内训课内训课
| 电力服务满意度提升培训 |
| 主讲老师：陈滢妃 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：第一部分：客户满意度概述与顾客忠诚篇一、服务业的定义1、服务的真谛及服务业分类的方式2、服务业的特色及顾客服务品质的含义3、服务品质的决定因素与如何评估4、服务过程中的五个Gap（缺口）二、客户满意的定义1、.. |
| 国网安徽省电力公司 全国电力行业青年培训师教学技能竞赛 辅导方案 |
| 主讲老师：曹甄俊 培训天数：10 天 专业类别： 管理技能 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：时间安排 主要内容 设计目的第一天 上午 竞赛规则和得分要点解读训练进程推进模型（竞赛的关键技巧强化） 规则解读与剖析量化得分要点明确竞赛技.. |
| 综合能源服务与未来发展趋势 |
| 主讲老师：胡碧燕 培训天数：2 天 专业类别： 商业模式 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：导入：苏州同里科幻感十足的“未来小镇”，2018年投运15项世界首创的综合新能源技术，包括压缩空气储能和高温相变储热、无线充电+无人驾驶+光伏发电三合一公路、城市充电宝等，未来已来！第一讲：综合能源服务的背景.. |
| 变局中育新机——大资管时代如何做好家庭风险管理 |
| 主讲老师：赵语桐 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：保险行业 |
| 课程简介：导入：大资管时代中高端客户消费族群保险认知调研报告分析1. 中高端客户消费族群教育、年龄、学历背景分析2. 升级专业知识，了解客户购买心理3. 事先通念，建立信任拒绝少出现第一讲：科学规划做好家庭财富管理一、中国家庭.. |
| “人单合一”与“按单聚散”组织创新 ——海尔“人单合一”管理模式与小微“按单聚散”组织创新实践 |
| 主讲老师：朱立 培训天数：2 天 专业类别： 人力资源 行业类别： |
| 课程简介：第一部分：“人单合一”管理模式一、人单合一与时代变革1.时代的变革制造模式的颠覆：从大规模制造到大规模定制。消费模式的颠覆：从产品经济到体验经济。.. |
| 微力无边——微课开发与视频剪辑 |
| 主讲老师：赵卫 培训天数：3 天 专业类别： 网络营销 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：明理念——微课常识应用情景一、情境微课应用1. WHY 为什么用情境微课1. 日常工作，聚焦问题2. 学习成长，易学易用3. 时间灵活，喜闻乐见二、情境微课定义1. 短-时间短.. |
| 创新思维训练——大的突破从小的创新开始 |
| 主讲老师：祖维龙 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：导入：准备好创新了吗？一、创新的来源案例：视频《乐高的发展》1. 外界的推动2. 内在的追求3. 内外的契合二、什么时候需要创新？1. 客户有新的需求时2. 有更多竞争者时3. 看到新的方向时三、.. |
| 拿业绩说话 结果为王 ——打造金牌店长管理技能实战特训营 |
| 主讲老师：楚易 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别：医药医院 |
| 课程简介：第一部分：管理意识认知篇——认识金牌店长管理工作一、后疫情时代下我们讲如何认知市场（一）、乌卡（VUCA）时代下市场的显著特点是1、易变性（Volatility）2、不确定性（Uncertaint.. |
| 打造寿险赢家——成为卓越团队长 |
| 主讲老师：杨恩月 培训天数：2 天 专业类别： 团队建设 行业类别：保险行业 |
| 课程简介：第一讲：规划期望的团队结果一、团队长首要目标和原则1. 4大目标：提升产能、增员、优化人力、达成利润2. 3个原则：结果论功过、以赢为己任、现况主宰一切3. 团队长应承担的责任：不要绘制小蓝图，要敢于做大梦工具：规划.. |
| 基于互联网+时代下的消费心理新零售思维与实操指南 |
| 主讲老师：楚易 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别：商超零售 |
