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各部门中、基层管理人员及关键岗位员工
【培训收益】
理解沟通对组织的重要性，更清楚的知道管理者沟通能力的重要性学会、清楚沟通障碍，让组织发挥更大的功能
加强管理者对有效沟通的能力
第一讲：管理沟通的策略
1、培训游戏 沟通的漏斗
2、认识沟通的定义
3、高效沟通的黄、白金定律
4、组织沟通的重要性
5、中国式沟通的“劣根性”
6、从墨子思想分析团队沟通
7、沟通不畅给团队带来的不良影响
8、管理沟通有效的6个检验标准
9、管理沟通充分的8个原因
10、管理沟通的两大渠道
11、管理沟通的台前幕后
12、管理沟通中的表扬与批评
13、从解放军内务管理双六条看沟通
14、管理沟通中涉及到的工具与活动
15、跨部门的会议沟通方式
16、管理沟通的八步教练法
第二讲：沟通有效的技巧
1、沟通的三个行为
2、沟通方式的比重
3、有效聆听
4、实现理解的效果
5、沟通的灵魂—同理心
6、会讲是高手 会问是老手
7、注重沟通的思想和情感
8、有效的自我表达 说话的温度
9、学会察言观色
10、影响沟通的情绪因素
11、影响沟通的表达因素
12、不同场合环境的距离因素
13、不同年龄的沟通难易度
14、不同性格行事风格人的沟通对策
15、上、下、平行沟通中的原则
16、与自己对话自我沟通
17、面对家庭生活中的沟通状态
第三讲：课程总结
沟通能力应当是管理者所掌握的第一技能也是最容易的技能。
1978—2008中国企业培训业百强培训师
2010年度中华名牌讲师
民企实战管理咨询专家
酒店管理咨询专家、服务营销研究专家
香港兴企管理培训学院教授
香港摩根商学院特聘讲师
上海社会科学院特聘讲师
美国行为科学院东方分院特聘专家及国内多家咨询公司顾问老师
中国总裁培训网、博锐管理在线、中国服务营销网、中国酒店培训网、中国管理培训网、价值中国网、蓝狮子财经网等国内多家经管网站专栏作家。
曾任广州清大华晟培训机构培训总监、清华长三角研究院企业培训中心MBA教学主任、现任江苏兴企管理咨询有限公司总经理。
著有畅销书《老板向前冲》新华出版社出版、《优势服务》，清华大学出版。新书商战小说《出路》也即将出版。
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前言：沟通如何才能真正的有效 第一部分：让管理沟通更具效率的5大原理一．主次原理1、沟通是对方接收到的信息 2、传递与沟通二．真假原理1、沟通的真与假 2、沟通情景视频:好心未必有好报三．情商原理1、情绪与沟通 2、人的三种情绪3、情绪在沟通中的应用四．位置原理五．增效原理1、管理沟通的核心 2..
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第一日：一、周易风水基础篇(风水应用)1.阴阳五行。 2.河图应用。 3.洛书应用。 4.天干地支应用。 5.六十甲子纳音应用(掌中决判定)。 6.先天八卦及后天八卦之应用。 7.二十四山之应用。二、如何挑选一间好房子？(堪宅实用)1.外环境如何判定风水好坏。翘吉-宅气生旺的判定；避凶-宅外四煞(相煞、冲煞..
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一 管理沟通的文化背景（讲授）管理文化的背景——四种管理文化的四种沟通模式组织文化的背景——组织文化下的多元化沟通情态理论文化的背景——角色论-符号论-权力论二 整合差异化的沟通手段1 直面组织沟通的差异（鉴定）大脑思维图说取长补短，达成认同。差异是推..
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第一天第一部分：心理学沟通的管理引子沟通与认知的心理学成年人沟通与认知的特点沟通的理论与行为的差异成年人沟通说服的心理现象沟通与人际交往的关系一、沟通心理学的7个要素——（上）第1心理要素：知彼解己换位思考与同理心沟通博弈的游戏：三个火枪手第2心理要素：人格特质差异化人格的沟..
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〔第一天〕一、管理沟通基础认知1.管理与沟通2.管理沟通概述3.沟通的类型4.管理沟通作用5.管理沟通的涵义6.管理沟通的过程与要素7.案例分析: 钢铁公司人事制度改革二、管理沟通基本策略1.沟通者策略2.听众策略3.信息策略4.渠道选择策略5.文化策略6.案例分析: 三种不同的沟通情景三、..
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