心理学研究下的员工有效激励与实用绩效管理

【培训对象】
中、基层管理人员，人力资源部相关工作人员

【培训收益】
1.对员工的收益 获得公平的回报与认可：有效的激励机制和公平的绩效管理体系，能让员工的工作成果得到公正的评价和相应的回报。这会让员工感受到自己的工作价值得到了认可，从而增强工作的成就感和满意度。 2.对管理者的收益 1）提高管理效率与效果：学习如何运用激励手段激发员工的工作积极性和创造力，以及掌握实用的绩效管理方法，能够帮助管理者更好地管理团队，提高团队的整体绩效。管理者可以通过合理的激励措施，调动员工的工作热情，使员工主动投入工作，减少管理成本和监督工作量。2）优化团队建设与沟通：课程中的激励技巧和绩效管理过程中的沟通环节，有助于管理者与员工之间建立良好的沟通和信任关系，促进团队合作。例如，在绩效反馈面谈中，管理者与员工进行深入的沟通，了解员工的工作进展、困难和需求，同时给予员工指导和支持，这不仅能提高员工的绩效，还能增强团队的凝聚力和协作能力。3）提升决策的科学性：通过绩效管理收集到的员工绩效数据和信息，为管理者进行人力资源决策提供了有力依据。管理者可以根据员工的绩效表现，做出合理的晋升、调岗、培训等决策，避免主观臆断和盲目决策，提高决策的科学性和准确性。 3.对企业的收益 1）增强企业竞争力：员工受到有效激励后，会更加积极主动地工作，为企业创造更多的价值，提高企业的生产效率和产品质量，从而增强企业在市场中的竞争力。同时，实用的绩效管理能够确保企业的战略目标得到有效执行，使企业的资源得到合理配置，提高企业的整体运营效率。2）促进企业文化建设：强调员工激励和绩效管理的课程，有助于在企业内部营造积极向上、公平公正的文化氛围。激励措施能够弘扬企业的价值观和行为准则，引导员工的行为符合企业的文化要求。例如，对创新行为的激励可以鼓励员工勇于尝试新的想法和方法，推动企业的创新文化建设。3）推动企业可持续发展：当员工的个人发展与企业的发展紧密结合时，员工会更愿意为企业的长期发展贡献力量。有效的激励和绩效管理能够吸引和留住优秀人才，减少人才流失，为企业的可持续发展提供坚实的人才保障。

 第一部分：管理心理学基础知识
一、什么是管理心理与行为学？
1.提问
1)你会与各形各色的人打交道吗？
2)你会让一个讨厌你的人改变对你的看法或态度吗？
3)作为管理人员，你会鼓动、激励你的员工吗？
2.管理心理与行为学的概念
3.主要研究对象
1)个体心理与行为
2)群体心理与行为
3)组织心理与行为
二、科学的管理心理学分析
1.领导的概念
2.领导与管理
1)现代领导体制的发展
2)领导者的权力与威信
3)领导者的影响力
1> 权力性影响力
2> 非权力性影响力
4)领导者影响力提升的途径
1> 正确使用权力性影响力
2> 正确使用非权力性影响力
5)领导方式与理论
1> 领导特质论
2> 领导风格论
3> 领导行为论
4> 领导情境论
5> 领导权变论
6> 领导—成员交互作用理论
6)领导方法与艺术
1> 决策
2> 授权
3> 人际关系
4> 时间管理
7)领导影响的方向
1> 任务导向
2> 工作导向
3> 员工导向
4> 关系导向
3.领导的类型
4.领导者个性的五大模型
5.被领导者类型分析
6.员工的需要与动机：自我实现、尊重、归属和爱、安全、生理
7.人本主义的动机理论
1)需要的层次性
2)层次的分类和关系
3)人的主动性和向上性
4)人本主义与管理
8.成就动机理论
1)成就动机
2)权力动机
3)亲合动机
4)成就动机的重要性：菲德勒模式
9.有效性理论
对百家公认为优秀的企业中选出的20家进行调查，得出的有效性结论。
第二部分：从心理学角度分析团队的有效激励  
前言  
一、提高团队激励管理能力: 从心理学角度分析团队有效激励
1.团队激励的意义
2.团队有效激励的首要条件：从员工愿望或工作动力中进行考虑
3.了解员工工作动机的方法
案例分享
4.团队成员的需求
1)高级管理人员的需求排序
2)中级管理人员的需求排序
3)基层人员的需求排序
案例（演练）：不懂激励的主管
案例（演练）：很会激励的主管
5.激励的基本步骤是什么？
6.您有哪些常用的激励方法？
7.激励失败的原因
1)物质方面
2)精神方面
3)事务方面
4)言辞方面
5)人性方面
6)表扬方面
7)上级方面
二、团队有效激励的八个措施
三、团队的激励工具
四、不同工作热情度/不同能力的员工，对应的实用激励技巧
五、四类员工的针对性激励方法
1.效率型下属的激励方法
2.关系型下属的激励方法
3.智力型下属的激励方法
4.工兵型下属的激励方法
六、激励的策略
七、激励的原理
八、为满足不同的需求而采取的不同的激励措施
1.薪酬激励
2.福利激励
3.团队激励
4.感情激励（含两个案例）
5.宽容激励（含两个案例）
6.尊重激励（含一个案例）
7.赞美激励（含两个案例）
8.鼓舞激励（含两个案例）
9.支持激励
10.信任激励（含一个案例）
11.奖励激励（含两个案例）
12.授权激励（含一个案例）
13.晋升激励
14.愿景激励（含一个案例）
15.目标激励
16.竞争激励（含两个案例）
17.危机激励
18.绩效激励
19.工作激励
20.榜样激励（含一个案例）
第三部分：实用绩效管理精髓及案例
一、绩效面谈技巧及实际案例分析
二、绩效实施实际案例分析三则
第四部分：课程总结

