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质量意识和方法

课程编号:23832

课程价格:¥18000/天

课程时长:2 天

课程人气:294

行业类别:不限行业     

专业类别:质量管理 

授课讲师:刘春宝

  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】
企业全员

【培训收益】
1.提升公司全员质量意识,减少不良品,降低企业成本; 2.让学员对质量及及质量意识有深入理解,提升质量意识; 3.教授学员掌握常用质量改善方法和工具。

 第一章:质量基础知识

1.品质量的定义
2.质量意识的定义
3.质量三部曲
4.质量意识的体现
5.质量管理发展史
6.质量管理七大原则
7.故事:割草的小男孩
8.质量四大特性
9.质量管理与质量管理三部曲
10.产品质量形成过程
11.质量特性
12.质量是怎么来的
第二章:质量重要性
1.创新与质量重要性
2.产品质量与品牌的关系
3.世界品牌100强与前20强
4.日本重视质量尔腾飞
5.美国重新重视质量再次发展
6.案例:戴尔笔记本电脑电池的隐患
7.案例:恒天然毒奶粉事件
8.隐形工厂
第三章:质量观念
1.扁鹊见魏文王的故事及寓意
2.尊重规则的故事及启发
3.在制度下约束工作,100%执行
4.东航11.23特大空难事故及教训
5.99.9%合格率,质量够好吗
6.创新的质量思维
7.3legs问题解决思维
8.某大型公司的质量观念
9.正确的质量观念
10.不可取的质量观念
11.主动与被动的工作意识
12.视频:张瑞敏砸冰箱砸出世界品牌
第四章:质量改善方法
1.概述QCC/PDCA, 8D, LSS 方法的步骤  
2.PDCA方法介绍
3.8D方法介绍
4.LSS方法介绍
第五章:质量工具介绍
1.QC7 工具
2.头脑风暴
3.5why分析方法
4.5W2H问题分析法
5.箱线图数据分析法
6.SMART原则
7.统计过程程控-SPC
8.过程能力分析-CPK
9.GR&R
10.实验设计-DOE
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