内训课内训课
| 关注客户体验与投诉管理 7651 培训大纲 |
| 主讲老师：袁利红 培训天数：1 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：一、关注客户体验的服务1.为什么要关注客户体验 2.客户体验的三个层次 3.关注客户体验的服务策略 4.如何获得好的服务评价 5.客户体验为王的营销服务 二、沟通的价值1.什么叫沟通？ 2.沟通的核心 .. |
| 云产品拎包入住营销培训 |
| 主讲老师：林庆堂 培训天数：5 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、云产品拎包入住的背景及基础技术应用（3H）（一）不可抗逆的时代现状1、万物互联的时代2、IMABCD，5G+IOT，DICT、CDN3、疫情后的在家办公的市场趋势4、新出现的新经济模式与网络连接（二）为什么云.. |
| 银行服务礼仪与客户沟通技能的提升 |
| 主讲老师：张坤 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一讲：优质的服务是银行不变的主旋律优质服务从心开始➡优质核心，效益回报；用心服务、真薪回报导入课程——破冰游戏一、优质服务的意义与经济效益案例分析：通过优质服务改变的企业命运1.. |
| partE备用课纲 |
| 主讲老师：郭弈翎 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一部《高端形象之——如何打造魅力型女性领袖》 5前言：魅力之理 6一、个人品牌魅力 6二、形象风格魅力 7三、气质仪态魅力 8四、职场处事魅力 9第二部《高端形象之—&mda.. |
| 商业银行股权管理解读 |
| 主讲老师：李可书 培训天数：2 天 专业类别： 企业管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：一、商业银行定增相关程序和法律问题解析（一）从商业银行定增相关程序1．召开内部董事会和股东会2．银监部门审批3．中介进场准备资料4．报证监会5．证监会反馈和对应解答6．持续改进（二）发行说明书的撰写1.. |
| 海外市场开发的营销与销售策略 |
| 主讲老师：张志滨 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别： |
| 课程简介：一、海外市场开发与拓展策略推进海外市场要注意的要点企业内部因素企业市场国际化的准备要素自检人才国际化资本国际化技.. |
| 企业干部管理能力提升（1天） |
| 主讲老师：丘磐 培训天数：2 天 专业类别： 企业管理 行业类别： |
| 课程简介：第一部分：企业干部的思维与素质1、领导者的创新思维2、领导者的学习3、关于能力4、领导者的素质第二部分：管理者在组织中的定位1、企业管理是灰箱系统；2、领导者与管理者的异同；3、领导就是决策；4、领导.. |
| 管理者角色认知与转变 |
| 主讲老师：李志勇 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：认知新任管理角色一、专业人与管理者的角色差异1. 专业人做什么2. 管理者应该做什么3. 实现两个变化：思维、责任二、认知管理与领导1. 管理要素与定义2. 管理变迁管理1.0时代：泰勒，法约尔 .. |
| 金牌面试官必备技巧 |
| 主讲老师：李凤 培训天数：2 天 专业类别： 人力资源 行业类别： |
| 课程简介：导入：案例我们需要最好的教练？第一讲：建立正确的面试理念一、建标：我们要招聘最好的人才吗？视频案例：美国队长是如何选出来的？1. 我们期望团队有什么样的人2. 人才匹配性：什么是人岗、人际、价值匹配？3. 为什么.. |
| 商务礼仪与红酒品鉴 |
| 主讲老师：张濛 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：礼仪发展与卓越的职场商务服务一、礼仪的起源与发展二、礼仪发展的特点1. 普遍性2. 时代性3. 继承性4. 发展性5. 差异性三、职场商务服务礼仪的八大原则1. 宽容原则2. 敬人原则.. |
| 促动式管理—问题解决六步法 |
| 主讲老师：孙秀龙 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：上午9:00—12:00（中途休息1次20分钟）1、促动式管理新知1）透过现象看本质A、管理者面临的三大挑战；B、职场五累分子对号入座；C、21世纪管理者的新要求（a.与20世纪管理者能力对比；b.德.. |
| 金融担保创新及风险防范 |
| 主讲老师：林承铎 培训天数：2 天 专业类别： 财务管理 行业类别： |
| 课程简介：第一部分：金融担保创新调研的案例分析（一）地方政府项目融资中的担保创新案例；（二）小微型企业融资中的担保创新；（三）长三角地区人民法院相关案件审判实务分析第二部分：实践中新出现的主要担保类型及其操作模式(一)商铺租赁权质.. |
| 引导式沟通 |
| 主讲老师：常颖 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一单元：引导式沟通何为引导课堂活动：纸飞机1.引导的概念2.引导的角色与心态3.引导的前提条件4.案例：美国职业橄榄球沟通准则案例分析：弒母案4种不洽.. |
| 地产风控管理及财务审核 |
| 主讲老师：胡冬梅 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、招标采购合规性1、为什么要进行资产采则购审计1）招采的模式2）供应商及新供应商入围的考察3）开标、评标、定标过程中的舞弊2、采购一般流程1）制定采购计划2）请购3）选择供应商4）确定采购价格5.. |
| 农产品最新抵扣政策、账务处理、纳税申报 |
| 主讲老师：陶雯 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一部分、 农产品适用的各税种的优惠政策1、增值税2、企业所得税3、个人所得税4、印花税第二部分、农产品票据的合法合规性1、发票内容如何显示才可以抵扣进项？什么情况下可以多抵扣进项？什么情况下不可以抵扣进项？.. |
| 加速成交的信任销售能力训练 |
| 主讲老师：刘飞 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一：销售拜访与信任建立1、设目标a.每次拜访都设定一个拜访目标 总结：进门之前有目标，出门之后有结果b.客户行动承诺标准—一定要获取客户承诺 工具应用:拜访准备清单—&mdash.. |
| 全面管理沙盘模拟演练 |
| 主讲老师：银高峰 培训天数：3 天 专业类别： 沙盘模拟 行业类别： |
| 课程简介：市场竞争战略：* 企业所处行业结构及竞争力分析* 评估内部资源与经营战略的匹配程度* 平衡长短期目标与相应经营策略的关系* 了解核心专长，塑造近期竞争优势的策略。* 学习把握市场开发的适当时机、协调销售与生产 *.. |
| 民法典对寿险公司经营及合规管理的影响及应对 |
| 主讲老师：孙志强 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一节：婚姻家庭编1、疾病婚从无效婚姻转变为可撤销婚姻疾病婚是指患有医学上认为不应当结婚的疾病者禁止结婚，一般涉及严重遗传性疾病、指定传染病、有关精神病三类疾病。《婚姻法》第十条将疾病婚列为禁止结婚的情形，如有则婚姻无效。《民法.. |
| 数字货币与企业创新 |
| 主讲老师：陆平 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、 数字货币概述二、 数字货币类型非国家主权货币（比特币）功能性代币 （以太坊）权益性代币 （ICO / STO）稳定币（Diem / USDT）.. |
| 大型卖场招商与销售谈判技巧提升培训 |
| 主讲老师：楚易 培训天数：2 天 专业类别： 销售技巧 行业类别： |
| 课程简介：第一单元：销售顾问技能提升三大关键词一、建立信任1、赞美赞美的四大原则和四大忌分组讨论：2、聆听（1）、耐心（2）、关心（3）、认同（4）、换位3、提问(1)、开放式问句(2)、封闭式问句.. |
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