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产品管理人员，产品经理，项目经理等需要跨部门进行团队协作的人员
【培训收益】
理解团队管理的核心目的
能够识别团队的干系人及相应的价值期望
熟悉基于组织架构下的团队管理模式
掌握常用的促进团队协作和提升团队效率的方法
理解沟通的结构化方法并灵活高效的进行跨部门沟通
掌握决策的基本模式，并善用团队决策工具
掌握团队激励的多种方法和形式
理解团队管理的方法论之外的持续性困难
课 程 背 景
跨部门团队管理中面临的常见问题：
1. 有很多工作都是别的部门在执行，不在自己的管辖范围
- 跨部门的职责分工的模糊不清
3. 跨部门任务与部门内任务常常互相争抢资源
4. 各部门人员的任务完成效率不高
5. 对各部门人员的任务跟踪困难
6. 对各部门人员的绩效评价权限有限，难以指挥
7. 横向沟通阻力大，信息流通不畅
8. 矩阵管理的多头指挥现象严重
9. 团队人员结构松散，凝聚力不足
10. 团队任务目标不清晰，与总的目标相冲突
随着公司的业绩持续提升和企业队伍发展壮大，企业组织结构也从原来的较简单的组织结构（如职能型）发展到多种组织单元互相交织的复杂组织结构。原有的职能化运作逐步强化了部门之间的壁垒，阻碍了部门间的横向协作与交流。面向市场的以产品开发为代表的端到端流程，不可避免的面对横跨于各职能部门之间的鸿沟。如何通过管理理念，管理方法，管理工具，管理能力等方面的全面武装，打通部门墙壁垒，形成一个高效运行的跨部门团队，是企业面对越来越激烈的市场竞争时的重要课题。
本课程立足于现代企业管理理论基础，结合世界500强的优秀实践和讲师的高管、咨询、培训等方面的多年经验而设计: 基于团队管理中的常见误区和盲区，分析现有的管理困境现象背后的根源，采用适用的理论基础进行广义的宏观分析，在正确和全面理解的基础上进行微观分解和操作设计，确保行动层面的方法论不会偏离管理的内在要义。
本课程从企业经营的基本目的出发，阐述团队管理应如何服从于企业经营的目的，并在不同的组织结构和组织层次，受限于不同程度的管理权限、资源数量约束时，如何有效的建设团队、推动团队间的合作和工作效率、驱动团队的工作热情、塑造团队的凝聚力，从而实现优秀的团队业绩。本课程通过各部分知识点的理论、实践和演练的展开，帮助管理者掌握实际团队管理工作中的核心理念、基本方法和常用工具。
课 程 特 色
Ø 可实践性----本课程的一大特色就是实践，无论是管理中容易出现的盲区，还是在解决方案落地时的时效性和经济性，均基于实践和可行性而展开。
Ø 深入浅出----通过简单易懂的语言和案例，让学员理解管理的本质，团队管理的实践方法。（如通过日常的交流语境来识别出沟通的潜在共同语言）
Ø 日用而不知----通过角色和意识转换，将生活中的一些已知的基本道理和已具备的认知转移到工作场所，对工作的认识和理解进一步加深。（如将生活中的成本意识转移到工作中）
培 训 收 益
p 理解团队管理的核心目的
p 能够识别团队的干系人及相应的价值期望
p 熟悉基于组织架构下的团队管理模式
p 掌握常用的促进团队协作和提升团队效率的方法
p 理解沟通的结构化方法并灵活高效的进行跨部门沟通
p 掌握决策的基本模式，并善用团队决策工具
p 掌握团队激励的多种方法和形式
p 理解团队管理的方法论之外的持续性困难
培 训 对 象
产品管理人员，产品经理，项目经理等需要跨部门进行团队协作的人员
课 程 大 纲
第一部分 团队管理与组织结构
n 团队管理概述
u 团队的基本特征
u 团队管理
l 管理的目的
l 团队管理管什么
l 团队怎么管
u 团队管理的模型概览
l 团队自身的建设
l 团队的目标及过程管理
n 不同组织结构的团队分析
u 常见的组织结构形式
l 项目型组织结构
l 职能型组织结构
l 矩阵型组织结构
u 产品管理常见的组织结构
l 角色的层次位置
l 角色的责权利差异
u 各种组织结构的管理方式和管理重点差异
l 专业能力
l 执行力
l 横向沟通
l 多头管理
l 跨部门的沟通和管理
l 多层次组织的管理方向
u 产品经理的培养方向和计划
l 权力与责任
l 意识和能力
l 方法与技巧
第二部分 团队干系人管理
n 何为干系人
n 团队的干系人识别
n 团队的不同类型及干系人识别
