打造高效而卓越的中高层管理人员课程大纲

【培训对象】
中层管理者

【培训收益】
1、确切了解作为部门经理需要具备的能力素养有哪些；
2、帮助部门经理认识与反思自身的长处和不足；
3、掌握与上司、下属及其它部门共事的方法和技巧；
4、掌握做一名高效而卓越的管理人员需要具备的各种方法与水准；
5、制定更为长期的发展规划，成为一名不可替代的职业经理人。
培训形式： 游戏破冰、讲授、角色扮演、分组讨论、提问互动、案例分析

《打造高效而卓越的中高层管理人员》课程大纲

柳丽惠

课程时长：两天
课程大纲：
一、什么是管理？
二、管理的内容
1、计划
2、组织
3、辅导：培育下属的四种途径
4、协调
1） 向上协调
2） 水平协调
3） 向下协调
5、 控制
1） 事前控制
2） 事中控制
3） 事后控制
4） 控制过度的影响
6、决策
l 高效管理案例分析一

三、马斯洛需要层次理论
l 高效管理案例分析二

l 高效管理案例分析三

四、管理层的工作现状
五、管理者的工作风格
1、常见的四种管理者的工作风格
1）卓越型
2）行动型
3）理性型
4）和谐型
2、如何应对四种风格的上司和下属
3、高效而卓越的管理者的工作风格
六、成功企业的八大特点。
七、如何建立卓越的价值观
1、 价值观的作用
2、 价值观与信念的关系
3、 价值观的形成
4、 价值观体系
5、 价值观的冲突是一切矛盾的根源
6、 明确现在所持的价值观体系
7、 调整你的价值观体系
八、如何树立坚定成功的信念
1、 信念的力量
2、 如何树立坚定的成功信念
3、 赢家拥有的7大信念
4、 成功者的4个特点
5、 输家的信念模式
九、如何才能处于良好的心理状态
1、 心态的好坏直接关系到每个人的成败
2、 影响心态变化的两大主要因素
3、 NLP理论与情绪调节
4、 控制情绪的六个步骤
5、 拥有充沛精力的健康法则
6、 消极情绪产生的根源
7、 忧虑及其消除
8、 心理压力的三个主要成因
9、 消除心理压力的四大方法
十、如何具有创造力
♦ 创造性思考的9个坏习惯

十一、中高层卓越的动力
1、 创造追求卓越的企业文化
2、 创造履行敬业精神的员工
十二、制定追求卓越的战略
十三、打造学习型组织
十四、如何成为高效而卓越的管理者？
1、 高效而卓越的管理原理
1) 要有明确、具体、可行的短期目标
2) 每日工作安排要有具体表现形式
3) 先做最重要的事
4) 立即行动
2、 高效管理行动指南
3、 成为激励型管理者
十五、中国大多数企业最大的瓶颈——管理效率太低。
十六、高效而卓越的企业中高层的角色定位
1、 常见的角色错位问题
2、 正确的企业中高层的角色定位
十七、高效而卓越的中高层必备的职业素养
1、建立竞争性部门文化
2、协作共赢的人际关系处理能力
1）如何与上司正确相处
2）如何带领下属
3）如何与平级相处
4）情商的五种能力
5）和谐人际关系的方法
3、目标管理
1）目标管理的概念
2）目标管理的作用
3）目标的内容
4）企业在目标管理中遇到的问题
5）目标管理的特点
6）工作目标的类型
7）目标的SMART要素
8）目标SMART练习
9）目标标准的特征
10）目标制订的步骤
11）如何实施目标管理(MBO)
12）制定计划的工具
1> 决策树形图
2> 甘特图(进度表)
3> 目标检查进度表
4> 目标任务书
4、细节管理
5、格式化管理
6、固化员工良好的行为习惯
7、要警惕“职业倦怠综合症”
8、管理者高效执行的核心关键
1）打造员工理念与行为的组织忠诚
2）中层的四大执行守则
3）工作分配
1> 工作条件
2> 部属条件
3> 工作分配的方法
4）指令下达
1> 指令的种类
2> 组织内信息的传递及流失
3> 完整的指令组合
5）全员实行“PDCA”测评及合理授权
1> “PDCA”测评
2> 管理者为什么要授权？
3> 授权的范围
4> 授权的流程
5> 授权的原则
6> 授权误区
6）时间管理
1> 15项浪费时间的主要因素
2> 怎样处理并减少工作中的“救火”现象
3> 时间管理的具体方法
7）效率管理
1> 关键掌控
2> 优先排序
3> 五大时空工作法
4> 日清日高
8）职场沟通
9）员工激励
1> 需要层次理论与激励
分组讨论环节
2> 低成本激励下属的方法建议
3> 员工激励的Q12法则
4> 中高层激励下属的三大关键
10）员工培训
9、绩效管理
1）部属绩效的冰山全貌
2）当前在职辅导面临的问题
3）应扮演的4种辅导角色
4）情景领导法
5）辅导策略
6）计划性的工作教导
7）八项可用于完成学习循环的活动
8）辅导部属的步骤
10、权力使用与威信树立
1） 行使权力的必备能力
2） 权力运用的误区
3） 个人权力不等于个人威信
4） 权力使用的方法
5） 树立威信的方法
11、冲突管理
1） 处理冲突的策略
2） 作为调停者要注意的问题
12、问题解决
1） SWOT决策分析解决法
2） 三点式问题分析解决法
3） 问题解决示意图
13、规划员工的职业生涯
1） 职业发展阶段
2） 职业倾向
3） 职业生涯规划路线
14、自我领导
15、获得升迁
十八、课后作业

 

