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新员工
【培训收益】
解决员工动力问题,调整员工心态,快速适应环境,塑造强烈的目标感、责任心、与企业和谐双赢和对企业感恩的职业化心态,具备高度的职业化素养和角色定位;树立正确的工作观念和人生态度; 发掘员工潜能,使员工的职业化素质得到不断提升,拥有高效沟通能力、执行力和团队协作意识,提高工作效率和提升业绩; 养成正确的接受任务观念和掌握得以执行的工作技巧; 领悟问题与机会的关系,获得解决问题所需的方法、程序、知识和技巧; 掌握成为职业精英必备的知识和技能,打造超效能的职业化执行团队。
导论
1、曾经优秀的公司为什么会失败?
2、为什么优秀企业制定的目标总能达到?
3、职业竞争力冰山
一、企业真相
1、一切从熟悉环境开始
2、找到你的企业地图
3、认识企业文化
1)什么是企业文化
2)企业文化的三个层次和作用机制
4、企业现状分析
分析:企业是最好的大学
5、跟你有关的制度和潜规则
6、业余菜鸟和职业新人的区别——你必须了解的方面
职业人士五大应知
二、高效工作动力之源
1、思维转换的力量
练习:做做看
2、你为谁打工
1)职业还是事业
教学影片《职业还是事业》
2)如何找到工作乐趣
3)全力以赴与激情
3、公司与你
1)如何理解“老板永远是对的”
教学影片《不可能的任务》
2)进化法则——调适
3)我们能改变的只有自己,责任到己为止!
4、长远关注
1)频繁换工作的结果
2)专注才能专业
3)忠诚
5、心态决定未来
1)企业欢迎什么人?
2)职业精英的成功公式
3)成功之源——积极心态
工具:影响圈与关注圈
4)如何培养积极的心态
5)空杯心态、共赢心态、创业心态、感恩心态
6、职业道德的真义
1)职业人应遵循的职业道德
2)关键时刻显现良好的职业道德
3)职业人最不职业的七大行为
7、职业新人必须具备的意识
1)客户意识、团队意识、服务意识、营销意识
2)客户是什么?内部客户与外部客户
3)营销还是推销
4)真正的客户忠诚
三、职业必修课——职业形象塑造与有效沟通
1、修身——职业精英的八大素质元素
2、职业形象塑造与商务礼仪
1)什么是礼仪
2)职业形象与服务展示的关系
练习:挑挑刺
3)你的第一张名片——仪容仪表
4)你的第二张名片——仪态与身姿
5)接洽礼仪、电话礼仪、名片礼仪、公共场所礼仪、办公室礼仪的要点
3、人际关系的血脉——有效沟通技巧
1)沟通不良的弊病
2)高效能沟通四大技巧:聆听、发问、厘清、回应
3)五维沟通
4)同理心沟通
练习:同理心沟通、管道图
4、表达与呈现技巧
1)简报技巧
带着方案谈问题;汇报工作要诀
小工具:一页备忘录和行动计划
2)商务演讲技巧
演练:3分钟精彩呈现
四、你不是一个人战斗——团队协作
1、为什么是团队而不是个人
2、团队角色
3、不职业的团队表现
练习:团队任务训练——分工与效率
4、执行与执行力
1)执行力不强的原因
2)什么样的人执行力能力强?
5、如何成为优秀的团队成员
6、如何布置与接受任务
教学影片《如何接受任务》
7、如何打造高效能团队
1)低效团队表象
2)打造高效能团队关键点
练习:通天塔
3)双赢实现模式图
五、结语——活在当下、成就未来
1、职业生涯规划工程
2、从优秀到卓越,从技术到艺术
职业习惯造就卓越人生
3、知而不行等于无知,普遍的道理不等于普遍的行为
高效能三栖教练——国内少有的横跨职业化、营销、管理领域的实战教练
运营管理与营销专家、全国百强培训师、PTT职业培训师
清华大学、上海交通大学、复旦大学特约高级讲师
多家企业顾问、管理教练、EMBA班、总裁班客座教授
曾任职于世界500强企业CSIC中国船舶重工集团、中国500强企业红桃开集团
美国Dunk国际教育集团大中华区副总裁、高级合伙人
职业生涯历任生产主管、营销经理、客户经理、物流经理、营销总监、副总裁、总经理
多个版权课程认证讲师、品牌中国研究院高级研究员、高效能管理研究中心首席导师
提倡训练模式提升员工职业化素质和营销能力
致力于提高企业经营管理效能和领导力持续改善。
【导师背景】
世界500强企业中国船舶重工集团(CSIC)历任班长、计划调度、销售经理
中国500强企业红桃开集团(营收15亿)总部任职逾10年,历任总部物流经理、新产品经理、渠道建设经理、大区客户服务经理(红桃开集团全国拥有600多家子公司、2万余名员工,旗下产品连续15年行业第一)
美国Dunk国际教育集团大中华区副总裁、高级合伙人
某全国知名服饰品牌总裁助理、销售总监(在咸宁拥有投资2个亿的服饰生产基地)
国内电子商务先锋平台中国商街网营销总监,中企鼎盛咨询总经理
