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银行支行长
【培训收益】
1、第一性原理在银行中的应用； 2、第一曲线-改进式创新，第二曲线-颠覆创新原理和在网点经营中的使用； 3、营销4P、4C在网点支行中的使用； 4、如何进行银行3.0、4.0在传统网点经营中的融合； 5、互联网时代的营销的九步曲； 6、Z时代的员工管理领导力提升； 7、管理者的成长性思维建立 8、管理者的七项能力提升； 9、以业绩为导向的团队打造；
第一部 《高效决策和创新思维》
一、支行长、网点负责人的创新思维管理
1、什么是第一性原理
2、第一性原理在网点经营中的应用
3、什么是第二曲线
4、第二曲线和颠覆式创新
二、创新之破界/差异/组合
1、竞争对手依赖（第一曲线遭遇极限点）
2、价值网依赖（第二曲线转型失败）
3、企业心智依赖（企业基因难以改变）
创新案例分析：联想，诺基亚，柯达，苹果，亚马逊，拼多多
三、创新具有独特自性的赢销网点拓客护客系统
第一、厅堂创新营销和服务
1、分区销售
2、分区转介流程
3、各情景销售与转介话术
4、引导台营销技巧
5、等候区营销技巧
6、自助区营销技巧
7、柜台之间营销推动技巧
课堂练习：网点微沙策划系统和流量挖掘
第二、厅堂联动交叉销售系统创新
1、目标客户识别和联动营销
2、一句话柜员营销和顾问式理财经理营销
3、核心产品销售话术提炼NFABE
4、顾问式专业销售流程和关键环节把控
4、4型人格与销售沟通技巧
5、5级理财风格和沟通技巧
第三、提升客户经理经营客户能力
1、CRM系统客户分级和分类维护
2、新媒体的应用，微信营销
3、客户拜访八步骤
4、面对面沟通四项能力
结合行动学习的课堂练习和课后辅导：结合各网点/支行实际情况，进行高效决策和赢销创新方案和行动计划设计。
第二部 《互联网时代的客户经营和赢销破局》
引言：
*客户真正需要什么？我们靠什么吸引客户？
*厅堂如何吸引客户，拓客如何更有效
*拓客的渠道如何建立
*客户激励锦囊
保险、基金客户如何突破
*如何客户邀约到访率
*客户活动贡献评估，贡献持续性？
*客户情感账户管理？如何让客户更有粘性？
一、客户经营和赢销破局：
经典营销4P与4C
体验营销7P和7C
2、精准营销的客户流量价值分析，客户痛点刺激
3、内容营销，新媒体营销
二、营销思维的转变，“重体验”的服务营销，营销的娱乐感
1、Z时代的趋势
2、新零售，为客户着想VS站在客户角度去想
3、“让客户忠于你”到“你忠于你的客户”
4、客户分层营销，找到客户感兴趣的话题点
三、互联网时代营销九大罗盘
1、树概念，找准差异机会
2、定用户，确定精准用户
3、立场景，场景化营销的趋势
4、讲故事，建立与客户相关的故事内容，才能建立真正的客户链接
5、强体验，越来越多的客户重视客户体验
6、做曝光，如何利用两微一抖半个头进行曝光营销
7、设IP，原创持续性被认可的内容集合
8、引传播，如何有效利用客户进行客户裂变营销
9、建渠道，重数据。建立自己的营销渠道，微信营销如何做
四、品牌流量思维
1、定位：我是谁
2、符号：如何表达我是谁
3、场景：什么样场合表达我是谁
五、如何设计厅堂及客户活动
引流——留存——激活——变现——裂变
六、如何利用个人品牌思维赋能产品
1、什么是个人品牌
2、如何运营个人品牌，在朋友圈如何打造个人品牌进行金融营销
结合行动学习的课堂练习：结合各网点/支行实际情况，进行客户经营和赢销破局方案和行动计划设计。
第三部 《Z时代的管理技能领导力》
一、Z时代的特点和管理意识和领导态度
1、95后、00后的特点
2、管理—通过他人完成任务，管理科学的设置
3、领导—激发他人的潜能，管理艺术的应用
4、管理者的领导力决定下属的执行力
课堂练习：管理和技术专家的行为模型区别
5、培养管理心态---成长型思维
6、Z时代构建游戏化的组织
二、网点主任支行长的管理技能的七项修炼：
1 工作布置和承诺
课堂活动：工作布置
2 工作评价和反馈
教学视频观摩和课堂练习：批评的艺术
3 工作跟踪和督导
