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事半功倍—高效团队协作与执行力提升训练

事半功倍—高效团队协作与执行力提升训练

课程编号：63370

课程价格：￥20000/天

课程时长：2 天

课程人气：8

行业类别：不限行业     

专业类别：执行力 

授课讲师：粟长风

  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】
公司员工

【培训收益】
1.学习沟通的核心能力，掌握高效沟通的训练方法； 2.解构职场沟通与关系，降低沟通内耗，提升执行力和工作效率； 3.学习高效沟通和协同的方法，提高跨部门协同能力； 4.提高人格张力，提高解决分歧和达成共识的能力； 5.调整压力认知，提升心理适应力，学习减压技巧； 6.学习将压力转化成动力，提高工作效率； 7.学习高效沟通和协同的方法，提高跨部门协同能力； 8.找出自己在执行力方面存在的问题，并制订改善计划； 9.找出团队执行力弱的根源，找到有效的提升方法； 10.找出制度和流程中存在的问题，改进优化，化繁为简，提升效率；

 【第一部分：高效沟通与项目协作】
一、职业化核心技能--高效沟通
1.1 做好工作的70%--沟通
工具：沟通能力测试
沟通的重要意义
案例：某公司高管的不当表态
沟通的原理与效果公式
克服沟通障碍
人际间的障碍
案例：性别、年龄、性格、语言等沟通障碍
组织间的障碍
1.2 提升表达技巧
语言表达能力
案例：准确表达
工具：金字塔原理
语言的艺术
案例：从“NO”到“YES”
肢体语言
案例：职场中肢体语言禁忌
情绪管理
案例：唐太宗与魏征
讨论：为什么要三思而后行？
1.3 培养倾听能力
倾听的注意事项
倾听的3个层次
自我为中心
案例：郁闷的女明星
对方为中心
工具：同理心训练
3F（fact、feel、focus）倾听
案例：如何面对工作的事实、亲人的情绪，员工的抱怨？
1.4 非暴力沟通解读与运用
情景演练：不同场景下的暴力与非暴力沟通
暴力沟通的四个来源
道德评判
进行比较
回避责任
强人所难
非暴力沟通公式
步骤一：观察
步骤二：感受
步骤三：需要
步骤四：请求
课堂练习：四种暴力沟通转化训练
道德评判：因为工作忙碌被妻子抱怨的丈夫
进行比较：工作团队的恶性竞争
回避责任：不愿做麻烦工作的下属
强人所难：感觉被领导push的员工
二、沟通的底层逻辑
2.1 解构“沟通”与“关系”
长城——设城关以便往来所系
事例：东北老铁与广西靓仔见到蛇；
“家人们”、“亲”、“老铁”
思路：自己-众生-天地的有机关联；
2.2 寻找沟通的突破口
灵渠——开沟渠以使两水相通
头脑风暴——寻找同类项
案例：PDD为何能发展壮大；
演练：你的朋友圈和徐志摩情诗的差距；
2.3 明确沟通的四个基本原则
目标原则：以通为准，沟是手段，拒绝形式
无效沟通是最大的资源浪费
企业有多少沟通和会议是可以避免的
换位原则：换位思考，同理对待，告别误解
信息盲区四维象限，造成了多少沟通误解
同理心在跟客户展示产品信息时的应用
准备原则：充分准备，积极应对，万无一失
沟通十分钟，台下十年功
结果原则：结果导向，跟进反馈，保障结果
没有跟进的沟通，等于0
没有结果的沟通，等于-1
2.4 沟通时不得不懂的三大人性
“我”是万物的尺度--如何打破以自我为中心？
“我”知道所有的一切--眼见就一定为实吗？
“我”必须分清是非黑白—跳出非黑即白的限制性思维
2.5 实战：搞定你觉得搞不定的人
案例：招兵与招特种兵；
演练：试着搞定富婆和大款；
分享：一个难搞的客户；
三、职场压力也是动力
3.1 职场压力来自于哪里？
案例：复杂工作导致员工失去对时间的掌控感，计划被打乱，感到很无助
心理绘画：雨中人
习得性无助的最新实验
应对策略：持续小赢
实用工具：应用逻辑层次模型分析个人现状
生活规律的价值和意义
3.2 压力对工作与生活的影响及应对策略
压力对生理的影响
案例：压力大时经常失眠，工作效率低下，靠吃褪黑素调整，很焦虑
应对工具：激活积极体验的福乐体验法
应对工具：意义价值法
压力对情绪的影响
案例：业务压力山大，经常处于焦虑状态，导致情绪起伏，不容易集中精力
POY卡片经典活动