 个人资历：

♦ 曾任李宁（中国）体育用品【港、深、沪股02331.HK，500强跨多国企业】HRM转大区培训负责人 ；

♦ 曾任迪信通科技集团【港股06188.HK，500强跨多国企业】培训总监；

♦ 曾任香港美南控股集团【外企，中国创立力100强企业】（军事化管理）人资总监兼培训总监 ；

♦ 为上述三家曾任职企业实战定制中高层领导力提升及管理问题解决类课程共10年；  

♦ 人力资源管理-管理学硕士；国家二级人力资源管理师；国家二级心理咨询师；国家高级礼仪培训师；

♦ 12年商业讲师授课与辅导经验，场场好评、返聘率高达95%，被誉为“实战型高效能讲师”；         

♦ 全国讲师协会举办的“万名讲师评选”取得第55名，被评为“中国100强讲师”；

♦东南亚国家华人企业协会特聘中国首批高级讲师23人之一； 经考核免费获新加坡STADA认证高级培训师证书；       

♦ 西南财经大学等多所985、211知名高校就业指导与职业生涯规划特聘专家；      

♦唯一被中国新闻文化促进会选中并推荐给央视栏目组的创新型讲师；

♦ 唯一拥有管理技能/领导力提升体系系列课程的实战型心理学老师。

 
       实战经历与课程优势： 与大型集团企业合作很多次，多个定制课程为首轮就定标的中标课纲！
       自25岁进行中国电信及其代理商1000余人同场培训《营业厅服务礼仪》，得到多次热烈掌声与高度评价开始，发觉自己的发光点，便开始在所任职的集团及子公司内部实际体验存在问题岗位的工作一段时间，实战地积累解决企业管理与职员素养问题的各类思维与课程思路共10年，助力集团飞速发展。转型商业讲师后，针对院校、政府、医疗、科技、制造、快消品、耐消品、房地产、物业、通信、新能源、银行、电力、互联网、商超等行业授课与辅导已12年，积累了大量丰富的培训与咨询实践经验，共授课学员200000余人，授课1500多天，管理咨询与辅导项目200+。22年的积累，可为企业提供实用性、落地性、针对性的专属式定制课程，高效解决“管理技能与员工素养”各类问题。
       
       任职背景及培训实战业绩 （先后顺序）：

 

       2.迪信通科技集团【港股06188.HK，500强跨多国企业】(含：高端品牌手机零售门店1500家；自建5G产业园内机器人/医疗设备/手机设备/家居4大研发、生产与销售智能工厂；新能源汽车生产、销售与租赁；供应链；生物科技；多市房地产项目；产业地产；酒店；儿童乐园；金融；多个跨国子公司）培训总监 任职期间为各子公司及集团全面梳理与搭建人才培养体系；研发了内部中高层领导力及员工素养提升各类实用课程（其中独创了“高效而卓越的中高层3+3”管理模型)，实现集团内部赋能16000+人，公司人力资源效能提升超过30%， 助力迪信通上市成功及海外业务的不断拓展。
       3.香港美南控股集团[外企，中国创立力100强企业] (含：房产经纪门店3500家、建材生产、地产开发、物业管理、酒店运营) 人资总监兼培训总监  任职期间建立了管理20000多名员工的人力资源管理标准化体系与培训体系。主持“集团组织与人力资源管理体系变革项目“（从组织架构、各岗位胜任力模型的梳理到薪酬绩效、任职资格体系的落地）；建立了内部人才的测评系统、设计了人才梯队成长地图，均落地运用到集团人资体系中；同时根据集团及各子公司存在的各类管理问题，研发了可落地的课程并授课，助力管理效能的提升，集团总营收实现30%+的增长。

       授课特点：
       1.授课经验丰富，幽默自然又重视互动，学员当堂课程吸收率达80%以上，知识转化率高；
       2.授课方法灵活多样，控场能力强，使学员很快将全身心凝聚到当下课程，学员投入度高;
       3.极具亲和力，多年的心理学实战经验，可以快速拉近与学员的心理距离，学员满意度高。
       4.每门课程都含很多实操工具与案例、实用性很强，学员下课后就能用、会用！获得学员及企业领导一致好评，课后返聘率高达95%！
        
       课程与咨询结合，部分实战案例：
       案例一：2013至2014年，柳老师为某大型酒店集团进行管理咨询诊断后，果断保留即将倒闭的SFY酒店，比喻其为“成长期的生命”，对其进行管理与服务的全面调整与辅导。3个月时间，转亏为盈；9个月后，营业额占集团总业绩的20%，发展势头稳中有速。
       案例二：2014至2017年，柳老师为全国第二大玻璃钢制品企业，荣耀玻璃钢制品集团进行了为期三年的阶段性管理咨询辅导与授课。由最初1家子公司的合作，到6家子公司全部由柳老师来辅导。从员工发展通道构建、骨干培养、激励模型的建立与运用，指导该企业快速复制各岗位人才、提升组织绩效能力，实现业绩倍增。帮助该企业0-1建设绩效管理体系、内部人才培养与选拔体系，同时定制化地为该企业进行管理层与员工赋能课程共计100余次，为荣耀集团日后兼并多个同行打下了坚实的基础。
       案例三：2018年5月，柳老师给河北灵寿中学进行了高考前的心理压力疏导及高分答题技巧培训。高考结果：灵寿中学201人（本届共298个高考生）高考分数达到一本线以上，省、市、县教育系统领导非常吃惊！取得了该校前所未有的好成绩。于是，柳老师将心理学在管理中的各种运用做了更深入的研究，创立了“学员爱听、课后实用”的新型落地管理心理学。

      主讲课程：

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