4 辅导和发展
5 赞美和欣赏
教学视频观摩
课堂练习：当众表扬
6 现场管理
7 会议管理
三、JOE视窗和团队凝聚力打造
1、沟通视窗的四个层级和自我呈现
2、倾听的五个层次和创建支持性的团队环境
3、询问和表达
4、前馈反馈和二级反馈
5、二级反馈如何应用
课堂练习： 二级反馈
总结
Q&A
四川师范大学 理论数学 理学士
示例证书：AIVCA注册高级绩效管理师
ICF国际教练联盟认证教练
4D团队领导力认证教练
EFT认证引导师
WBS国际商务策划师
银行咨询零售/对公培训讲师/项目经理/咨询顾问
银行营销/管理/绩效提升实战培训项目咨询顾问
专注于银行网点主任、支行长、客户经理、大堂经理、理财经理等岗位的岗位职责优化，营销能力、服务能力、管理能力提升；银行劳动组合优化，网点数字化赋能。
专注于移动互联网银行4.0转型下，新零售概念线上线下结合的支行网点营销效能提升，营销业绩突破；
十三年培训辅导咨询顾问工作经验， 培训辅导过邮储银行、城商行、农商行、农业银行、建设银行、光大银行、中国银行，支行长以及客户经理的综合技能提升，网点转型和效能产能提升，客户全量资产提升，开门红项目等；
银行分行/支行/网点经营管理专家
银行营销与绩效提升专家
银行人力资源劳动组合优化专家
同业经历：
曾在平安集团（四川分公司）就任，前后从事过客户经理，渠道经理，培训经理，专题项目分管总；
强势项目：擅长市行/县行/网点带教，劳动组合优化产能提升/三转，淡旺季营销，创新交叉营销，开门红项目等
项目经验
2008年—至今 各类型银行营销/管理/绩效提升项目 讲师及项目经理
近年冯老师积累了丰富的不同层次，不同属性的银行项目经验，如四川邮储省辖各分支行长综合管理创新能力提升项目；四川建设银行二分行理财经理队伍营销综合能力提升项目、农业银行河南商丘分行大数据精准营销、厅堂一体化、网点营销效能提升、劳动组合优化咨询培训项目以及中国银行盐城分行网点智能化转型、淡季营销项目、中国银行四川省分行网点营销转型内训师培训及辅导项目，以及广西南宁中信银行零售团队营销技能提升团队协作能力提升项目等。在部分项目中担任讲师及项目经理，在部分项目中担任核心辅导老师；并得到较高百分比的续约及返聘合作。
参与并培训辅导银行的网点营销技能提升、软转型、标准化管理、数字化转型、零售转型等转型培训项目，网点岗位结构优化、服务营销效能提升、绩效管理、基于数字化转型的客户管理及精准营销等项目。
主打市行/县行/网点保险期缴/基金/全量营销产能提升项目，网点劳动组合优化，网点转型项目等。
主打项目类型
【咨询顾问服务项目】
1理财经理/客户经理基金保险财富级大客户营销咨询辅导
2支行/网点赋能型劳动组合优化和线上线下联动营销咨询辅导
3网点绩效改进和组织能力提升
4一季度开门红存贷一体项目
5三季度存贷固化营销能力提升项目
6 网格化营销客户质量提升项目
7整村授信和用信管理
8 银行银保期缴产品战役型业绩冲刺项目
9 银行分行/支行客户全量资产提升战役型业绩冲刺项目
【培训主讲大课】
银行支行长/网点主任综合能力提升：
《基于绩效等支行长创新能力提升专题培训》
《新生代的支行长管理技能/领导力提升专题培训》
《网点绩效改进和组织能力提升》
《银行4.0下的心营销技能提升》
银行理财经理营销综合能力提升培训：
《客户经理/理财经理综合营销能力提升训练》
《银行大客户销售核心技能训练》
《理财经理的专业化销售流程和关键点》
《理财经理的战略客服技能提升训练》
《客户经理/理财经理大客户经营的道术器》
《理财经理/客户经理基金保险大客户营销能力提升》
《积极心态和销售成功》
其他大课：
《强监管形式下的银行保险业绩倍增》
《支行长中层管理和领导力提升和创新营销》
《基于细分金融客户价值的多元化营销和交叉营销》
《银行转型中的团队营销能力提升训练》
《网格化精细管理与精准营销》
《场景营销活动的组织与策划》
《VIP金融客户的客户关系建设和维护》
……
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