绩效管理能力提升训练营

【培训对象】
企业中各层级管理者、各业务单元负责人及关键员工

【培训收益】

第一阶段训练营主题：绩效辅导、面谈与激励（2天）

第一章 正确认知绩效与绩效管理
现象分析：为什么大家不喜欢绩效
现实分析：为什么我们又需要绩效
何谓绩效？何为绩效管理？
常规的绩效管理方式有哪些？
绩效辅导与面谈的价值
部门管理者在绩效辅导与面谈中的角色认知
现象分析：绩效管理为何成了一种形式?

第二章 绩效考核结果运用：激励与辅导员工
如何进行目标与绩效激励管理？ 
如何正确认知目标与绩效激励的关系
怎样有效下达你的团队工作目标
如何激励并提升你的团队成员执行力
如何有效通过面谈改进工作绩效？
互动分享：如何与部属进行工作反馈？
不同个性特点的员工如何沟通
如何制定员工的绩效改进计划
进行员工辅导与激励的基本原则
1、原则一：赞美
赞赏员工的要点
2、原则二：倾听
听的五种层次
有效倾听的步骤
互动：你会听吗？
演练倾听技巧
3、原则三：回馈
三种回馈的方式
4、原则四：询问
询问的好处
询问采用的语言
两种问题方式的特点
演练：询问技巧
5、原则五：分享
6、原则六：支持

第三章 开展员工辅导与激励的六大步骤
1、步骤一：评估与沟通
识别的您的员工
情景演练：四才管理法
不同类型员工辅导重点
员工辅导的动态和静态需求
2、步骤二：制定辅导目标
辅导目标的SMART原则
步骤：团队目标设立七个步骤
法则：任务转目标三步法
互动：用SMART原则制定你的团队目标
3、步骤三：识别“辅导”时机
 员工辅导的时机
不适宜员工辅导的情形
四种不同时机如何辅导下属
下属请示时
下属汇报时
开会时
发生问题时
4、步骤四：协助制订发展目标/计划
目标分解五步骤
目标分解八问法（6W2H）
目标分解四维度度（BSC）
互动：如何分解企业目标到各个岗位
5、步骤五：实施辅导
6、步骤六：评估效益
观察行为
制定评估工作表现系统
分析工作表现报告
提供反馈

第四章 有效员工辅导与激励的关键技巧
1、有效员工辅导与激励的四个方法
2、有效员工辅导与激励BEST原则
3、员工绩效面谈的三个步骤
4、员工绩效面谈的注意事项
培育有方：工作授权（授权的六个等级）
培育有方：员工沟通（四种风格类型DISC）
培育有方：绩效管理（PDCA法、绩效面谈十原则）
培育有方：员工激励（八种有效员工激励方式）
互动：你是哪一类型沟通风格
现场演练：绩效面谈沟通十步法

课程总结与互动交流

第二阶段训练营主题：目标与绩效管理（2天）

第一部分 认知目标及管理：掌握目标管理的本质

什么是目标及目标管理
为什么要有目标及目标管理
目标管理的要素和种类有哪些
目标与绩效管理的价值
界定各级管理者的绩效职责？-高层、中层、人力资源管理者
案例分析：目标与绩效管理的认知误区

第二部分 设定与分解目标：建立目标管理体系

目标管理系统的形成
设定与分解目标的原则与方法
成功设定绩效目标必备七个步骤
- 正确理解公司整体目标，并向下进行传
- 制定符合SMART原则的目标
- 检验目标是否与上司的目标一致
- 列出可能遇到的问题和阻碍，找出解决办法
- 列出实现目标所需要的技能和授权
- 列出为达成目标所必需的合作对象和外部资源
- 确定目标完成的日期
现场演练：如何设定公司、部门、个人目标
现场演练：如何分解年度、季度、月度目标
互动分享：日常工作中，你是如何设定并分解目标的？
互动分享：你的团队目标有挑战性吗？

第三部分 跟踪与实施目标：掌握目标实现方法

为何要跟踪目标
目标跟踪与实施的步骤和措施
目标跟踪与实施过程中的常犯错误
如何培育下属达成工作目标？ 
为什么要及时教练下属员工
如何创造下属成长的环境（授权、辅导）
怎样通过教练改变员工行为
互动分享：如何有效进行工作授权？
案例分析：同样的目标，不同的效果
互动分享：如何与不同特点团队成员沟通？
实战演练：如何设定不同岗位的绩效指标
现场演练：针对下属绩效进行辅导、指导与教导

第四部分 绩效考核结果运用：激励与发展员工

如何进行目标与绩效激励管理？ 
如何正确认知目标与绩效激励的关系
怎样有效下达你的团队工作目标
如何激励并提升你的团队成员执行力
如何有效通过面谈改进工作绩效？
互动分享：如何与部属进行工作反馈？
不同个性特点的员工如何沟通
如何制定员工的绩效改进计划

课程总结与互动交流

训练营总结：万物互联时代的企业高绩效管理！ 

 