从生产一线做到企业高管,十余年的管理与营销工作经验,精研丰田生产方式,接受过专业TTT、PTT、沙盘模拟、教练技术、项目管理、NLP、九型人格、美国领导力研究中心CLS情境领导®、Franklin Covey®授权认证训练,熟悉大型企业集团管理架构和运营模式,为数百家不同行业企业提供咨询和培训服务,对机械制造、医药、快速消费品、服装、电子商务应用等行业有着很深理解,对企业生产运营、现场管理、人力资源管理、销售政策的制定、销售团队的建设和管理、大卖场销售管理、终端拦截与销售技巧、电子商务、物流供应链管理、渠道管理、大客户销售、优质客户服务管理等都有着丰富的实战经验。
1、职业化素质系列
《打造职业竞争力——职业化素质提升训练营》《卓越经理人的内在修炼》
《高效能人士七个习惯》《六顶思考帽》《压力调适与情商修炼》
《诚信通天下——职业道德修炼》《职业生涯规划与职业发展》
2、管理技能与领导力系列
《职业经理人的关键技能——中高层管理者MTP训练营》《高效时间管理》
《情境领导力》《王者之剑——高效能执行力训练营》《TTT企业培训师训练》
《优秀班组长管理技能强化训练——由兵入将的成长之道》《TWI督导训练营》
《从技术走向管理》《目标管理实战训练营》《卓越团队训练营》《精细化管理》
《团队致胜——高效能团队管理》《8D问题解决技巧工作坊》
3、营销管理与销售技巧系列
《专业销售技能训练营》《顾问式销售》《大客户销售策略与技巧》
《赢的智慧——双赢商务谈判策略与技巧》《红海致胜—区域市场营销能力提升训练》
《步步为赢——渠道管理六步曲》《经销商开发与管理》《卓越经销商经营管理之道》
《金牌导购训练营》《金牌店长特训营》《店面营销执行力—提升门店业绩的关键训练》
《优质客户服务技巧》《服务促销售——基于客户导向的服务营销》《客户关系管理》
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第一模块: 目标篇——房地产销售冠军的目标规划1.房地产销售人员成长的4个阶段? 2.如何快速成为房地产金牌销售王?3.房地产销售人员为什么要设定目标?1)案例分析:《哈佛大学目标职业分析》4.房地产销售人员制定目标的S M A R T 原则?5.房地产销售人员如何分段实现大目标?6.房地产销售人员设定..
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第一讲:拨开寿险营销的核心面纱1.寿险营销的核心2.专业化销售流程介绍第二讲:燃点挖掘、全面提升技能一、树正心:积极心态是持久优秀的内核1.营销4种素质2.营销自我分析与定位3.6“自”诀二、找对人:主顾开拓是长期发展的根源1.开发客户前准备2.开发客户渠道3.客户评估4.建立客户档..
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第一模块:房地产销售经理如何经营人心1.房地产销售经理的角色认知2.房地产销售经理工作中面对的4大问题1)案例导入:门店销售经理张强的烦恼3.什么是感情管理1)案例导入:销售经理针对销售人员违反公司规则如何处理案例4.感情管理对管理团队有什么好处1)案例导入:销售经理针对销售人员良好表现如何激励案例5.运用积极表扬的3个原..
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第一章:有礼走遍天下:4S店销售礼仪一、接待中的礼仪1.名片:索取、递交与接受2.做介绍(介绍自己、介绍他人)3.递接物品、奉茶续水二、接待中的举止规范1.常用手势2.握手、致意礼仪3.积极的身体语言第二章:4S店销售初步接洽沟通技巧1、管中窥豹对客户进行感知2、初步接近客户的3个判断3、与客户初步沟通的4..
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前言:通过对物业各窗口岗位服务场景的清理和设计,规范公司窗口岗位服务通用标准,树立物业窗口服务形象。并形成团队知识沉淀,在稳定服务品质的同时增强公司的客户美誉度和市场竞争力。课程大纲:第一部分 基本礼仪规范标准基本仪容的标准男女礼仪的标准仪态的标准第二部分 岗上的态度与行为规范顾客接待的礼仪标准与顾客相遇的礼仪..
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【课程背景】郡县治,乃天下安。习总书记在接见全国县委书记说的一句话,县是构成国家政府基本执政单位,县治理好了,国家就好了。换到企业管理中也是这个道理,可以说是班组治,乃企业安。而班组治理好坏和班组长的能力水平有很大关系。而遗憾的是大多部班组长都是从基层员工提拔上来的,是技术和业务的能手,当一旦要管理一个团队的时候就显得力不从心,导致团队效率低下,各种..