内训课内训课
| 中层干部的责任与担当（一天） |
| 主讲老师：张晨 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一章：中年危机与涅槃重生一、吃老本还是继续努力二、你知道自己的短板吗三、你还有成长的潜力吗四、年龄不是进步的障碍故事：凤凰涅槃——鹰的重生案例：朱镕基总理的涅槃重生第二章：重新定位你.. |
| 6R顾客投诉管理流程 |
| 主讲老师：许伟华 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、顾客投诉认知1.投诉顾客背后的数字2.痛苦舒缓机制对顾客的影响3.投诉顾客的忠诚度二、投诉处理的三大基本原则及财务数据1.全员原则2.及时处理原则3.一次性正确原则4.投诉处理的财务数据三、投诉的.. |
| 中国企业创新管理 |
| 主讲老师：徐纪罡 培训天数：2 天 专业类别： 企业管理 行业类别： |
| 课程简介：讲 节 内 容创新的本质（3小时） 知识经济与知识经营 伊隆马斯克的故事知识经济与知识经营创新的本质 定义：科技创新与企业创新创新分类：原创、跟随、集成 创新的本质：知识结合、无心插柳创新模型：全员参与持续.. |
| 高效团队建设与管理 |
| 主讲老师：巨一铭 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：前 言：团队建设的误区第一讲、团队氛围，高效团队的灵魂1、赋予团队荣誉感案例解析：谷歌的团队文化2、氛围营造的四个关键点3、让团队目标成为每个成员的目标（1) 目标转化的三个步骤4、融入到你的团队.. |
| 沟通与投诉处理课程大纲 |
| 主讲老师：刘晓燕 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：导入：请学员填写《投诉处理水平评估表》，为了保证评估合乎事实，要求学员以自身工作经历和事实作为依据，认真填写。第一讲：更新服务理念，重塑应诉心态案例+分组讨论：服务人员如何看待客户永远是对的？一、从投诉分类来看待各类投诉.. |
| 客户经营思维：不确定时代高效赢得客户的核心法则 |
| 主讲老师：江源 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：一、拥抱客户的时代1、驱动客户时代到来的三个重要因素2、企业需要恪守的三个基本的客户管理法则二、大数据时代，要学会洞察客户的行为1、定义洞察策略，设定目标2、设计衡量指标，准备数据3、分析可用数据，形成洞察4.. |
| 思清道明：金字塔思维点纵横 |
| 主讲老师：曹志巍 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：点——聚焦结论巧开场课程导入：每个人的心里，都有一个金字塔一、聚焦：他到底想要什么1. 基于需求案例分享：怎样的汇报更高效？1）逻辑是管理的基石2. 聚焦一二法1）一句话：假如.. |
| 非职权影响力——成为驾驭变革的影响者 |
| 主讲老师：朱虹 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：模块一 课程概述1.什么是非职权影响力？2.影响力与说服力的区别？3.学习非职权影响力模型 — 它能带来快速、可持续行为转变模块二明确可衡量的结果模块三找到关键行为1.确定少数具有重大影响力的行为.. |
| 工会组织建设与民主管理 （2018新工会章程版） |
| 主讲老师：刘峰松 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：开场导入 请列举一下我们公司做过的工会组织的活动；说说工会在员工、领导心目中的形象；您在工会、职代会工作中经常遇到什么问题您认为在工人参政议政方面工会、职代.. |
| 特色小城镇建设与投资配置 |
| 主讲老师：汪学明 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、什么是特色小城镇特色小城镇是与当地或特定的资源要素有关而形成的具有明显个性的小城镇，这种城镇的生产、生活以及形态都具有自己的个性，明显别于其他小城镇。二、特色小城镇的类型中国的小城镇可作以下不同的划分：1. 根据非农.. |
| 金牌面试官修炼 |
| 主讲老师：张守春 培训天数：2 天 专业类别： 人力资源 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：结构化面试技巧（规范面试模式）一、各种常见的错误面试提问和面试过程管理1. 面试前的部门访谈提纲2. 面试管理的常见问题3. 部门经理在面试开始时要做的六件事二、面试开始技巧（三个环节的特点与注意事项）1.. |
| “大连接”战略 |
| 主讲老师：吴达 培训天数：6 天 专业类别： 战略管理 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介：一、教学目的： 有效支撑中国移动省公司、地市分公司“大连接”战略落地工作 二、课程大纲： (一) 变革与发展 1、 电信运营行业追寻的长期发展目标 1). 人工智能与决策逻辑 2). 移动运营产业演进路线图 .. |
| 全面薪酬体系设计实战 |
| 主讲老师：杨志 培训天数：2 天 专业类别： 人力资源 行业类别： |
| 课程简介：破冰：分组游戏导入：1. 工资管理常见问题2. 薪资管理的四个层次3. 现代企业通行的付薪理念（3p+1M）4. 薪酬管理体系咨询设计三大核心5. 薪酬设计八步法6. 薪酬设计的结果输出第一讲：薪酬设计准.. |
| 精准化专业KA终端客户专业开发、销售与管理 如何启动企业高绩效引擎 |
| 主讲老师：任朝彦 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一单元：精准化终端客户销售与客户长期绩效企业在终端资源发展和拓展的重要性 婴幼童产品终端的变化 零售终端的客户竞争环境与客户认知婴幼童产品零售客户的特点 .. |
| 高效团队建设与群体决策 沙盘模拟培训 |
| 主讲老师：彭于寿 培训天数：2 天 专业类别： 团队建设 行业类别： |
| 课程简介：一、团队分工与协作1、通过制定清晰一致的团队目标与发展规划，建立组织的共同愿景2、通过模拟经营，练习合理的分工模式与方法，使得团队成员既能实现技能互补，又能相互承担责任，进而提升组织效率3、设计适合模拟企业战略需要的组织结构.. |
| 小米模式下的中国智造 |
| 主讲老师：高雄勇 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：1、我和制造有个约会2、小米给制造也带来的几大震撼3、用最好的工艺做大众消费品4、设计的不妥协5、工匠精神不是说出来，而是做出来6、产品的快速迭代7、供应链的快速响应8、成本控制9、人才是稀缺品10、.. |
| 教练式TTT大纲四天 |
| 主讲老师：孙汗青 培训天数：4 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：导论知自知彼—TTT基础知识 一、培训的一个中心二、培训师的两个职责课程的专家，培训的教练三、培训师的三种角色1.编–课程设计2.导&nda.. |
| 管理者的职业素养与工作习惯 |
| 主讲老师：吕中华 培训天数：1 天 专业类别： 中层管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：《管理者的职业素养与工作习惯》课程介绍：不管是新晋管理者，还是企业“管理老手”，都会在企业管理中面临这些棘手难题：管理经验不足，权利职责认知模糊；业务能力不高，下属信任危机四伏；沟通协作困难，执行落地难以.. |
| 实战营销管理培训 |
| 主讲老师：罗荣波 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：《实战营销管理培训》作者：罗荣波前言------------------------------------------------------------------------------1目录-----------.. |
| 营销为王 |
| 主讲老师：袁定海 培训天数：2 天 专业类别： 销售技巧 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：【课程背景】 ? 怎样把握大型客户内部的关系，梳理清楚，找到关键人？ ? 销售人员怎么跟客户进行沟通，利用良好的沟通技巧挖掘客户的真正的需求？ ? 客户对产品和服务认知不足，看重价格，如何突破？ ? 面对一个新客户，如何建立客户关系，理.. |
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