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导购、店长等一线人员
【培训收益】
思维转型：帮助学员建立认知导向思维，从“要我卖“到”我要做“的积极心态导向； 执行提升：让学员严格按照公司制度执行，从自由动作变成规范动作，不折不扣的执行； 快速成交：通过识别顾客的语音、动作，迅速把握成交机会，果断出手、快速成交；
第一讲：积极销售心态打造
一、担责任——感恩心态
1. 自我验证
2. 千里马与伯乐
3. 对客户感恩
二、融团队——合作心态
1. 微笑的面对顾客
2. 良好的第一印象
3. 赞美让氛围更和谐
三、调情绪——阳光心态
1. 焦点自己决定
2. 焦点影响情绪
3. 身心分离法
4. 超过音速，没有杂音
四、塑情商——利他心态
1. 多做事不吃亏
2. 超出客户的预期
五、超自我——学习心态
1. 四种类型的人
2. 目标引领成功
3. 让自己在工作中不断成长
4. 伟大是需要坚持的
六、善执行——配合心态
1. 执行没有借口
2. 立即行动，杜绝拖延
3. 总有办法成功
4. 时间管理，高效执行
5. 注重细节，执行到位
6. 努力让执行做到更好
第二讲 门店销售快速成交
一、门店开场技巧
1. 技巧一：新的…
2. 技巧二：项目与计划
3. 技巧三：唯一性
4. 技巧四：简单明了
5. 技巧五：重要诱因
6. 技巧六：制造热销的气氛
7. 技巧七：老顾客开场技巧
实战销售流程：老顾客接待四步骤+一个提醒
二、询问顾客六技巧
1. 问题表要提前准备
深度挖掘需求：三大问、五小问
2. 不要连续发问
3. 不要否定顾客
4. 尽量用封闭式问题
5. 收集客户需求
6. 不要答非所问
三、如何讲解产品
1. 下降讲解法
2. 对比讲解法
3. NBFAG讲解法（理性讲解）
4. 构图讲解法（感性塑造）
四、商谈六原则
1. 处理异议前先处理心情
2. 不要急于解释
3. 从回答中整理客户需求
4. 促进购买的询问方式
5. 询问客户关心的事
五、如何激发购买欲望的技巧
1. 技巧一：用如同取代少买
2. 技巧二：运用第三者的影响力
3. 技巧三：善用辅助器材
4. 技巧四：运用人性的弱点
5. 技巧五：善用参与感
6. 技巧六：善用占有欲
7. 技巧七：引导焦点
六、如何处理顾客反对问题
1. 技巧一：接受、认同赞美
2. 技巧二：化反对问题为卖点
3. 技巧三：以退为进
4. 技巧四：关注顾客的“非语言信息”
实战销售技巧：六大类常见顾客反对问题处理
七、掌握结束销售的契机
1. 当机立断，购买欲望高点成交
2. 不马上成交的原因，破除内心恐惧
3. 语言、行动，一气呵成
4. 识别顾客结束语言的讯号
5. 识别顾客结束肢体语言的讯号
核心策略：语言、动作快速成交
八、门店与顾客保持良好维护
1. 基本应对用语
2. 运用微信、短信、百度等宣传与增值
3. 做好顾客归属感
4. 顾客100%再回头的6大核心策略
5. 公益活动提升销量
案例分析：山东大姐做好老顾客维护的2大绝招
颜值同样是稀缺资源，科学家和演员是平等的。演员缴纳的税率是很高的45%以上，给国家交了很多税，而且还养了很多人，带动了很多就业，这种人成功我们应该为她欢呼，绝大多数科学家发表的论文很少人读，而且很多科学家拿的是国家的钱，而且论文将来产生经济效益的可能性很小，科学家不直接创造财富，科学家应该对演员有感恩之情，男足赞助门票转播能赚钱，女足用男足赚的钱补贴女足。看谁能为社会创造财富！我们的社会机制，一定是奖励那些能为社会创造更多财富的人，这样我们的社会才会有更多财富，如果社会奖励那些不为社会创造财富的人，而去压制那些创造财富的人，那么社会财富就会减少，所以，我们不能道德绑架，不能谁成绩好财富就给谁，或者工作看似高雅就给谁，科学家是个很好的职业，国家几乎不管科学家干什么，而且科学家现在很多，反过来，国家应该鼓励更多的演员，去创造更多的财富，然后他们创造的财富去回馈我们整个社会！
TESIRO——通灵有限公司中国区店面培训师
智联招聘公司首席培训师
《店长》杂志专栏撰稿人
路透社中国区成员
【课程特色】
实战实效的“肉搏”培训，当天学当天用，起到立竿见影的效果，提升30%的销售业绩
以“实战”指导“实战”，从培训到训练的反复锤炼，确保学员在学习期间就能够掌握所需技能，并且能够运用。
【实战经验】
2000年重点大学历史系本科毕业后，出人意料的到了500强连锁企业TESIRO—通灵翠钻珠宝公司做了一名导购员，创下单月个人门店销售业绩超过四人销售业绩总和，当即被提升为中国区培训部门店销售技巧培训师，并送时代光华进修，一做就是四年，形成自己独特而实战的课程体系，培训指导全国门店导购销售技巧，培训全国店长门店连锁、加盟店的经营管理，并肩负TESIRO公司连锁门店的监察考评工作，熟悉门店各个流程环节，一个真正从门店走出来的门店实战培训师。
随后在宝洁、新加坡时计宝商厦、中原百姓建材家具广场、苏宁等大型连锁卖场又做四年的培训师，培训指导各个品牌的现场管理与销售，经常被导购“拉着不让走，见面就聊天。”现为职业培训师。
【主讲课程】
《门店实战销售技巧》 《导购员积极心态与销售技巧》 《打造金牌店长》 《连锁企业经营管理》 《如何提升单店业绩》 《高端（奢侈品）门店销售技巧》 《珠宝、翡翠奢侈品鉴赏》 《弟子规》 《如何制定门店监察标准》 《商场（门店）消防安全及突发事件处理》等
涉及到的领域：珠宝、电器、化妆品、家具、鞋服、家纺、汽车等。
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前言：通过对物业各窗口岗位服务场景的清理和设计，规范公司窗口岗位服务通用标准，树立物业窗口服务形象。并形成团队知识沉淀，在稳定服务品质的同时增强公司的客户美誉度和市场竞争力。课程大纲：第一部分 基本礼仪规范标准基本仪容的标准男女礼仪的标准仪态的标准第二部分 岗上的态度与行为规范顾客接待的礼仪标准与顾客相遇的礼仪..
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【课程背景】郡县治，乃天下安。习总书记在接见全国县委书记说的一句话,县是构成国家政府基本执政单位,县治理好了,国家就好了。换到企业管理中也是这个道理，可以说是班组治，乃企业安。而班组治理好坏和班组长的能力水平有很大关系。而遗憾的是大多部班组长都是从基层员工提拔上来的，是技术和业务的能手，当一旦要管理一个团队的时候就显得力不从心，导致团队效率低下，各种..
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