内训课内训课
| 打造电商卓越服务力 |
| 主讲老师：陈龙 培训天数：9 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：第一天：什么是卓越服务一、什么是企业的“核心竞争力”二、所有的行业都是服务业三、什么是卓越服务四、服务的一个中心两个基本点五、优秀服务的五字诀六、什么是客户至上的服务七、实现优质服务的.. |
| 你的职场名片——职业素养修炼 |
| 主讲老师：王冬焱 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：导入：职业化的意义一、为什么要树立职业素养1. 职业保障2. 树立自己的职业品牌二、职业素养三维度1. 观念明确2. 职场情商3. 行为习惯案例分析：电台女主播的职业滑铁卢第一讲：职业发展基石&mda.. |
| 组织绩效与员工绩效管理 |
| 主讲老师：齐磊 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、组织绩效保障的三大要素1.从领导开始工具：4A工具预见结果2.向目标迈进方法：头脑风暴法3.用规则统一方法：规则落地三步骤二、哪些事情应该纳入任务？1.领导2.客户3.同事4.岗位三、.. |
| 精准大客户开发与高效成交 |
| 主讲老师：任朝彦 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一单元： 拓展-大客户画像与精准开发哪些是公司的大客户或潜在大客户潜在大客户行业特性大客户画像锁定你的大客户 大客户的类型划分及关.. |
| 企业目标管理与绩效提升操作实务 |
| 主讲老师：赵达 培训天数：2 天 专业类别： 企业管理 行业类别： |
| 课程简介：导入：目标与绩效管理概述一、绩效管理概述、典型的流程1. 典型流程：目标2. 经验战略3. 战略图4. 指标分解5. 关键行为6. 绩效管理体系二、绩效管理的目标1. 战略目标2. 管理目标3.. |
| 我国税制改革前沿动态 |
| 主讲老师：王珊珊 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、宏观经济形势与税制改革动态 1.5H1.国内外宏观经济形势分析2.税制改革动态二、后营改增时代税收管理体制的变化 1.5H 1.税收信用体系2.税收信息化三、最新税收政策剖析 3H各税种最新（1年内）.. |
| 商业战略思维与金融数字化 |
| 主讲老师：韩迎娣 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、五大商业战略思维与战略思维分析能力1、思维创新技术路径2、五大商业战略思维做别人没想到的事情做别人不屑做的事情做别人现在做不好的事情做自己擅长的.. |
| 绩效赋能---OKR目标管理实务 |
| 主讲老师：丁坚 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一单元 OKR的核心内涵与特征解析索尼高层对外宣称： “绩效主义毁了索尼! ”阿里CEO逍遥子：如果只为KPI而活，企业将“万劫不复”.. |
| 新零售下双线（线下线上）融合营销 |
| 主讲老师：吕江 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：消费升级趋势下的新零售/专卖店动向 一、消费如何升级1、什么是消费升级，中国经历的三次消费升级2、消费升级升了什么3、消费升级的误区：（1）不是线上升级，而是线上线下和供应链的升级（2）消费不仅在升级，背.. |
| 一线万金——电话营销技巧 |
| 主讲老师：高菲 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：第一讲：电话经理服务规范篇一、超强亲和力的声音训练1. 建立你的亲和力1）什么是亲和力2）亲和力的表现2. 如何发音是合适的3. 电话中如何控制你的声音1）声调的控制2）音量的控制3）语气的控制4.. |
| 礼赢留客——直击客户体验的服务礼仪 |
| 主讲老师：吴娥 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：职场复盘导入：活动：职场复盘四问案例：川航机长、营业厅缴费1. 服务领域的发展趋势2. 客户服务发展历程第一讲：心无界——服务精英职业化修炼一、职业化理解和职业化习惯1. 职业化的内涵.. |
| 成为明星讲师之内训师授课技巧培训 |
| 主讲老师：楼剑 培训天数：3 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：内训师的价值主张一、品质课程五个要素1. 理性2. 感性3. 互动4. 准备5. 练习二、内训师授课能力自我评估1. 授课内容2. 授课风格三、重视成人学习原理1. 需要被尊重和重视 .. |
| 经销商的战略思维与发展方向 |
| 主讲老师：楚易 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一部分 经销商的战略思维与发展方向(此部分可加入厂家对经销商的要求、厂商冲突协调)1. 生意不好做的原因（从坐销到行销，从营销到服务）2. 经销商事业的本质（品牌化经营、公司化管理）3. 如何与建材市场有效谈判实现共赢？ .. |
| 管理者的火眼金睛——问题发现、分析与解决 |
| 主讲老师：秦银峰 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：导语：变是永恒的不变——没有永远的企业，只有时代的企业消失的产品和企业：乐凯胶卷、沃尔玛超市、爱多DVD等第一讲：升级问题，以不变应万变变化始于问题，发现和解决问题是各级管理人员的重要职责1. 以.. |
| 领导者的系统思考与科学决策工作坊 |
| 主讲老师：史振钧 培训天数：3 天 专业类别： 领导力 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：情景分析（领导者的全局视野）身临其境：审视自己的思维模式——海上求生方法：界定问题的AB点法1）你关注的关键问题是什么？2）关注焦点可以区分、细化吗？3）在情境判断中排列解决问题的优先.. |
| 团队建设管理与领导力提升 |
| 主讲老师：王琛 培训天数：2 天 专业类别： 领导力 行业类别： |
| 课程简介：第一部分：团队建设一、团队合作的基本概念•团队组建（选队长、起队名、唱队歌、编队训、自我介绍）与热身：蛟龙出海（游戏）•什么是团队？什么是团队合作？•团队的主要类型及特点：个人能力强而团队能.. |
| 如何沟通 |
| 主讲老师：王琛 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：我是如何定义沟通的？有效沟通的原则是什么？为什么沟通对我们很重要？差劲的沟通会造成什么样的后果？在什么时候我们会运用沟通？可能造成沟通困难的因素有哪些?定义要素:目标信息思想情感协议沟通的模型.. |
| 企业IPO上市与财务准备 |
| 主讲老师：马军生 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一部分：企业IPO上市概述和流程1.什么是IPO？2.目前国内多资本市场建设的层次3.A股主板与创业板的上市要求4.企业IPO步骤和工作流程5、IPO过程涉及的相关中介机构及主要职责分工6.证监会IPO财务和非.. |
| 高效会议管理技巧 提纲 |
| 主讲老师：武文红 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：1人们对会议的理解及沉浸在误区中的自我/企业浪费1.1与会/参会者的真实心态1.2了解会议的意义和目的1.3了解会议的种类和一般频率（常规及成本角度）1.4新员工需首先掌握的“报/联/商”规则.. |
| 建设项目全过程审计 |
| 主讲老师：邱健 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一章 建设项目概述1.建设项目周期2.建设项目干系人3.建设项目阶段第二章 建设项目全过程审计1.审计任务2.建设项目前期决策审计2．1审计目标2．2资料收集2．3审计要点2．4审计结论及预防建.. |
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