高品质管理沟通

【培训对象】
希望提升沟通能力的职业人士

【培训收益】
1、了解沟通原理
2、运用沟通技巧
3、掌握沟通实践（如何与上司、下属、同时、公众沟通）

一、 沟通基本概念
1. 什么是沟通
2. 沟通网
3. 沟通的冰山模式
4. 沟通常见的错误观念
5. 沟通的基本步骤

二、 有效沟通技巧
1. 沟通的五大理念
2. 沟通的几种心态
3. 沟通方式
4. 体态语言
5. 特别强调：
6. 技巧永远只是冰山之巅，须以雄厚的品德为基础
7. 沟通中最大的问题：
8. 站在自己的角度，用自己的要求和标准衡量别人

三、 如何与上司沟通
1. 作为下属的管理干部四项职业准则
2. 要学会“管理上司”
3. 如何“管理上司”
4. 与上司沟通案例研讨
5. 工作中与上司沟通的五种境况

四、 如何与下属沟通
1. 上司的角色回归
2. 与下属沟通的五大原则
3. 与下属沟通的七大技巧
4. 与下属沟通案例研讨
5. 工作中与下属沟通的五种境况

五、 跨部门沟通
1. 同事常见的沟通现象
2. 一点小事情扯来扯去
3. 一件很重要的事踢来踢去
4. 同事之间沟通案例研讨
5. 为什么不能把对方看成客户的原因分析
6. 同事就是我的内部客户
7. 企业内部供应链
8. 实现跨部门沟通的保障

六、 组织外部沟通
1. 外部沟通的重要性
2. 外部沟通的对象
 

武汉大学经济学硕士
中国人民大学管理学博士
专业培训导师
实战型人力资源专家
清华大学深圳研究生院
浙江大学管理学院
暨南大学管理学院客座教授
多所高校EMBA课程研修班主讲老师

 

 

主要培训和研究领域：管理人员管理技能提升、企业绩效与薪酬制度设计。

 ◆曾在TCL电子、权智集团、家家乐电器担任人力资源经理、总监等职位，亲自主持实施多家企业内部的人力资源及企业文化系统的建设，具有丰富的培训及咨询辅导经验。其主讲的中层干部执行力提升系列课程更是受到TCL、长城国际、广州本田等中外大型企业的一致好评。

◆ 出版教学光碟有《如何成为一个成功下属》、《如何成为一个成功上司》、《部门经理如何选、育、用、留人才》、《如何用绩效管理提升部门业绩》、《中小企业如何形成优秀的企业文化》等。主编有《现代人力资源管理工作方案》工具书一套。主讲课程：绩效管理高级研修班（两天版）工作分析、绩效考核、薪酬设计高级研修班(三天版）.doc 员工激励与积极心态营造（两天版）时间管理（一天版）如何做一个成功下属（1-2天）如何做一个成功上司（1-2天版）如何用绩效管理提升部门业绩（1-2天版）如何选育用留人才(2天版）人力资源管理体系的构建与实施(2-天版）企业员工职业化训练(全体员工一天版）企业文化建设(两天版）企业培训体系的构建与实施(2天版）高效人士的七个习惯（1-2天版）高品质管理沟通（一天版）高效人士的七个习惯（1-2天版）

 

• 知行合一——高品质增员体系建设

   

  课程背景：保险行业发展趋势良好，国家政策给予高度支持，中产阶级人数及资产保持持续、快速增长；同时，高净值人群财务安全与传承需求凸显，使得健康险、年金险、保险进信托等产品需求量大增；银保监会监管严格程度逐步提升，行业及产品服务等信息更加透明化，税法制度改革趋势等情况，强烈呼唤大量、高品质、更专业的高品质精英保险代理人；大部分主体寿险公司及团队经..

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  一 管理沟通的文化背景（讲授）管理文化的背景——四种管理文化的四种沟通模式组织文化的背景——组织文化下的多元化沟通情态理论文化的背景——角色论-符号论-权力论二 整合差异化的沟通手段1 直面组织沟通的差异（鉴定）大脑思维图说取长补短，达成认同。差异是推..

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