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古今中外职场EQ情商管理课

古今中外职场EQ情商管理课

课程编号：29376

课程价格：￥15000/天

课程时长：1 天

课程人气：508

行业类别：行业通用     

专业类别：管理技能 

授课讲师：高永才

  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】
企、事业单位中追寻卓越的干部、员工、企业老板、高层，公司白领

【培训收益】


第一讲：认识EQ情商
一、认识EQ情商
1、情商的提出
2、情商的概念
二、智力的内涵（人的五大智商）
1、情商的作用
2、情商内涵的五大能力
⑴体察和认识自己的情绪
⑵妥善管理自己的情绪
⑶认知和调控他人的情绪
⑷整顿情绪,激励\突破自己
⑸妥善处理人际关系
情商测试
第二讲：体察和认识自己的情绪
一、认识情绪(人类的情绪)
1、心理活动的三大构成构成要件
2、人的7种基本情绪
⑴积极情绪及其表现
⑵消极情绪及其表现
⑶关于后悔(悔恨)
二、认识压力
——负面情绪来自人的压力
1、压力的概念
2、现代人压力的种类
⑴现代人面临的三大压力
⑵对人杀伤力最大的压力
3、四种等级的压力
4、造成工作压力的三大因素

第三讲：妥善管理自己的情绪
一、情绪自治的三步曲
1、体察自己的情绪
案例研究：当你因为朋友约会屡次迟到而对他冷言冷语时，自己是什么感觉？
2、适当表达自己的情绪
案例研究：当你因为朋友约会屡次迟到而自己不快时，应如何表达？为什么？
3、以合宜的方式纾解情绪
⑴勇敢面对, 仔细思考
⑵情绪疏导的四种主要方法(怎么做)
二、EQ情商修炼
1、让另一个我来监督
2、自我警示
情景案例：智慧中的智慧
第四讲：认知和调控他人的情绪
一、如何认知他人的情感
1、认知他人情感的有效途径——
2、反复接触、观察，进行比较、分析.
3、读一些世界名著、名片。
二、如何调控和驾驭他人的情感
1、调控和驾驭他人情感的前提
2、驾驭他人情感的四大作为
案例研究：企业主斯瓦伯有一天中午从他的一个钢厂经过，遇见几个工人在吸烟。刚好在他们的头上就有一块布告牌上写着“禁止吸烟”。 斯瓦伯该怎么处理？
案例研究：打不开一拉罐的年轻人
第五讲：整顿情绪,激励\突破自己
一、做你所怕做的事；
二、积小胜为大胜；
三、接受不可避免的事实 ；
小组研讨：人生的目的？
四、改变成功的观念

第六讲：妥善处理人际关系
一、人际关系的概念
1、人际关系的定义
2、人际关系的两种行为模式
3、三种不同的人际关系
二、处理人际关系的五个原则
三、处理与下级关系的艺术
1、引力艺术
2、沟通艺术
3、保持距离的艺术
四、坚持正面待人处事
第七讲：EQ情商管理中的压力管理
一、情绪与压力是一对无法分割的孪生姐妹
二、压力管理的策略与方法
1、卓越者面对压力的态度
2、如何处理工作上的压力
⑴管理好你的时间
⑵有计划地进行工作
⑶运用四向限管理法
⑷建立良好的工作关系
3、日常解压技巧
4、抗压的有效良方：精神食粮
5、抗压需要健康的肌体
⑴人生的六分、七分、八分
⑵五种食物让你百毒不侵
自由问答、互动
附件：智商诚可贵 情商价更高
结束：热情待人，真诚赞美他人；学会倾听，学会合作；学会幽默，乐观豁达； 

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