| 课程简介：第一讲：实体店新零售转型的15大思维转变和应用创新1、微创新思维：产品、营销、到服务任环节的微创新，特别是利用互联网的手段来改善的， 很多是基于单店可以做的；比如快速支付，微信社群管理用户，会员体系，会员日建立；微创新很多是可以马上.. |
| 企业内训师授课技巧提升 |
| 主讲老师：侯春梅 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、讲授内容确定（一）讲授内容准备 1、授课内容的准备：为什么学？学什么？怎么学？2、教具的准备：教具的种类、教具的选择，实物、模拟实物、图片等。3、授课状态的调整：（1）授课状态不佳的原因：（2）授课状态不良.. |
| 银行柜员服务营销一体化 |
| 主讲老师：楚易 培训天数：1 天 专业类别： 营销管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一讲：阳光心态—卓越的银行服务理念一、“狼来了”——银行业全面竞争时代的到来1、为什么要服务？2、认识“服务”与“客户&rdq.. |
| 结果为王——期货经理狼性营销实战技能提升培训 |
| 主讲老师：楚易 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：前言：VUCA时代全面到来的情况下我们面临挑战是什么？一、乌卡（VUCA）时代下市场的显著特点是1、易变性（Volatility）2、不确定性（Uncertainty）3、复杂性（Complexity）4、模糊性（A.. |
| 房地产电话销售技巧培训 |
| 主讲老师：楚易 培训天数：2 天 专业类别： 销售技巧 行业类别：房地产 |
| 课程简介：第一讲：你应该更深入了解房地产电话销售一、新形势下的房地产电话销售1、电话销售是一种带来更多利润的销售模式 2、电话销售的优势与挑战 3、电话营销的职能 4、电话销售的六个关键成功因素 5、典型电话销售组织结构 .. |
| 訴速转赢——客户异议与厅堂突发事件投诉处理技巧 |
| 主讲老师：郭宣婷 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一篇：缘何重视客户异议与突发事件第一讲：重视客户的投诉与抱怨一、银行重视服务与投诉的原因是什么？1. 对银行品牌的负面影响2. 对个人发展的不利影响案例分析：“四只行李箱”视频分析：&l.. |
| 管理者别输在不懂“沟通”上 |
| 主讲老师：贺鹏举 培训天数：2 天 专业类别： 中层管理 行业类别： |
| 课程简介：第一章沟通的重要性理念篇 做好沟通是成功的关键1、沟通也是一门大学问2、做好沟通是人际和谐的前提3、沟通力是个人能力的体现4、做好沟通就能快速成长5、良好的沟通使团队战斗力爆表6、沟通顺畅是企.. |
| 坚持底线思维 着力提升领导干部防范和化解重大风险能力 |
| 主讲老师：刘艺强 培训天数：1 天 专业类别： 领导力 行业类别： |
| 课程简介：一、正确认识和研判当前国内外形势（重大风险在哪里？）（一）防范重大风险的现实意义1、当前中国处于近代以来最好的发展时期2、是实现全面小康和民族复兴的重大战略机遇期3、防范和化解重大风险是领导干部的政治责任4、防范和化.. |
| 如何理解中国特色社会主义 |
| 主讲老师：刘艺强 培训天数：2 天 专业类别： 国学文化 行业类别： |
| 课程简介：第一部分 历史视角看中国特色社会主义的优势一、西方近代社会主义思想社会主义在西方的萌芽共产主义与社会主义之辨析世界社会主义发展路线中国特色社会主义是21世纪社会主义二、作为“天下”型定居文.. |
| 2022年宏观经济形势分析 解读中央经济工作会议 |
| 主讲老师：刘艺强 培训天数：2 天 专业类别： 经济形势 行业类别： |
| 课程简介：一、正视困难、直面问题，奋勇向前1．三重压力：需求收缩、供给冲击、预期转弱2．外部环境更趋复杂严峻和不确定3．我国经济韧性强，长期向好的基本面不会改变4．坚定不移做好自己的事情5．不断做强经济基础6．增强科技创新.. |
| Excel商业数据处理与分析 |
| 主讲老师：刘道军 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：办公文教 |
| 课程简介：课程大纲 学习目标第一部分 数据清单的规范建立与重点标识一. 建立规范数据输入的清单1. 方便输入、选择的下拉菜单的制作2. 限制手机号码只能输入11位数字3. 设置出错警告和温馨提示4. 将规范设置复.. |
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