【背景介绍】

Ø 北大总裁班特邀培训师

Ø 国际人力资源管理协会理事

Ø 法学学士，中科院心理学研究生

Ø 组织发展与团队管理实战导师

Ø 实战人力资源与员工关系管理专家

Ø 曾任万年基业建设、亚信（中国）
软通动力集团公司人力资源高管

Ø 曾任北京华信文化首席人力资源官

 

Ÿ 主要成就：

² 经历5类行业、10万员工规模，专注组织发展与团队管理

² 从300人到5000人，全程负责并推进组织发展目标顺利达成

² 从0到长三角区域公司搭建，全程负责并实现既定组织发展目标

² 7天招到120人，30天组建300人营销团队，成功达成组织发展目标

² 成功提炼并实践一套组织发展实战模型（组织发展四“化”模型）

² 成功提炼并实践一套战略员工关系管理实战模型（管理“五步曲“）

² 培训各层级学员超万人（其中70%为中高层管理者）

² 培训场次达千场（为近10个行业进行过实战培训）

 

【实战经验】

Ÿ 卢老师是著名实战派组织发展与团队管理专家，是目前国内最早研究管理心理学在组织发展与团队管理中应用的专家之一。基于此，卢老师结合新时代员工个性的特点，提炼出了一套符合当代企业员工管理的体系与实战方法（书籍《员工关系管理，活动就来了》出版中），在促进企业战略落地和打造高绩效团队方面，获得了非常好的效果。

Ÿ 卢老师曾服务于IT、互联网电商、电力、能源、教育、地产、文化创意等行业公司，任组织发展与人力资源高管（如担任组织发展总监、企业文化总监、集团营销中心政委、区域公司首席人力资源总监、集团首席人才官、董事长助理等职位），主要负责组织发展与运营管理类工作，积累了丰富的组织发展、人力资源管理及团队建设工作经验（亲自管理的团队规模达千人），特别在企业文化建设、高绩效团队打造、人才梯队建设、核心人才培养及大数据下人力资源管理等有着独到的见解与实战方法。

Ÿ 卢老师在多行业的职业经历中，非常注重组织发展与人力资源管理工作，特别是基于战略和业务发展的人力资源管理，为多家公司的多个业务团队管理者培训过《非人力资源经理的人力资源管理》课程，其中培训的重点内容为目标与绩效考核、招聘与面试官、沟通与激励、教练与培育及企业文化建设等。同时，在卢老师的课程体系中，也着力于5G和大数据时代下，人力资源管理如何进行数字化转型方面的研究。

Ÿ 卢老师在工作中非常善于总结与提炼，经常将企业中复杂的管理与流程总结为实用的方法与技巧，如“组织发展的四化模型”、“企业文化从建设到落地的五个关键步骤”、“高效团队管理的五项修炼“、”人才梯队建设五步法“、”成功自我管理的六项修炼“、”新政下团队管理者要防控的八类用工风险和三级保障机制”等，并因此研发为实战的课程体系，培训学员超过万人，获得了客户及受训学员的高度评价。

 

【主讲课程】

Ÿ 人力资源管理系列：

² 《学习型组织打造与企业文化落地》

² 《人才盘点与人才梯队建设》

² 《大数据时代的人力资源管理》

² 《非人力资源经理的人力资源管理》

² 《如何成为金牌面试官》

² 《如何建立并成功推行绩效管理》

Ÿ 员工管理：

² 《心理学在团队管理中的运用》

² 《高绩效团队管理者的五项修炼》

² 《如何有效辅导与训练员工》

² 《成功自我管理的六项修炼》

² 《员工关系管理之新政下如何防控用工风险》

 

【客户反馈】

Ÿ 卢老师的课非常有启发性，他善于结合自己的实际工作经历、把许多看上去很专深的知识轻松地与学员进行交流。同时，他也是一位非常细心的人，不管是为人还是做事，都追求精细，所以在培训时，他尽力让所有的学员都有最大化的收益。

—— 师至洁 国家职业指导师

 

Ÿ 卢老师的课生动、幽默，很注重课堂互动氛围的营造。课程内容大量以案例为主进行阐释，同时结合自身工作经历，让学员在轻松理解的同时，受到很大的启发，达到学以致用。

——许文政 中油瑞飞公司 人力总监

 

Ÿ 卢老师具有非常丰富的组织发展与团队管理工作经验，特别在组织文化建设与团队管理者技能提升方面，非常具有实战性，听完以后马上用在实际工作中去操作！同时，他能站企业战略的高度，结合自身的经历和思考，不断去启发学员的智慧，积极达到培训效果！

——陈沁 亚信集团 高级总监

 

Ÿ 卢老师的课程都是他实际工作经验的累积和用心去研发的结果，所以课程内容非常符合企业的实际管理需要，也将为员工职业发展提供有力的帮助！

——Stephen Yuan ISOFTSTONE集团公司 副总裁

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