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企业中层，基层管理人员
【培训收益】
员工收获：
①完美展现良好第一印象的秘诀
②不同商务场合表现大方得体的方法
③赢得同事的尊重，获得客户的信赖
④搭建职场人脉的技巧及方法
⑤完美展现自己的修养与素质
企业商务礼仪培训班
为什么要学：
国际化已走到您家门口,随着企业业务日趋频繁,为了能够在当今竞争激烈的商界中取得成功，您就需要了解商业礼仪的规则。高端商务礼仪就是一套规则和指导，您可以把它当作一项有力的、实际的、能够带来利益的技巧来使用。每一个人都代表企业的形象。员工礼仪的好与坏，成了构筑企业整体形象的一项重要课题。
解决了什么问题：
①为您提供一套可行的指导方案，指导您如何与商务伙伴有效沟通
②助您在高端商务场合表现大方得体,帮助您处理尴尬的局面，避免失礼
③保障业务的顺利进行。
④提高职业素养，深刻体会职场礼仪的重要性
⑤提高工作效率，增进自身的修养，诚信待人，敬忠职守，培养高度责任感
⑥为企业留住人才，培养人才。
员工收获：
①完美展现良好第一印象的秘诀
②不同商务场合表现大方得体的方法
③赢得同事的尊重，获得客户的信赖
④搭建职场人脉的技巧及方法
⑤完美展现自己的修养与素质
【授课方式】案例分析 ＋ 分组讨论 ＋媒体素材+ 情景模拟 ＋ 互动游戏
【课程大纲】
气质修养篇
第一节、提高员工形象礼仪管理。
礼仪的含义。
什么是商务礼仪。
商务礼仪与企业形象提升
礼仪中的金科玉律
礼仪的三个基本态度
第二节、个人仪表管理
不同场合与环境中的自我装扮
提升个人及企业形象的穿衣法则
容易出错的着装问题及要领
非语言信号管理
第三节、第一印象管理
第一印象管理清单
优雅的举止（站姿，坐姿，走姿，蹲姿，手势）
商务沟通篇
第一节、口头沟通礼仪
沟通的三大基础及要点
如何清晰有力地表达观点
网络沟通礼仪
邮件沟通礼仪
微博沟通礼仪
博客沟通礼仪
微信沟通礼仪
书面沟通礼仪
有效的书面沟通的策略
备忘录或报告的沟通礼仪
电话沟通礼仪
座机使用礼仪---拨打---接听---转接
手机使用礼仪
卓越的商务跟进
如何有效地保持跟进
（小组讨论）
与合作伙伴的跟进
商务场景应用篇
第一节、商务拜访与接待礼仪（分享互动）
拜访礼仪---拜访前---拜访中---拜访结束
接待礼仪---接待准备---准备清单---项目检查
接待中的礼仪---握手---奉茶
送客礼仪
（情景模拟）
商务用餐礼仪
中餐礼仪---用餐中的细节
西餐礼仪禁忌
鸡尾酒会宴客细节
舞会宴客细节
商务旅行礼仪
旅途中的礼仪---乘坐飞机
旅途中的礼仪---乘坐出租
居住宾馆的礼仪
企业商务礼仪培训班
互联网营销导师｜商务礼仪培训师
IPA国际注册认证 礼仪素养师
中华讲师网 特聘讲师
中旭文化网 签约讲师
汇师经纪 特聘讲师
人力资源社会保障部国家人才网 高级礼仪培训师
ISE国际服务效能提升培训中心 服务督导师
中国专业人才库礼仪专家委员会 委员
华夏盛德礼仪学院 高级礼仪讲师
国家职业技能鉴定人才库 高级健康管理师
中信保诚人寿 特聘讲师
福建九和盛事礼仪文化传播有限公司 高级礼仪培训师
自然、幽默、坦诚、知性、以学员为本的授课风格。突破传统单纯理论授课，运用理论结合案例，视频结合演示，互动结合讨论的授课模式，擅长把礼仪结合实际应用，力求提升培训内容的深度，重视学员的真实体验，强调学以致用，不仅有知识上的答疑解惑，让学员在实践中感悟、启发，进尔获得心灵的提升。
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第一部分、如何成为优秀的保险电销坐席第一章、电销坐席的心态管理1、从好奇心出发2、要有挑战自己的决心与勇气3、自信是成功的第一步4、认同你的工作5、学会忘记不快6、坚持就是胜利7、努力才能达成8、学会激励自我9、用坦诚与真心对待客户10、上线前的心态放松第二章、保质保量完成通时通次1、认识大数法则2..
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第一模块：房地产销售经理如何经营人心1.房地产销售经理的角色认知2.房地产销售经理工作中面对的4大问题1)案例导入：门店销售经理张强的烦恼3.什么是感情管理1)案例导入：销售经理针对销售人员违反公司规则如何处理案例4.感情管理对管理团队有什么好处1)案例导入：销售经理针对销售人员良好表现如何激励案例5.运用积极表扬的3个原..
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销售：到底是啥？ 销售金句：“销售就是把话说出去，把钱收回来; 销售就是把我的思想放进你的脑袋，把你的钱放进我的口袋; 销售就是满足顾客需求的过程; 销售就是贩卖信赖感; 销售是用‘问’的; 销售就是一步一步引导顾客说‘yes’的过程; 销售就是服务; 销售就是‘..
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【课程要求】l 分组研讨，按5-6人一组，现场学员呈岛状安排座位便于讨论；l 白板纸每个小组至少需要4张，白板笔，每组3支不同颜色。【课程大纲】★分组讨论：什么是礼仪？为什么要礼仪？第一单元：职业形象 赢得尊重l 职场礼仪与形象Ø 职场第一印象★学员互动：体验自我评价与他人评价的差别&Osla..
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第一单元：初涉职场，你准备好了吗？l什么是职业？职场？职业化？l校园优秀不等于职场优秀l单位领导看重新人什么？l小组讨论：五星员工的特征有哪些？l职场新人职场升级的四个方向职业定位职业态度职业行为职业生涯第二单元：职业定位l案例研讨：永远和上司保持一致l小组讨论：发现上司错了怎么办？l小组讨论：发现同事..
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【课程介绍】逆商（Adversity Quotient，简称AQ）全称逆境商数，一般被译为挫折商或逆境商。它是指人们面对逆境时的反应方式，即面对挫折、摆脱困境和超越困难的能力。心理学家认为：100%的成功=IQ（20%）+EQ和AQ（总共占80%）。一个人事业成功必须具备高智商、高情商和高挫折商这三个因素。在智商都跟别人相差不大的情况下，挫折商对一个..
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