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向上管理——成为上司的左右手的五项技能提升训练

向上管理——成为上司的左右手的五项技能提升训练

课程编号:58151

课程价格:¥0/天

课程时长:2 天

课程人气:500

行业类别:行业通用     

专业类别:中层管理 

授课讲师:袁沐风

  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】
企业中层干部、新晋以及储备干部等

【培训收益】
● 掌握“理解上司”三个关键生态因素,从上司的视角思考问题,促进合作; ● 掌握“接受指示五步法”技能,促进下属真正理解上司布置任务的意图; ● 掌握“向上汇报工作”技巧,包括工作任务的计划制定、实施和完成的各个环节的汇报,促进上下级之间的紧密协作; ● 掌握提升职业化成熟度的技巧,促进下属明白打铁还需自身硬。

第一讲:了解自己——领导者或管理者
课程导入:多变的职场生态圈
1. 领导者的三大生态因素(领导者、周边环境、追随者<下属>)
图示解读:领导者的三大生态因素

2. 向上管理的三大原则
1)建立信任 2)明确期望 3)信息顺畅
3. 从上司的视角看下属,你才知该怎么更好做好工作:
1)奠定基石——正确认知向上管理
2)理解上司——才能更好相互成就
3)善于沟通——获得上司的认可
4)管理上司——善用拓展人生的梯子
5)自我提升——打铁还须自身硬

第一讲:奠定基石——正确认知向上管理
一、为什么要向上管理
1. 上司是职场人士最大的资源中心
1)组织资源 2)个人资源
2. 上下级关系决定大多数工作体验感
二、正确认识向上管理
1. 正确认识向上管理
2. 权变理论下的向上管理
3. 向上管理的本质
1)对上司的绩效负责,帮助上司取得好业绩
2)为自己(下属)的绩效负责,达成自己的绩效目标
4. 向上管理的三个核心
1)向上管理的6大难点
2)向上管理的注意的7个技巧
3)向上管理的4个基本原则
名言:上司也是人,也需要被管理。——管理大师德鲁克
小结&采取行动:建立向上管理意识

第二讲:理解上司——才能更好相互成就
一、多角度正确的理解上司
1. 正确理解上司所处的环境
1)周边环境 2)自身环境 3)下属环境
2. 理解上司的核心作用,更好把控工作
1)把握方向 2)把关工作 3)提供资源
二、认识上司的领导风格
1. 领导风格
1)以上司为中心的领导风格 2)以下属为中心的领导风格
2. 领导风格的3种类型
1)独裁式 2)参与式(民主) 3)自由放任式
课堂分享:3种典型的领导风格,你/你的领导属于哪种风格?
3. 不同领导风格的分析和应对技巧
1)独裁式领导的4种应对技巧
2)参与式(民主)领导的4种应对技巧
3)自由放任式领导的4种应对技巧
课堂分享:什么样的领导风格,更能赢得人心?
三、正确和上司共事
1. 角色认知
1)了解上司的角色
2)定位下属的角色
3)拉近与上司的关系:主动适应上司,改变自己
4)遵从刺猬法则:保持适当的距离
2. 正面解读上司行为
1)正面解读上司行为的原因分析
2)上司5种“糟糕”行为的正向解读
3. 如何说服你的上司
1)说服上司的4个秘密
4. 在问题上司手下的生存策略
1)不兑现承诺的上司
2)完美主义的上司
3)从不指出方向的上司
采取行动:下属该如何更好理解上司
名言:如果人们不会互相理解,那么他们怎么能学会默默地互相尊重呢?——马克西姆·高尔基

第三讲:善于沟通——获得上司的认可
一、接受指示——认真接受指示是做好工作的根本,获得认可的基础
案例导入:SHUIJING的故事及原因分析
案例讲解:听听樊登解读日本人接受指示的关键点
角色扮演:怎么接受领导下达的指示
1. 接受指示的基本功——五步法
1)下属如何接受指示
工作技巧:6W3H记录法
课堂实操:使用6W3H记录接受指示的关键点
2. 接受指示五步法:被召唤时→认真记录→确认事实→全面复述→询问疑问
3. 接受指示的实操要点
1)接受指示时的常提的5个问题
2)接受指示时复述的4个好处
3)上级为啥不明说他的目的的4个原因
4)上级意图不明确的4个处理技巧
4. 接受指示没到位的原因分析
1)上级没说清原因分析与4个处理技巧
2)下属没听懂原因分析与3个处理技巧
二、接受指示的常见典型场景处理技巧
1. 接受指示的6个典型场景分析
1)集体会议 2)单独面谈 3)电话 4)微信 5)邮件 6)让别人传达给下属
2. 通过微信群接受上级的指示
3. 巧妙拒绝上级的指示
4. 应对“跨级上级”的任务指示
情形模拟:接受之(做)的应对技巧、婉拒之(不做)的应对技巧
课堂讨论:接受越级领导的指示的处理技巧
视频分享:老板布置任务时没表达清楚怎么办
综合视频:老板布置任务时没表达清楚怎么办
采取行动:接受指示五步法
二、实施有效汇报——确保执行不走歪(不返工),保证工作质量
一、汇报在在职场中的现状
1. 职场中汇报的典型场景
案例:月度任务没完成是谁的问题
案例:上级有指示时下属该如何做
2. 上司对下属的汇报现状的3大烦恼
1)不来汇报——下属不来汇报
2)空手来汇报——下属来汇报只讲问题,没有对策
3)干完才来汇报——下属擅自行动,不懂得事前该来请示
二、正确认识汇报
1. 汇报是向下达该项工作指示的人报告事情的过程、内容和结果(或现状)
2. 上司期望的汇报
1)结果汇报:只是60分的汇报
2)中间汇报:能让上级满意的汇报
三、明确汇报对象:给谁汇报(WHO)
1. 下属正确的工作汇报对象
1)直属上级的汇报
2)跨级领导的汇报
2. 如何接受跨级领导的汇报
案例分析:跨级上级指派任务,接受与婉拒的处理技巧
课堂讨论:跨级上级给小明布置任务
3. 如何婉拒跨级领导的非正常汇报
案例分享:《理想之城》尴尬非正常汇报
四、明确汇报时机:中间汇报(WHEN)
案例分析:小明的工作事项
课堂讨论:小明的工作事项该如何汇报上级才放心?
1. 中间汇报的时间选择的9个时机
2. 需要向上级做中间汇报的6个场合
3. 下属怠于汇报的9种心态分析
4. 去汇报的2个好处
五、2个典型汇报场景的处理
1. 与其他协作同事汇报工作
案例分析:项目组成员小明该如何汇报
2. 让领导更容易接受的坏消息汇报
案例分析:货物运输中被损坏该如何汇报
六、工作汇报的背后逻辑
1. 上级需要下属持续汇报的原因
1)上级对下属所有工作承担终极责任
2)对员工输出不放心
3)上级对工作状态需要尽在掌控中
采取行动:确保执行不走歪(不返工)是如何达成的

