. |
| 成为业务合作伙伴——HRBP转型之路 |
| 主讲老师：许世光 培训天数：1 天 专业类别： 人力资源 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、企业人力资源管理的趋势和挑战互动导入：人力资源部门的烦恼和痛点（outside-in or in-outside思维）传统人力资源的价值定位互联网+时代的HR管理（HR管理.. |
| 赋能人才，激活团队 — 如何打造高绩效团队 |
| 主讲老师：卢云峰 培训天数：2 天 专业类别： 绩效管理 行业类别： |
| 课程简介：开篇互动分享：何为高绩效团队？主讲老师：认知团队与高绩效团队（12344模型）第一章 赋能人才工作做什么第一步：选人 - 让招聘精准且高效 如何精准甄选人才需求与胜任能力分析&.. |
| 职场卓越之道：如何让向上沟通更有效 |
| 主讲老师：卢云峰 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：测试互动：你的向上沟通水平？第一章 正确认知向上沟通如何正确认知向上沟通向上沟通包括哪些内容向上沟通七项基本原则- 帮助决策- 尊重时间- 承诺目标- 注.. |
| 如何轻松应对工作压力 |
| 主讲老师：卢云峰 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一章 如何客观看待工作压力理性认识工作压力学会接受工作压力第二章 如何正确找寻压力来源从自身找原因从工作找原因从环境找原因.. |
| 企业所得税汇算清缴 |
| 主讲老师：高菲 培训天数：2 天 专业类别： 财务管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：1.企业所得税法的基本内容介绍2.企业所得税税收优惠及需提供的资料3.2016年度、2017年度企业所得税政策新文件4.汇算清缴七大风险提示5.不得在税前扣除的10种发票6.企业所得税汇缴的热点问题解答.. |
| 陌生客户拜访与面谈技巧 |
| 主讲老师：吕江 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：第一讲、客户开发和管理一、销售前的准备1、目标及策略设定2、客户需求的分析3、销售管理必备的工具二、日常业务管理1、目标管理2、时间管理3、行为管理和行动策略4、自我绩效管理三、接近客户1、接.. |
| 古今中外职场EQ情商管理课 |
| 主讲老师：高永才 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：认识EQ情商一、认识EQ情商1、情商的提出2、情商的概念二、智力的内涵（人的五大智商）1、情商的作用2、情商内涵的五大能力⑴体察和认识自己的情绪⑵妥善管理自己的情绪⑶认知和调控他人的情绪⑷.. |
| 数据产品经理 |
| 主讲老师：李勇 培训天数：2 天 专业类别： 网络营销 行业类别： |
| 课程简介： 单元 大纲 .. |
| 结构化思考形象化表达——全脑表达十六式 |
| 主讲老师：朱磊 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：课程导入：结构化思维的概念1. 结构无处不在2. 职场需要结构化思维小练习：测测你的归纳记忆力？第一讲：表达逻辑——何为结构化思维？一、什么是结构化思维二、结构化思维的四个基本特征1... |
| 危机处理 |
| 主讲老师：王琛 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：主题 内容一、危机定义、特性、种类何谓「危机」危机的特性危机的定义危机的种类危机管理的定义与范围二、将危机管理运用到企业.. |
| 大客户销售与管理 |
| 主讲老师：刘希海 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、大客户销售的核心 ——信任法则 大客户销售的误区及市场转变 ——关系营销 营销模式--信任营销 大客户销售顾问的五个境界 如何做到大客户销售顾问二、大客户销售的技巧 &md.. |
| 企业经营绩优利器-项目管理 |
| 主讲老师：高玫 培训天数：1 天 专业类别： 项目管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：【项目背景】项目总体目标是实现：建立参训人员项目管理体系化思维能力，提升参训人员项目管理认知水平、实操能力和职业素养。【课程介绍】在今天的这个易变的、不确定的、复杂的、模糊的vuca时代里面各个企业面临着竞争加剧利润走薄.. |
| 金融行业财务打底课-财务专业视角有效识别客户风险和机会——财务专业视角科学助力信贷风险防控 |
| 主讲老师：苑海彤 培训天数：1 天 专业类别： 财务管理 行业类别： |
| 课程简介：第一部分：系统经营/风险管控思维搭建1.ROI——投入产出思维2.管理为始，财务为终——结果导向型思维3.如何为企业价值护航——双效思维第二部分：从.. |
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