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经销商总经理
【培训收益】
通过课程学习，使学员了解4S店销售运营管理的核心内容和方法，掌握4S店销售运营管理的KPI指标分析，提升4S店赢利能力。 学习绩效管理中的团队管理方法及应注意的问题，建设高绩效团队；提高总经理绩效管理
第一讲：总经理角色认知
1、4S店管理现状分析
2、4S店总经理典型错误管理案例分析
3、未来汽车市场竞争与挑战
4、快速进入总经理角色
5、4S店总经理素质提升
6、4S店远景分析及战略思考
第二讲：4S店人力资源管理
1、人才使用常见问题分析
2、“因岗设人”原则
3、怎样招聘到最合适的员工？
4、4S店的薪酬设计
5、4S店绩效考核要素分析与案例分析
6、4S店员工关怀与职业生涯帮助
7、4S店员工流失原因分析与应对
8、总经理职责与管理日志
9、4S店考核
10、有效运用人力资源测评工具
第三讲：4S店财务管理
1、财务报表与财务分析报告
2、成本预算与管理
3、4S店税务筹划
4、固定资产管理
5、4S店盈利能力分析
第四讲：4S店经营管理
1、制定营销目标与监控进度
2、展厅销售氛围营造
3、体验式销售流程
4、销售表格体系化管理与分析
5、销售KPI指标管理方案
6、销售例会管理
7、商品车的库存管理
8、大客户与二级网点开发
第五讲：4S店高效团队建设
1. 高效团队的特点
2. 设计高效团队
3. 考核团队的几项标准
4. 建设高效项目团队的举措
第六讲：4S店卓越凝聚力建设
1、团队概念
2、发掘问题与解决问题的能力培养
3、沟通能力──管理的核心
4、员工要忠诚
5、员工要注意的八点
6、树立感恩的职业意识
7、共同愿景：伟大的“凝结核”
8、团结合作：凝聚力产生的源泉
9、企业文化：永久的“凝聚剂”
10、协调沟通：高效团队的润滑剂
11、有效激励：打造凝聚力的保障
12、以人为本：提升团队凝聚力
第七讲：4S店市场营销活动
1、市场营销活动组织
2、展厅促销活动
3、试乘试驾组织
4、商圈景区小型车展
5、汽车展会活动
6、公益促销活动
7、库存积压车辆如何促销？
8、广告策划
第八讲：提升4S店运营执行力
1、部门经理管理要点
2、谋权能力提升
3、打造精英团队
4、提升领导力的管理工具
第九讲：提升客户满意度的技巧
1、客户满意度认知
2、SSI指标分析及客户满意度调查
3、客户信息管理及关系维系
4、客户关怀技巧与实现
5、提升客户满意的效益
6、正确看待和处理客户抱怨
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职场及培训经验：
彭老师28岁就出任香港一家杂志总编；30岁的时候手下就有上千名的广告销售团队，31岁的时候自己就创建了广告传媒机构，32岁开始创建管理咨询公司做企业咨询顾问与培训到今天；近20年广告专业销售、广告策划、企业管理、培训经验；丰富的企业管理及培训实战经验；擅长企业管理、媒体运营、广告策划、销售培训等；熟悉并精研各种广告传媒形式及各种类型的广告客户；曾有过媒体销售(曾有过一天签三张广告合同,个人完成整个销售额50%.三个月完成全年销售任务的经历);记者（南充日报，四川日报），副总编（读者），总编（香港中国精品杂志社），节目制片人（四川电视台），营销总监(台资广播电台)，副总经理（博瑞，大禹），总经理（中国工商报中欧工作站，大众新消费广告公司），集团副总裁（三友集团），总裁（新浪乐居）等工作经历。担任大型广告传媒集团公司董事长CEO等职位.均取得不错的业绩；曾先后与港澳台及国际顶尖行销专家交流.现已培训服务知名企业超过100家。
广告传媒营销包装策划咨询培训
广告销售技巧和传媒营销培训
企业广告策划与媒体投放咨询培训
新闻写作品牌顾问落地实施与培训
A. 提供从广告传媒内容生产，运营模式，经营理念到广告的投放，价格的制定，效果的评估及广告传媒营销模式及营销策略等的制定及咨询服务；
B. 广告传媒营销人员招聘及广告传媒营销团队组建，各种广告销售技巧（电话销售，陌生拜访，广告主开发及客户寻找需求挖掘，面谈技巧，沟通技巧，价格谈判技巧，成交技巧，应对广告主拒绝技巧，回款技巧，客户维护及服务技巧,行动销售,顾问式销售，大客户销售）等培训咨询服务:
C. 企业传媒营销(品牌塑造，传播，推广，营销；媒体策划，新闻写作，媒体包装，媒体销售，媒体购买）培训及管理咨询服务；
D．企业传媒营销广告策划与媒介投放技巧和广告效果评估培训及管理咨询服务 ；
选择彭小东的五大理由：
第一；多年一线广告销售及广告传媒工作经历并且有许多成功案例；
第二：13年培训和咨询职业生涯有现场掌控经验；
第三；有自己多年的领悟和创新，实践和理论并重：自创门派；
第四，近20年只做广告传媒营销培训因为专一所以专业
第五；授课时实战老师有激情有方法解决实际问题
彭小东取得的成绩：
1.上海一家户外广告传媒公司年销售额从3000万到3个亿的突破；
2.山西一家电台的一个单一频率销售额从100万左右到1200万的增长
3.四川一家电视台一个频道的一档汽车栏目在没有增加一个记者一个编辑一个主持人一分钱的制作成本投入的情况下年销售额从9万到500万的突破；
4.北京一家网络公司的房地产板块全国年销售额300万到几十亿并完成上市的转变；
5.广东一家期刊社年营业额500万到5000万到5个亿的转变：
彭小东特色主讲课程：
中国广告销售实战技巧训练营
中国广告传媒营销自我卓越修炼特训营
广告媒体销售精英实战技巧特训营
打造实战广告销售精英团队训练营
广告策划与媒体投放技巧训练营
赢在广播电台广告绝对行销力特训营
大客户销售之突破技巧行销训练营
中国广告传媒总裁卓越行销力
CEO的危机管理训练营
品牌实战技巧特训营
中国企业新闻写作技巧训练营
部分企业客户对彭小东的评价：
彭老师的<<赢在绝对管理>>对我们很有帮助,我们集团公司中高层管理听了以后感触很深.特别是管理员工的技巧和对人才的观点比如新员工进入以后最多只能给五十分,随着表现再加分,而不是一开始就给一百分,那以后就只有减分了等.