实用工具：焦虑拆弹表
情绪调节工具：缩放调节法、A4笔记法、时间调节法
压力对人际关系的影响
案例：不良上下级关系、不良同事关系导致精力不能集中于工作上
信任公式：工作上的信任=胜任力×可靠性×亲密性/自私度
沟通中的三层次聆听
应对策略：感恩调节法、剥离投射法、积极反馈法、教练式问题法、支持型家庭氛围法
压力对工作团队的影响
案例：管理团队感觉很难达成共识
活动：评估自我能量
实用工具：关注圈影响圈模型
共识、共事、共情三阶段框架
3.3 压力转化动力
积极心态的培养
正念练习
时间管理与优先级设定
有效规划工作与休息
学会说“不”
时间管理的工具
时间管理方法
社交支持的构建
同事间的相互支持
工作与生活平衡的重要性
如何与家人和朋友沟通工作压力
寻求外部支持资源
压力转化的行动计划
制定个人行动计划
制定团队行动计划
四、解码与管理情绪
4.1 情绪的作用机制
观众互动：趋利避害的草履虫
观众互动：三脑理论
案例分析：东北老铁与广西老弟
4.2 情绪密码解读
案例解析：一听别人说话大声我就烦躁。
职场常见三大“消极”情绪的识别与处理
愤怒情绪的识别与处理
焦虑情绪的识别与处理
抑郁情绪的识别与处理
4.3 应对情绪的三个步骤
认识情绪种类
分辨情绪起因
思考应对策略
4.4 如何通过调整情绪管理压力
管理情绪，让我们更健康
ACT版手指操
日常练习：增大排量的三正日记
五、双赢的职场规范：接受指示与有效工作汇报
5.1 接受指示——认真接受指示是做好工作的根本，获得认可的基础
5.2 接受指示的基本功——五步法
被召唤时
认真记录
确认事实
全面复述
询问疑问
5.3 课堂实操：使用6W3H记录接受指示的关键点
5.4 接受指示没到位的原因分析
上级没说清原因分析与处理技巧
下属没听懂原因分析与处理技巧
5.5 接受指示的常见典型场景处理技巧
5.6 实施有效汇报——确保执行不走歪（不返工），保证工作质量
工作汇报的背后逻辑
上级对下属所有工作承担终极责任
对员工输出不放心
上级对工作状态需要尽在掌控中
上司对下属的汇报现状的3大烦恼
不来汇报——下属不来汇报
空手来汇报——下属来汇报只讲问题，没有对策
干完才来汇报——下属擅自行动，不懂得事前该来请示
5.7 正确认识汇报
汇报是向下达该项工作指示的人报告事情的过程、内容和结果（或现状）
上司期望的汇报
5.8 明确汇报对象：给谁汇报（WHO）
下属正确的工作汇报对象
跨级领导的汇报
案例分析：
案例分享：《理想之城》尴尬非正常汇报
5.9 明确汇报时机：中间汇报（WHEN）
案例分析：
课堂讨论：
中间汇报的时间选择的时机
需要向上级做中间汇报的场合
下属怠于汇报的心态分析
六、高效沟通与协同，推倒部门墙
6.1跨部门常见6类问题
看谁都是闲人：本部门忙得不可开交，却不知道其它部门在忙些什么？
模糊地带没人管：部门权限之间交叉地带的事，无人管。
不是老板派的事不愿做：多一事不如少一事，做也是能拖就拖，敷衍了事，诸多借口
实在不行有选择的做：表面理解与认同，实际不认同，成了抢功，败了推责任。
争吵推卸责任：在与其他部门产生冲突时，常常认为是其他部门的错。相互推卸责任，一路争吵到总经理室。
个人偏见：部门之间的相互冲突和矛盾没有得到很好的控制和疏解，导致冲突升级，甚至已经形成对个体的不满和意见。
6.2 跨部门问题的深层次障碍
跨部门的沟通障碍之”认知障碍”
总想自己得到最大的利益
总站在自己的角度看问题
行为表现：本位主义，利益归己，责任推人
跨部门的沟通障碍之”缺乏沟通技能”
不善有效表达
不愿积极倾听
不能及时反馈
行为表现：鸡同鸭讲，各执己见，不愿妥协
沟通不畅导致的跨部门问题
问题一：以为沟通过了，以为懂了
问题二：带着偏见沟通
问题三：证明自己是对的
问题四：不能敞开心扉
跨部门的沟通障碍之”机制障碍”
职责不清晰
信息不共享
会议不高效
流程不规范
行为表现：随意沟通，说了等于没说没有书面记录没有流程约束
6.3 跨部门沟通三步走
统一认知
我看见自己：用FIRE模型&“旁白思维”认识到自己真正的观点、情绪和诉求
我看见你：对方的“每一个行为背后都有一个正面动机”
我找到你：“先跟后带”实现同理心倾听，先解决心情，再解决事情
我与你协同：用“ABCD法则”与对方找到双赢解决方案