第四讲:管理上司——善用拓展人生的梯子
一、期望管理(向上管理)
案例导入:谈判高手小明的一次压价谈判
1. 明确上司对下属的期望
1)岗位期望
2. 了解下属对上司的期望
1)岗位期望 2)职业规划期望
课堂分享:你了解上司对你的岗位期望吗
采取行动:建立管理期望的观念,和上司谈谈彼此的期望
二、争取资源
课堂分享:下属有困难,上司要不要帮?
1. 观念改变:上司是职场人士最大的资源中心
1)组织资源 2)个人资源
案例分享:获取资源范例:部门内通力合作
2. 争取资源的5个关键点:
1)争取资源的前提
2)争取资源要做好哪些准备
3)争取资源的3个要点
4)争取资源的切入点
5)争取资源要保持什么心态
3. 争取资源的小技巧:成为上司的资源,可以获得更多资源
讨论:还有哪些资源可充分使用?
三、管理上司的时间
1. 观念改变:上司的时间也是你的资源
2. 管理上司的时间
案例分享:韦尔奇副手的故事
1)帮助上司节约时间(资料提供者、会议组织者、问题解决者)
2)主动汇报工作
3)主动和上司沟通
采取行动:想一想如何管理上司的时间
四、参与决策:帮助上司做决策
导入:下属能不能帮助上司做决策?
案例分享:下属配合领导决策的史上最佳案例
课堂评测:你了解如何做出正确决策吗
1. 什么样的参与是上司需要的?参与之心、贡献智力
2. 参与决策的本质:赢得上司信任的方式
3. 协助上级领导做好决策的2种方法
1)咨询建议法 2)预测导向法
采取行动:尝试帮助上司做决策的准备工作有哪些?
行动计划:下属如何参与到决策去?

第五讲:自我提升——打铁还须自身硬
灵魂之问:如果我是领导,我会雇佣我自己吗?
讨论:如何未雨绸缪提升自己
图示解读:职场通用技能图
1. 打造不可替代的能力:优秀员工绕不过的坎
1)必不可少的硬技能:专业能力
2)永不过时的软技能
3)培养你的个人影响力
一、提升软实力:应对多变的职场挑战
1. 高效沟通:360度沟通技能修炼
1)向上沟通——与上司高效沟通
2)横向沟通——跨部门沟通协作
3)向下沟通——与下属高效沟通
2. 时间管理:如何让时间更有效率
案例:真实的守时故事(ZK)
1)第四代的时间管理
案例:张萌:小树林1000天学习计划
2)基于“重要不紧急”的第二象限的时间管理
分享:你会如何规划第二象限的事项
3. 学习力:让你拥有事半功倍的能力
1)正确认识学习力
a观念改变:学习已成为一项终生的工作
b时刻为未来挑战性和不确定做准备
c保持对未来就业市场的灵活性和前瞻性
2)提升学习力的2件利器
a思维导图:让你迅速厘清思路
b世界最快的学习方法:费曼学习法
工具:《费曼学习四步法》实操表单
4. 职业化程度的思维模式
1)以身作则:榜样的力量提升你的影响力
案例:京东CEO刘强东13年坚持如一的事
2)双赢原则:你好我好这才好
分享:职场/生活的双赢技巧
3)契约精神:没有任何借口
4)追求极致的完美
案例:从《干法》看细节
5)靠谱:是一个人最重要的名片
三、提升硬实力:给自己足够的底气
课堂讨论:专业能力到底重不重要?
1. 修炼专业能力,职场生存的根基
2. 掌控你的人生,坚守你的行业
课堂讨论:你计划通过哪些方式提升专业能力?
小结:
1. 打造不可替代的能力:优秀员工绕不过的坎;
2. 提升自身职业化能力才是硬道理
采取行动:提升自己,你计划要提升自己哪些软/硬实力、如何打造你的职业化能力(个人职场品牌IP)

课后回顾
1. 后续落实措施:
1)下属更好理解上司的几个关键因素
2)实操接受指示五步法
3)实操向上工作汇报之何时汇报、如何汇报
4)你计划要加强哪些硬技能/软技能点?管理能力点?
2. 答疑解惑。
名言:你不必喜欢、崇拜或憎恨你的老板,但你必须管理他,让他为你的成效、成果和成功提供资源。——管理大师彼得·德鲁克

课程内容可根据客户需求裁剪 

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