结构化思维--擅思考、强沟通、有结果

【培训对象】
企业全体员工

【培训收益】
提升问题解决能力：学员将学会如何分解复杂问题、建立逻辑框架，从而更快、更准确地找到问题的关键点并提出有效解决方案。 提高决策质量：通过结构化思维，学员将能够更清晰地分析各种选择，并做出更明智的决策，避免盲目行动和错误判断。 提升沟通效果：结构化思维让思维更有条理、逻辑更清晰，学员将更好地表达自己的观点、吸引他人注意并获得支持。 增强团队合作能力：结构化思维不仅能够帮助个人提升工作效率，还能促进团队成员之间的协作，共同应对挑战并实现团队目标。

第一讲：课程导入
一、小组学习宣言：三要，三不要
二、认知自我：成人思维特点
三、结构思考力三层次模型解析
1、理解：隐形思维显性化
2、重构：显性思维结构化
3、呈现：结构化思维形象化
四、什么是系统思维
1、知识学习的系统思维
2、问题处理的系统思维
五、思维工具的分类
1、结构化思维
2、创新思维
小组互动：分享属于自己的黄金时刻

第二讲：擅思考--接收信息、重构结构
一、接收信息并解析结构
1、结构化的思考：三门理论
思维游戏1：你能记住哪些数字？
思维游戏2：10秒钟你能记住几个？
2、两种常见的系统关系：
1）回路：良性循环、恶性循环
2）层级：上层决定上层；下层无解，向上求解
案例分享
二、重构结构，使其清晰全面
小组思考：有人想去河对岸，想请求你的帮忙？
1、黄金思维圈
1）WHY
2）HOW
3）WHAT
2、MECE原则
1）相互独立
2）完全穷尽
小组互动练习并分享感受、收获

第三讲：强沟通--结构化沟通
一、结构化沟通的作用
1、清晰传递信息
2、准确总结工作
3、充分说服他人
4、有力汇报方案
二、结构化沟通两大难题
1、有信息没观点
2、有观点没信息
三、结构化沟通两大模型
1、沟通的ASK模型
1）Attitude（态度）
2）Skill（技术）
3）Knowledge（知识）
2、沟通中的BMW技术
1）背景说明（Background）
2）关键信息（Message）
3）事情（What）
结构化思维研讨环节：德鲁克汽车
小组游戏互动：默片速递
3、案例研讨：“把这头猪卖给我”
四、结构化的一对一谈话工具
1、欧卡版：GROW教练模型
1）Goal目标
2）Reality现状
3）Options选择
4）Will意愿
小组互动：“我猜我猜我猜猜猜”

第四讲：有结果--解决系统思维难题
一、问题分析和解决模型
1、问题定义
2、问题分析
3、问题解决：发现问题-定义问题-分析问题-制定方案-决策实施-总结预防
小组游戏互动：“问我”
二、结构化思维工具
1、金字塔原理
1）话题
2）框架
3）段落
4）句子
小组练习：如何清晰的告诉他人自己想要的东西？
3、ETA脱困四问
1）事件
2）情绪
3）目标
4）行动
3、WOOP模型
1）Wish愿望
2）Outcome成果
3）Obstacle障碍
4）Plan计划
4、ECRS法则
1）E-取消，不再做没有长短期利益的事
2）C-合并，把其中同类的事集中时间做
3）R-排列，列出第二天做事先后顺序
4）S-简化，简化每件事的执行步骤
问题分析与解决测试：如何实现自己的目标？
学员分享、讲师点评 

国际注册职业培训师
国家高级职业培训师
高级演讲培训师
企业人力资源管理师
演讲教练

个人背景：
2018-2020 远望谷（宁波）文化科技有限公司 （物联网行业） 人力资源主管；
2013-2018 百得利（宁波）电气有限公司（电线电缆行业） 人力资源高级专员
拥有8年企业招聘培训管理实战经验，曾在世界500强企业、上市公司、大型制造业任职人力资源管理岗位。

擅长领域：
擅长职场沟通与性格匹配、工作汇报与商务演讲、情绪与压力管理、人才培训培养、招聘管理等课题。帮助2000+人突破表达恐惧，提升自信。

主讲课程：
【沟通演讲】
《高效工作汇报与魅力商务演讲》
《高效沟通提升个人魅力》
《精准表达与跨部门沟通》
《职场360°高效沟通技巧》
【情压管理】
《职场心灵驿站：情绪与压力管理指南》
《心理建设与情绪压力管理》
【团队效能】
《新任管理者角色认知与领导力发挥》
《高效执行力打造》
《OH卡行动学习工作坊》
【人力资源】
《招聘与甄选技术》
《非人力资源经理的人力资源管理》

授课风格：
实战型讲师，以学员为关注焦点，亲和真诚，具有职业化服务精神。
1.体验式教学，在学习中调动学员的参与度，增强学员学习投入度；
2.工具式教学，内容贯穿大量鲜活案例与实用工具，深入浅出，增强学习实用性；
3.情景式教学，打破刻板，将理论与实践相结合，贴近工作，强化内容落地性。  

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