u 团队的人员稳定程度差异
u 团队任务的复杂度差异
n 各干系人的关注诉求
u 干系人分类
u 干系人影响度差异
n 干系人的消极和积极的影响
n 干系人管理工具
u 识别记录
u 策略应对
u 行动计划
第三部分 培养团队的协作能力与效率
n 培养团队的协作能力
u 传播团队协作的重要性观念氛围
l 多途径的传播
l 善用案例的示范作用
l 利用或设计关键事件
l 特殊个体的管理
u 促进团队成员的协作意愿
l 点对点的促进
l 抑制消极的负能量
l 充分利用有限的资源进行鼓励
u 合理分工营造平等协作的环境
l 多个维度的分工依据
l 确保分工完整无遗漏
u 促进沟通，消除误会
l 搭建信息同步的平台
l 管理者干预消除误会和偏见
u 优秀实践
u 演练：策划促进团队协作的活动
u 真正的管理难点
l 长期
l 例行
l 懈怠
l 抵触
n 提升团队的工作效率
u 团队工作效率的影响因素
l 鱼骨图分析
u 效率提升的总体原则
u 个体维度和团队维度的管理侧重点差异
u 资源完备程度
l 资源计划与跟踪
l 资源的调度
l 资源的整合利用
u 团队协作与沟通
u 流程管理
l 标准化例行工作
l 规范例外工作
l 剔除非增值活动
l 优化流程节点
u 制度管理和文化管理
u 工具表单的广泛运用
l 资料库
l 检查表
l 规范、指导
u 促进个体效率的优秀实践分享
u 促进团队效率的优秀实践分享
第四部分 有效的沟通
n 沟通的含义
u 沟通的重要性
u 人际沟通与跨部门沟通的异同
u 沟通的多种类别特点
u 沟通的基本模型和的方法分析
u 跨部门沟通中的心态和姿态
u 关注沟通的效率
n 把握沟通的真正目的
u 识别和区分不同的沟通目的
l 沟通的目的差异
l 对沟通对象的行动期待程度
u 针对性的组织沟通的内容
l 不同目的下的内容范围变化
l 不同的内容的逻辑结构差异
u 检查沟通的效果
l 细节确认
l 重复结论
l 拟定行动计划
u 确认沟通的目的是否实现
l 信息应用
l 共识方案
l 行动计划
u 案例：不同的沟通目的下的沟通差异
u 演练：基于不同的目的的沟通
n 建立沟通的共同语言
u 共同语言的含义
l 共同的假设背景
l 共同的知识结构
l 共同的语义编解码
u 共同语言的形式
l 动作
l 语言
l 文字
l 图形
l 模型
u 识别沟通对象间的潜在共同语言背景
u 基于共同语言背景基础，建立适宜的沟通基础
l 沟通内容的可理解描述
l 建立双方的可理解的词汇表
l 基于词汇表的认知培训
l 基于词汇表的沟通交流
u 案例：共同语言的经典应用
u 共同语言在工作中的应用
l 典型应用工具：术语表
l 典型应用工具：文档说明
u 演练：建立部门内的共同语言基础
第五部分 个体决策与群体决策
n 个体决策与群体决策
n 个体的决策意识
u 权限矩阵
u 矩阵盲区
n 个体决策的基本形式和特点
u 定性和定量
u 乐观和悲观
u 有限理性
n 群体决策的特点
u 优点
u 缺点
n 群体决策的方法
u 头脑风暴法
u 德尔菲法
n 案例：多种群体决策方法的运用
n 群体决策与个体决策优缺点对比
u 决策速度
u 决策质量
u 决策成本
n 演练：群体决策
第六部分 有效的驱动团队
n 经典理论成果
u 马斯洛需求层次理论
u 三需求理论
u 双因素理论
u 期望理论
u 强化与激励
u X-Y理论
n 研发人员的特点分析
n 如何对研发人员进行激励
u 能力维度
u 物质与精神的收益维度
u 职务和等级维度
n 灵活多样的激励形式
n 不同性格特征的激励差异
u 性格的识别判断
u 借助评测工具
u 激励方法和技巧的灵活运用
中天华夏资深顾问
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课程背景：中国企业家财富总量正迅猛增长，中国富裕家族的财富意识已然觉醒，可税务意思、法律意思和传承意识却没有觉醒，这样将面临“富不过三代”、“政策性资产缩水”的魔咒考验。企业家财富如何能安全且永续管理？这是对企业家的考验，更是对金融从业者提出新的要求。课程帮助学员开拓财富管理视野、洞察新常态下经济的..
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