--三友集团人力资源部长 李子明
小东我比较清楚,我是看着他走上广告这条路的,他的经历比较丰富,学历也比较高,最为关键的是他本人做广告媒介行销很多年,从最基础的业务员做起,到拥有今天规模自己的公司,确属不容易,他当初跟我们在一起,我们经营和代理的媒介都是别人不愿意做的媒介,我们成功了,他也成功了:他比较务实,做事认真执着!所以听他的课你绝对会有所收获
--巨众国际董事局主席 李伟
彭老师两天的课程很精彩,他对电信传媒非常熟悉和了解,在对电信传媒的经营管理如寻找代理商和代理商的要求等其观点都很新颖,同时对电信传媒的行销策划,如媒介定位.包装,定价,促销.排期等都有自己不同的观念和见解,在电信传媒销售策略方面更有自己多年的广告媒介实践经验倾情传授,让我们有了耳目一新的感受.视野豁然开朗.对我们的实际工作有很大的实用价值,更主要的是他给了我们很多新的思考和解决问题的新方法和新观念.谢谢彭老师,只可惜两天时间太短!
--中国电信四川.福建号百信息服务分公司
彭老师的课非常实际,他讲的东西对我们有很好的借鉴和实际操作意义,我们公司最近针对汽车销售市场,开始做陌生拜访,听了他的课,我们员工收获还是比较多,而且工作也明显有了很大的变化,谢谢彭老师!
---江淮瑞鹰成都怡安4S店总经理 周国宏
--易车传媒集团 销售总监 黄子任
彭老师在<<广告策划与媒介投放技巧>>中对媒介投放的二十三大误区分析太精彩了,还有对史玉柱的媒介运用技巧及广告策划技巧也研究的非常透彻,我们收获颇多;再次我们谢谢:彭老师的精彩激情演讲, 真诚感谢彭老师;希望下一次再有机会听彭老师的课!
----中国移动股份有限公司贵州分公司
彭老师的<<广告媒介江湖行销之四把刀>>.是我们期待已久的课程.彭老师讲课非常有激情.有新意,实用.实效.实际.不但有案例还有实战演习最关键的是两天课程我们员工的激情一直高涨,让我们每个员工都有参与的机会.我们公司以前也请过很多老师上课.但80%我们听不懂,彭老师的课很好.特别棒,不但新员工能听懂,老员工也有新的收获!令人震撼,非常感谢!
-----求索传播董事长 段晋伟
我们把彭老师的媒体销售培训，以及其他销售环节培训定义为专业培训。即非常专注在一个领域和行业 ! 专业培训必然是今后培训市场的发展必然趋势；彭老师是媒体行业的前辈。其个人销售能力。销售技巧，广告媒介行销专业培训等均得到了业界的高度赞誉和认可；我们非常认同和欣赏彭小东老师的专业能力和演讲技巧：
- ----丁丁网销售总监 侯曙光
彭小东老师为我们的团队做了两天的《打造实战广告销售精英团队训练营》培训，令我们收获感触很！多，彭老师的课程非常实用，现在能讲销售课程的老师确实很多，但广告传媒营销的老师就很少了，我们也是联系了很久，才联系到彭老师，彭老师的PPT确实很简单，但授课内容却很精彩，真不愧是中国广告媒介行销培训第一人！
------飞立传播集团CEO 严林飞
彭小东老师两天的《中国户外传媒营销CEO从优秀到卓越》 的课程太精彩了，你看我已经做了好多笔记，回去一定好好消化，彭老师课程总结非常到位!尤其是在户外传媒企业自身品牌塑造和行销思路上给了我们很好的启迪。令人耳目一新。豁然开朗，特别是在广告行销上的创新模式以及战略上给了我们很到位的分析，非常准确具有前瞻性，要高度有高度，要深度有深度，全部课程所用案例都是彭老师亲身实战成功案例，这更是非常难得！
---- 中国户外传媒营销精英总裁班
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前言：通过对物业各窗口岗位服务场景的清理和设计，规范公司窗口岗位服务通用标准，树立物业窗口服务形象。并形成团队知识沉淀，在稳定服务品质的同时增强公司的客户美誉度和市场竞争力。课程大纲：第一部分 基本礼仪规范标准基本仪容的标准男女礼仪的标准仪态的标准第二部分 岗上的态度与行为规范顾客接待的礼仪标准与顾客相遇的礼仪..
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