营销精英商务素养与客户沟通技能提升 ---销售精英客户营销技能---

【培训对象】


【培训收益】
使学员从客户商务素养出发，理性而又情景式掌握商务素养和销售方法； 从商务素养中掌握与客户在合作中的基本技能，有效建立企业软实力； 掌握商务素养的KASH模型、OGSM模型、FABE模型的使用和熟练演练； 彻底改变市场人员与客户在商务洽谈合作中的职业习惯和细节规范能力； 帮助市场人员有效分析客户的需求，全面掌握客户的信息和资讯，专业分析； 塑造出具有感染力和说服力的专业形象；组织翔实、富有感染力的产品推荐； 成为准确揣摩、把握客户心理的专家；从容应对客户提出的各种异议； 有效提高销售沟通能力，提升成交效率和客户决策购买意愿，高效成交。

第一单元：营销精英的职业素养与企业市场竞争力
营销职场必备能力模型-KASH模型
营销职业素养是职场软实力的表现
企业市场化与企业竞争力
营销精英的专业素养与企业发展

第二单元：营销精英商务素养与商务礼仪
商务礼仪之道
何为“礼”“仪”？
重视良好的第一印象
第一印象的构成要素
礼仪小测试
职场中的优雅/专业形象（举手投足尽显修养与品味）
职业着装的TPO原则
形象透露出的信息
职场女士的优雅着装
如何选择套裙
套裙穿着的四大禁忌
服饰中的色彩寓意
女士服饰搭配的原则与技巧
扬长避短的着装小巧门
职场男士的专业形象
西装的选择的细节
西装的标准穿法
衬衣的选择和穿着方式
领带—男士的品味和经典
男士的服饰搭配
得体大方的仪容仪表
如沐春风的微笑
学会正确的目光接触范围
自信、挺拔的站姿
端庄、稳重的坐姿
优雅、淑女的蹲姿
常用手势语的运用
避免商务场合的不雅举止
日常交往中的规范礼仪
握手—自信与热情信息的传达
如何做到专业的介绍
得体的使用名片
正确合理的安排座次
引导客户的礼仪
礼貌的乘坐电梯
乘车座次礼仪一二三
言谈礼仪
电话基本礼仪
邮件、微信沟通礼仪
沟通交谈中的礼仪规范
交谈中的礼仪要点
言谈的语言形式和体语表现形式
职场语言表达要点：言之有序、言之有理、言之有情
塑造魅力之声：音色、音质、音量的训练
面部表情语言的训练及使用
肢体语言对信息传递的影响及运用

第三单元：客户经理的专业销售素养
赢得客户高度信赖
充当客户的好顾问
提供个性化的服务
重视并做好售后服务
双赢才是最大的赢

第四单元：了解客户与建立客户分析能力
谁是我们的客户
客户的需求结构
如何准备分析客户
客户购买行为分析
影响购买因素分析
客户购买动机分析
购买决策过程分析
异常购买心理分析
辩析不同类型客户
购买的决策过程
客户在购买中的考虑因素
客户现状分析
客户需要我们提供什么
客户的需要的五个层次
客户的价值评估系统
案例分析与客户需求判断

第五单元：掌控成交的销售推进与客户高效沟通

一推进：如何有效推介产品
产品推介的方法
产品推介的技巧
产品演示的要点
成功影响客户的四个维度
二推进：如何成功说服客户
说服客户的原则
说服客户的策略
说服客户的步骤
说服客户的技巧
说服各类型客户
分析不同风格客户的沟通类型
销售沟通的五个关键基本功
三推进：如何解决销售异议与障碍
解决销售异议与障碍的原则
解决销售异议与障碍的策略
解决销售异议与障碍的方法
解决销售异议与各类障碍的方法
销售前客户可能异议的分析与话术设计
销售过程中的异议与销售应对技巧
如何整理客户异议
客户异议的标准化文本设计
 

