内训课内训课
| 客户体验升级与客户投诉处理 |
| 主讲老师：王惠 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：（备注：可根据学员实际情况在现场课程中定制化调整内容）第一天导入：什么是客户满意？什么样的服务体验你会满意？提升客户体验的价值本质是什么？解决投诉的关键点是什么？第一模块 认知决定选择一、什么是投诉中的服务意.. |
| 零事故安全管理 |
| 主讲老师：王德友 培训天数：1 天 专业类别： 生产管理 行业类别： |
| 课程简介：一、现场安全管理概述图片解析：企业的安全隐患安全事故的“冰山原则”安全事故“金字塔”原理安全事故的&ldqu.. |
| 绝对成交---房地产销冠实战技能特训营 |
| 主讲老师：贺俊贤 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：课程背景新一轮的房产政策下，如何发力，获得更多成交？我们必须培养从业人员的销售技能，同时也要关注签约时候的节奏问题，不断提升谈判技巧，打造房地产营销高手，销售冠军必将脱颖而出！如何快速成为房产销售中的杀客高手？如何充分让.. |
| 老王风生水起的秘密 |
| 主讲老师：蔡长安 培训天数：2 天 专业类别： 国学文化 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：隔壁老王呢，看起来能力虽然很普通，平平无奇的，但运势就特别好，事事顺利，左右逢源又风生水起，而对面老张呢？看起来是很聪明，终生呢，忙忙碌碌的，一年到头又四处奔波，可是几年来我们看他还是老是回到Y点，到底是什么原因呢？.. |
| 房地产商务谈判技巧 |
| 主讲老师：李豪 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：房地产 |
| 课程简介：1关于商务谈判1.1理解谈判1.2认识商务谈判1.2.1商务谈判的目的1.2.2商务谈判的作用1.3商务谈判的步骤1.4商务谈判的30条铁律1.5谈判人员如何克服障碍1.6谈判准备1.7谈判的计划与流.. |
| 企业应急管理能力提升 |
| 主讲老师：唐和平 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、应急管理概述 课程导入 案例：从最牛校长----叶志平，谈应急管理1. 什么是应急管理？2. 应急管理的定义；3. 企业应急管理的内涵：预防、准备、响应、恢复；4. 企业应急管理管理什么？5. 什么是突.. |
| 车库车位去库存营销策略 模拟训练 |
| 主讲老师：李豪 培训天数：1 天 专业类别： 营销管理 行业类别： |
| 课程简介：1车位产品的特点1.1车位的刚性需求1.2车位的金融属性1.3车位与住宅同样的流转性1.4车位不可复加性1.5模拟演练案例：世茂地产车位销售模式2车位去库存的模式2.1车位销售的最佳三个节点2.2车位去库.. |
| 电力营销窗口优质服务提升培训 |
| 主讲老师：尚华 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：单元内容第一模块客户服务规范1. 国家电网公司对供电营业厅服务规范的要求2. 营业厅服务行为规范一、 营业厅客户诉求典型案例分析及投诉风险防范1. 营业厅客户诉求典型案例分析1） 服务态度类引发的投诉典型案例.. |
| 民法典解读及其对银行业的影响与应对 |
| 主讲老师：李慈强 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、《民法典》的分析与案例解读1、《民法典》编纂进程及相应的章节分布2、《民法典》与其他民事法律规则的联系与区别3、《民法典》对我们生活的改变与特点分析4、《民法典》意义1）体系创新2）能使治理体系现代化提升.. |
| 产品经理能力模型课程教学大纲 |
| 主讲老师：喻国庆 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一章：深度了解用户需求一、用户需求的本质1.如何理解用户需求2.营销，是通过满足别人的需求来达到自己的目的3.需求=（缺乏感+目标物）+消费力 二、引导需求，赋能客户1.营销要点：寻找消费者的缺乏感2.产品.. |
| 公私业务联动--全案例问题分析与解决 |
| 主讲老师：周薇 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：前言导入：从控制走向赋能如何让组织全体成员创造并有意义赋能是，组织共同体——创造新平台、激发新动力、体现新价值的相向能量赋予机制。让组织成员最终从被动完成工作走向主动创造价值案.. |
| 新零售营销推广 |
| 主讲老师：韩迎娣 培训天数：1 天 专业类别： 营销管理 行业类别： |
| 课程简介：一、新零售，新在哪里？1、零售的痛点2、什么是新零售3、新零售的特点4、新零售的方法论新零售三大特征新零售近景新零售知识框架，前台、中台和后台5、新零售图谱.. |
| 群体性危机事件应对与信访处理 |
| 主讲老师：林景新 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、群体性突发事件概述1、突发性2、聚众性3、暴力性4、泄愤性二、应对群体性突发事件的五种能力1、防范预警能力2、现场控制能力3、危机决策能力4、沟通协调能力5、善后恢复能力三、应对群体性突发.. |
| 精益生产管理专家刘立户老师 服务过的主要客户及其所在的行业 |
| 主讲老师：刘立户 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：一、特大型企业1、杭州中策橡胶有限公司——全系列橡胶轮胎香港上市公司2、山东凤祥集团公司——全链条生鸡养殖屠宰加工企业集团上市公司3、四川攀枝花钢铁集团公司—&md.. |
| 集团客户经理销售培训 |
| 主讲老师：杨虎 培训天数：2 天 专业类别： 销售技巧 行业类别： |
| 课程简介：一.集团客户经理销售现状及分析1.集团客户的特点2.集团客户销售必须要做到知己知彼➢什么是销售➢我们为什么要做销售➢我们通常是怎么做销售的➢人们为什么会采购.. |
| 私募基金管理与投资 |
| 主讲老师：刘赢 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、 私募股权投资概要1.基金的相关概念1.1 基金与私募股权基金的概念1.1.1什么是基金1.1.2什么是私募股权基金1.2 私募股权基金的发展历史1.2.2私募股权基金的由来1.2.2第一家私募股权基金的.. |
| 目标与时间管理 |
| 主讲老师：刁东燕 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一单元：目标管理1.讨论：影响目标达成的六个关键因素目标和需求不明确计划方案不周详时间管理不得当沟通协作不顺畅没有及时的反馈，回报.. |
| 金融科技在传统金融中的应用及发展 |
| 主讲老师：陈胥东 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一单元 传统金融的挑战1. 抛砖引玉——传统金融面临哪些挑战2. 行业的搅局者——互联网P2P金融3. 金融是商业模式里的哪一个环节4. 最早的金融科技由来5. 未来.. |
| 拿业绩说话——白酒行业营销体系打造 |
| 主讲老师：楚易 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别： |
| 课程简介：课程板块 课程题目 课时员工职业化素质塑造 打造巅峰执行力素质训练营 2天1夜优秀业务经理巅峰执行力团队训练营 1天打造业务精英课程体系 终端进店八步骤 1天业务经理的工作流程 1天终端渠道开发与维护 1天动销的.. |
| 财务报表解读和分析 |
| 主讲老师：谢丽 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：案例导入：格力和美的背景分析 第一讲：正确解读财务报表的前提一、企业背景分析1. PEST分析2. 行业分析和行业趋势3. 企业定位和核心竞争力4. 企业的总体战略、业务单元战略、职能战略匹配5. 财务指标与.. |
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