- 电话销售话术训练营
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- 领导力培训:卓越领导力修炼-赢在汽车
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企业培训师、商业培训师、培训经理、培训主管、班组长等中级管理人员等。
【培训收益】
了解培训师和课程开发的九个段位 开发完成一门自己的课程,并讲好10-20分钟的片段分享课 学会不同时长的课程设计开发套路 掌握全脑思维在培训的应用:爬行脑、情绪脑和大脑皮层 掌握一门课程设计开发的认知晶体 掌握课程案例吸引学员的编剧技巧 掌握人类学习的三大障碍和提高参与度的四种方法 掌握课程设计的四类细节,制造让学员经久难忘的锚点记忆
第一部分 讲好一个课程模块
一、怎样在很短的时间内,把你的课程讲透?
1、结构思考力的五个要素
结论先行、以上统下、归类分组、逻辑递进、MECE
2、学员训练
厘清自己的模块结构
案例:《公文写作》片段、女同事的抱怨、于谦的家人
工具:结构思考力
形式:视频案例、课堂讨论、案例分析、练习和分享
二、怎样让你的授课具有超级吸引力?
1、全脑思维的三层结构
爬行脑的九个特征
情绪脑的特点
理性脑的特点
2、全脑说服力公式
标题设计原则:价值呈现
案例故事结构:场景体验
方法论和工具:逻辑清晰
案例:咪蒙《致贱人》、电脑支架报告、课程标题、可口可乐、加多宝VS王老吉、恒源祥、《功夫熊猫》等
工具:百万+文案结构、全脑说服力、三脑结构、爬行脑十大需求
形式:课堂讨论、练习分享、案例分析
三、怎样设计你的模块,解决具体问题?
1、A/B结构
痒点、痛点和问题
解决方案、结论
SCQA结构
2、嵌套A(A/B)B结构
痒点、痛点和问题
旧方案、旧体验和问题
新方案、新体验和结论
绝对认知差 SC1Q1A1C2Q2A2
案例:亮甲广告等
工具:A/B法、嵌套A/B法等
形式:课堂讨论、案例分析、练习分享
四、怎样设计你的独家工具?
1、方法论的工具化
分步骤分阶段
命名和解释
注意事项
课堂练习设计
记忆方法
2、常见工具模型
四象限模型
金字塔漏斗模型
类比模型
并列模型
3、课程模块公式
价值呈现
案例聚焦问题A
激发旧知,熟知熟见
示证新知,(A/B)
解决问题B
实践练习工具方法论
练习点评,融会贯通
金句总结
案例:陌生电话六步法
工具:罗盘模型、四象限等
形式:案例展示、课堂讨论、案例分析、练习分享
第二部分 一门课程的开发、组织和实施
一、怎样开发一门逻辑清晰,结构严谨,久经考验的课程?
1、简单问题复杂化
一级问题,聚焦主题
二级问题,分解要素和逻辑关联
2、复杂问题简单化工具化
三级问题,解决工具
四级练习,工具转化
3、创建课程认知晶体
灵魂案例
模块间关系模型
案例:《职场沟通》课程晶体案例
工具:四类课程、认知晶体等
形式:视频、案例分析、课堂互动和练习
二、一门课程需要准备好哪些文档?
1、培训师文档
课纲的几个模块
PPT的结构设计
课程时间安排表
课程效果心电图
2、学员文档
学员教材
宣传海报设计
阅读材料
案例:《职场沟通》课程
工具:课纲、PPT结构等
形式:案例分析、课堂互动和练习
三、怎样进行课程组织和实施?
1、内容组织
开场和自我介绍
纪律约束
积分和奖惩
分组和PK
课间休息
收尾总结
2、学员组织
课前调研
课堂破冰
课后调查
学员信息
发展红粉
分组管理
呈现细节
行动学习
案例:《职场沟通》课程
工具:三个障碍、四级参与等
形式:视频、案例分析、课堂互动和练习
第三部分:培训师的高级修炼
一、怎样让培训师的语言具备强大的吸引力?
1、语言势能的几种形式
比喻
落差
意外
举例
2、课堂互动提问
频率
深度
案例:罗振宇演讲、优秀老师作品
形式:视频案例、课堂互动和练习
二、怎样吸引学员目光和注意力?