提升技能
场景一：如何对接工作？
场景二：如何发表不同意见?
场景三：如何处理冲突？
完善机制
厘清部门职责和工作流程
高效会议
共享信息
应急措施
6.4 跨部门沟通四类场景模拟
我向你提出需求，你同意了
争取对方同意
当我被帮助后，感谢对方的五种形式
我向你提出需求，你拒绝了
被拒绝原因分析与心态调整
你向我提出需求，我拒绝了
明确理念：拒绝这件事≠拒绝这个人
明确风格：态度温和，内容明确不模棱两可不引发误会
明确时间：第一时间拒绝，充分给对方留出备选方案的时间
明确原因：第一人称拒绝，不说谎，不随意找借口
赋能：给对方真诚的替代方案，不能直接帮助可以间接支持
你向我提出需求，我同意了
七、人格张力训练
7.1 人格系统洞察，提升人格张力
共情能力是人格兼容的基础
共情能力不是天赋，是经验
原理：拓展接触面，找到对立面；
事例：气功大师与“如”字开头的成语背后
练习：微博热搜榜单的不同声音；
练习：短视频留言的不同声音；
练习：添加不同职业和阶层的好友；
八次实战演练：提高你的共情能力
练习：武则天怕猫；
练习：唐太宗与门神；
案例：医美10倍收益升大单；
练习：滞销的翡翠猫头鹰；
练习：如何让马总成为你的人脉；
案例：白酒铺货的业务员；
练习：可乐对台戏促销员；
案例：“我”带媳妇逛首饰店；
7.2 向下兼容：黑客思维
黑客思维：优秀管理者必修课
“调整”他人的前置工作
催眠技术在管理工作中的运用
催眠体验：看到你的子人格；
催眠体验：找到你的“肉中刺”
7.3 向上兼容：幕僚思维
幕僚思维：突破思维固化，永远保持清醒
案例分析：如何做好刘备身边的诸葛亮
案例分析：三个历史上有名的说客
一个好幕僚的四个维度
7.4 案例拆解与实践练习
案例1：痛哭流涕自我贬低的博导
案例2：寄养经历脾气火爆的精英
案例3：天使之翼却怀疑恶灵附体的女士
案例4：不敢跟男性上司交流的中层干部
【第二部分：项目落地与执行力打造】
八、团队项目如何做对做好做顺拿到结果
8.1 把事情做对：任务解码与受领
横向：两条主线解码战略
纵向：对上解码战略，对下解读战略
战略解读的四个基本原则
战略解码的三种辅助工具
BSC
KPI
OKR
8.2 把事情做好：目标设置与分工
目标制定：把战略转化到目标
目标分解：把目标转化成任务
任务分工：把任务落到个人
8.3 把事情做顺：过程管理与监督
工作管理的PDCA循环
认知计划的特性
科学制定计划的五个步骤
从目标到行为OGSM
目标管理的5R系统：从指令到结果的保障
周报周计划系统
九、正确解读执行力
9.1 什么是九段执行力？
案例：一个执行任务的助理
执行力的最高水平
列举：从一段至九段的执行力
反思：你和你的团队成员在哪一段位？
9.2 企业想要什么样的执行力
案例研究：两个遵守制度的员工
讨论：这两名员工有没有执行力？这样的执行力是不是企业想要的？
三个关键词
9.3 工作中的两种执行方式
机械式的的执行VS为好的结果负责的执行
点评：惟命是从（不管后果）的执行叫盲从
9.4 执行的“三不”原则
十、找出执行力弱的根源
10.1 员工执行力的强弱，什么是关键因素？
意愿VS能力
10.2 团队执行力的强弱，什么是关键因素？
管理者VS员工
评估：本企业（本团队）的文化对执行力的影响
10.3 构成企业高效执行力的三个因素
小组分享：我们企业的短板在哪；该怎么补短板？
十一、打造执行力的策略
11.1 打造执行力之“强化意愿”
结果导向，杜绝借口
“完成指令” ≠“达成结果”
严格检查，有效监督
有力激励，提升动力
11.2 打造执行力之“管理优化”
优化制度，改进流程
化繁为简，提升效率
11.3 打造执行力之“时间管理”
时间的特性
时间管理的本质，不是时间而是事件
时间管理的误区
缺乏计划：猪八戒踩西瓜皮
没有重点：一把抓一把乱
不会说“不”：来者不拒，麻烦自来
事必躬亲：天下第一，唯忙是从
善始未善终：人还在，事没了
互动训练：时间管理——撕纸条
时间管理的工具
工作计划：让工作条理化，重点化，标准化
工作日志：让工作不遗漏，不混淆，不忙乱
时间管理方法
时间价值法
工作计划法
四象限法
番茄钟
GTD

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