 个人资历：

♦ 曾任李宁（中国）体育用品【港、深、沪股02331.HK，500强跨多国企业】HRM转大区培训负责人 ；

♦ 曾任迪信通科技集团【港股06188.HK，500强跨多国企业】培训总监；

♦ 曾任香港美南控股集团【外企，中国创立力100强企业】（军事化管理）人资总监兼培训总监 ；

♦ 为上述三家曾任职企业实战定制中高层领导力提升及管理问题解决类课程共10年；  

♦ 人力资源管理-管理学硕士；国家二级人力资源管理师；国家二级心理咨询师；国家高级礼仪培训师；

♦ 12年商业讲师授课与辅导经验，场场好评、返聘率高达95%，被誉为“实战型高效能讲师”；         

♦ 全国讲师协会举办的“万名讲师评选”取得第55名，被评为“中国100强讲师”；

♦东南亚国家华人企业协会特聘中国首批高级讲师23人之一； 经考核免费获新加坡STADA认证高级培训师证书；       

♦ 西南财经大学等多所985、211知名高校就业指导与职业生涯规划特聘专家；      

♦唯一被中国新闻文化促进会选中并推荐给央视栏目组的创新型讲师；

♦ 唯一拥有管理技能/领导力提升体系系列课程的实战型心理学老师。

 
       实战经历与课程优势： 与大型集团企业合作很多次，多个定制课程为首轮就定标的中标课纲！
       自25岁进行中国电信及其代理商1000余人同场培训《营业厅服务礼仪》，得到多次热烈掌声与高度评价开始，发觉自己的发光点，便开始在所任职的集团及子公司内部实际体验存在问题岗位的工作一段时间，实战地积累解决企业管理与职员素养问题的各类思维与课程思路共10年，助力集团飞速发展。转型商业讲师后，针对院校、政府、医疗、科技、制造、快消品、耐消品、房地产、物业、通信、新能源、银行、电力、互联网、商超等行业授课与辅导已12年，积累了大量丰富的培训与咨询实践经验，共授课学员200000余人，授课1500多天，管理咨询与辅导项目200+。22年的积累，可为企业提供实用性、落地性、针对性的专属式定制课程，高效解决“管理技能与员工素养”各类问题。
       
       任职背景及培训实战业绩 （先后顺序）：

       2.迪信通科技集团【港股06188.HK，500强跨多国企业】(含：高端品牌手机零售门店1500家；自建5G产业园内机器人/医疗设备/手机设备/家居4大研发、生产与销售智能工厂；新能源汽车生产、销售与租赁；供应链；生物科技；多市房地产项目；产业地产；酒店；儿童乐园；金融；多个跨国子公司）培训总监 任职期间为各子公司及集团全面梳理与搭建人才培养体系；研发了内部中高层领导力及员工素养提升各类实用课程（其中独创了“高效而卓越的中高层3+3”管理模型)，实现集团内部赋能16000+人，公司人力资源效能提升超过30%， 助力迪信通上市成功及海外业务的不断拓展。
       3.香港美南控股集团[外企，中国创立力100强企业] (含：房产经纪门店3500家、建材生产、地产开发、物业管理、酒店运营) 人资总监兼培训总监  任职期间建立了管理20000多名员工的人力资源管理标准化体系与培训体系。主持“集团组织与人力资源管理体系变革项目“（从组织架构、各岗位胜任力模型的梳理到薪酬绩效、任职资格体系的落地）；建立了内部人才的测评系统、设计了人才梯队成长地图，均落地运用到集团人资体系中；同时根据集团及各子公司存在的各类管理问题，研发了可落地的课程并授课，助力管理效能的提升，集团总营收实现30%+的增长。

       授课特点：
       1.授课经验丰富，幽默自然又重视互动，学员当堂课程吸收率达80%以上，知识转化率高；
       2.授课方法灵活多样，控场能力强，使学员很快将全身心凝聚到当下课程，学员投入度高;
       3.极具亲和力，多年的心理学实战经验，可以快速拉近与学员的心理距离，学员满意度高。
       4.每门课程都含很多实操工具与案例、实用性很强，学员下课后就能用、会用！获得学员及企业领导一致好评，课后返聘率高达95%！
        
       课程与咨询结合，部分实战案例：
       案例一：2013至2014年，柳老师为某大型酒店集团进行管理咨询诊断后，果断保留即将倒闭的SFY酒店，比喻其为“成长期的生命”，对其进行管理与服务的全面调整与辅导。3个月时间，转亏为盈；9个月后，营业额占集团总业绩的20%，发展势头稳中有速。
       案例二：2014至2017年，柳老师为全国第二大玻璃钢制品企业，荣耀玻璃钢制品集团进行了为期三年的阶段性管理咨询辅导与授课。由最初1家子公司的合作，到6家子公司全部由柳老师来辅导。从员工发展通道构建、骨干培养、激励模型的建立与运用，指导该企业快速复制各岗位人才、提升组织绩效能力，实现业绩倍增。帮助该企业0-1建设绩效管理体系、内部人才培养与选拔体系，同时定制化地为该企业进行管理层与员工赋能课程共计100余次，为荣耀集团日后兼并多个同行打下了坚实的基础。
       案例三：2018年5月，柳老师给河北灵寿中学进行了高考前的心理压力疏导及高分答题技巧培训。高考结果：灵寿中学201人（本届共298个高考生）高考分数达到一本线以上，省、市、县教育系统领导非常吃惊！取得了该校前所未有的好成绩。于是，柳老师将心理学在管理中的各种运用做了更深入的研究，创立了“学员爱听、课后实用”的新型落地管理心理学。

 

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