1、PPT制作
PPT风格
图片、视频和动画
2、肢体语言修炼
站姿和手势
移动和目光等
案例:寺库的演讲课等
工具:《演说之禅》等
形式:视频、案例分析、课堂互动和练习
原韩国三星电机(KSE:009150)国际采购经理
原美国DoubleClick(谷歌)北方区销售经理
原荷兰Web Power 北方区销售总监
原法国Email Vision 北方区总监
全国人才培养工程健康工作委员会高级心理疗愈师
美国认证协会(ACI)注册国际职业培训师
清华大学、北京大学经济学院、西安交通大学等总裁班特聘讲师
【个人简介】
张老师从事IT互联网行业大客户销售及销售管理工作将近20年,曾服务过三家全球500强企业,包括韩国三星电机、美国DoubleClick(谷歌)、美国Office Depot,对国内企业客户的大客户销售管理、营销以及企业沟通等领域具备多年实践经验。
在韩国三星,张老师负责300个品目的国际原材料的采购工作,每月采购金额超过2000万美金。
在美国DoubleClick公司,个人销售业绩实现逐年30%以上的增长率,客户包括艺龙旅游网、中国经济网、BEA、17GAME等。
创建了荷兰Web Power中国北方分公司销售团队,领导团队成功开发多家中国互联网企业客户,连续三年团队业绩增长率超过80%。直接服务过上百家企业客户,包括:联想、用友、凡客、VOGUE等。
深感国内企业内沟通方式单一,会议沟通杂乱无章,导致团队士气受损,业务受阻的现状。以及一个中国人是一条龙,一群中国人是一盘散沙,自我为中心,不会沟通,难以团队合作的现象非常常见。张老师从自己多年的企业管理和培训实战经验中,参考最新应用心理学理论,结合经典管理理论,世界先进企业会议和沟通管理案例,独家总结提炼出一系列的通用工具,包括沟通技巧、高效会议、积极心态、TTT和成功习惯等课程。
解决真问题,案例触动学员心灵,让学员经久难忘,争取10年后还能回想起来,是张老师对自己课程的基本要求。张老师的课程正在不断为受训企业创造巨大价值和真实收益。
【主讲课程】
通用管理
《有效沟通与矛盾处理》、《自动自发积极心态》、《企业高效会议管理》、《职场沟通力解码》、《高效能人士的七个习惯》、《职场非暴力沟通》、《跨部门协作与高效管理沟通》、《大咖小白TTT训练营》
【学员评价】
既深刻又真实,解决工具简单直接。触发大家对人生意义的深刻思考,脱离浑浑噩噩的状态。沟通技巧诙谐生动,帮助我们马上掌握了六种尴尬场景的应对技巧。真是收获满满!
——辽宁国家电网营销服务中心 杨波
张老师的企业会议管理课程,方法简单直接,颠覆了大家的传统观念。原来开会也是要讲流程,讲规则的。高效的会议方法,可以帮企业管理者节省大量的时间和精力,还能充分调动团队成员的积极性。
—— 北京康仁堂 北康学院院长 孙艳军
我们公司团队的积极性,一下子就调动起来了。有了各自职业发展的目标,眼前的困难再也不是困难了。实现了真正自动自发的工作积极性。
—— 慧嘉森 总经理 唐娟
通过张老师课程才意识到,很多我们认为正常的沟通方式,都是暴力沟通。 学习了非暴力沟通方法,真的可以大幅度提高我们每个员工的沟通能力,相信工作效率也会因此大大提升。
—— 天津津雄高速 副总裁 蓝新
【代表项目】
吉林国家电网《团队沟通决策与执行力提升》培训,共3期
葛洲坝市政公司《项目团队激励与保障》培训,共1期
长春供电公司《有效沟通与矛盾处理》培训,共3期
辽宁国家电网《成功习惯•情绪管理和沟通技巧》培训,共3期
大连SGS摩西湖化工《跨部门协作与高效管理沟通》培训,共2期
北京康仁堂《企业高效会议管理》培训,共3期
北京某公司《大白TTT训练营》培训,共3期
河北某公司《高效能人士七个习惯》 世界咖啡式培训 轮训4期
天津津雄高速《非暴力沟通与心理》 培训 共1期
北京慧嘉森《自动自发积极心态》培训,轮训2期
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第一模块: 目标篇——房地产销售冠军的目标规划1.房地产销售人员成长的4个阶段? 2.如何快速成为房地产金牌销售王?3.房地产销售人员为什么要设定目标?1)案例分析:《哈佛大学目标职业分析》4.房地产销售人员制定目标的S M A R T 原则?5.房地产销售人员如何分段实现大目标?6.房地产销售人员设定..
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前言:通过对物业各窗口岗位服务场景的清理和设计,规范公司窗口岗位服务通用标准,树立物业窗口服务形象。并形成团队知识沉淀,在稳定服务品质的同时增强公司的客户美誉度和市场竞争力。课程大纲:第一部分 基本礼仪规范标准基本仪容的标准男女礼仪的标准仪态的标准第二部分 岗上的态度与行为规范顾客接待的礼仪标准与顾客相遇的礼仪..
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【课程背景】郡县治,乃天下安。习总书记在接见全国县委书记说的一句话,县是构成国家政府基本执政单位,县治理好了,国家就好了。换到企业管理中也是这个道理,可以说是班组治,乃企业安。而班组治理好坏和班组长的能力水平有很大关系。而遗憾的是大多部班组长都是从基层员工提拔上来的,是技术和业务的能手,当一旦要管理一个团队的时候就显得力不从心,导致团队效率低下,各种..