国家注册人力资源师、注册律师

管理与营销职业经理人15年资历

中国渠道招商策划与招商模式设计专家

工业品认证“PSS,CPS,NPS”版权课程开发者

清华大学总裁班、北大总裁班市场营销讲师

万国(美国独资）实业营销团队能力发展年度顾问（工业品企业）

树人集团企业战略管理顾问，营销团队顾问（工业品企业）

蒙牛区域营销团队发展顾问（消费品企业）

五菱营销团队年度训练顾问（工业品企业）

青松建化年度营销顾问和授课老师（工业制造业）

王邦实业经销商发展与营销团队发展顾问（工业制造业）

【个人简介】

曾在区域市场和全国市场操盘过以下品牌：宝洁品客、韩国农心、Cadbury Schweppes、比利时温迪卡、\Singapore global等；担任大客户经理-4年、大区总监-3年、全国CMO-6年、CEO-3年。曾担任原国家市场营销经理资格认证课程开发首席导师；辅导的学员和带领的下属成为美国箭牌、大联想、安莉芳等销售冠军和团队领队冠军；专注于研究B2B营销、金融产品营销、快消品营销、奢侈品营销、服装珠宝、鞋业、家纺、建材项目、现代农业业态产业链营销等；在营销生涯跑过中国34个省市、542个二级城市、县市，职业生涯带团队最高人数 2738 人, 辅导全国特许经销商 2446 家。至今带领营销团队创建行业营销业绩第一；曾担任蒙牛分销团队专业能力授课导师；万国(美国独资) 营销团队顾问及授课导师；五菱营销团队发展顾问和授课导师；长安集团营销总经理专题辅导专家教练；

任朝彦老师职业生涯历任Cadbury Schweppes（原500强卡夫旗下）\Singapore global等企业大客户经理、销售经理、营销总监、大客户首席谈判教练,市场研究中心中国区高级经理；P&G美国宝洁公司渠道系统运营商分销经理；中国民企树人集团CEO；天行健人力梯队项目开发总裁与人力资源副总裁；

15年一线营销研究和实践资历、曾编写中国第一套《市场营销实战教练手册》、《渠道规划与经销商管理手册》、《门店营销与销售管理》、《区域市场深度营销手册》、《研究宝洁》.《德鲁克管理思想与实践》.《品类管理与品牌营销》.《商务谈判心理学》 。8年跟踪研究麦肯锡咨询工具研究与中国本土咨询实践，曾组建研发团队系统研究可口可乐、P＆G（中国宝洁）、联合利华、摩托罗拉、通用中国、三星中国的运营和管理模式，在业务战略、营销、品牌、人力资源方面有系统的研究和实践资历。

任老师专长领域：市场营销、品牌营销、消费者心理和行为学|大客户销售技巧|经销商素质提升|企业市场营销与主动营销|TTT|MTP|职业经理人管理技能(目标管理/有效沟通/员工辅导)|职业经理人高效工作技能(时间管理/会议管理)|如何成为高绩效的区域经理|专业销售技巧|渠道与经销商管理|等系列课程；

【客户评价】

我有幸参加了任朝彦老师的系列课程，任老师授课内容比较丰富，深入浅出，让我获益匪浅，对我以后的工作也有一定的帮助。

——五菱汽车营销经理 王先生

通过两天的学习，认清了营销总监的职责，掌握了客户管理的沟通技巧，并就今后工作中如何打造高效营销团队很有收获。

——江淮汽车营销总监 童总

任老师的课程十分精彩，两天的课程下来一点都没有枯燥感，而且内容非常实用。

——王邦实业营销经理 万总

任老师很专业、课程的内容生动、精彩，实用性也很强，把销售流程化，很系统，感觉学到了以前没有学到的知识。

——东莞供电 张经理

以前做的营销类的培训都很多，但大都是自己内部营销的领导讲，专业的老师真的水平很高 。这次培训让我们学到了很多，感悟到了很多，以后会多参加您的课程。

——中储粮集团 李总监

今参加任朝彦老师《大客户销售技巧与项目化营销》课程，获益良多。课程内容充实丰富，切实符合我单位实际情况，任老师讲课幽默风趣，理论与实战结合，注重即时实操训练，使我单位员工在服务技能和思想意识上有很大提升。

——快意电梯营销总监 袁总

我们院这是第七次安排中层干部培养培训班，每次人员不同，但是课程是一样的，前六次的《市场营销》老师学员反馈不太好，这次专门安排了任老师的课程，没想到这次学员反馈是相当的好，课程通俗易懂，案例丰富且实战，非常实用的课程内容，真不馈是讲过总裁班课程的老师，感谢老师！

——航天科技集团培训部 李主任

 

【视频链接】

 

全方位客户开发与与客户关系深度营销：https://v.qq.com/x/page/y0876oyea3k.html?

 

销售风险与应收账款催收视频：https://v.qq.com/x/page/l31206ucl3s.html

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