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【培训收益】
1、营销心理学（Marketing Psychology）——是专门研究营销活动中卖方和买方的心理现象产生、发展的一般规律，以及买卖双方心理沟通的一般过程的科学。
2、消费者和中间商对商品和劳务的感觉、知觉、注意、想象、思维、态度、兴趣、意志、体验和记忆的过程以及上述过程的融汇和统一。
3、心理学与营销心理学研究的内容的四大方向：知、情、意、行
案例：
汽车购买者的心理认识
少女的情感决定
一名教师身高的情感认知
我们会不会等在好车后边时间更久一点
对公司和产品的忠诚意识
水温测试实验
戴尔的笔记本电脑中标
真实信息的来源统计
吸烟有害健康与顽固的吸烟者
第二章 营销心理学-2：消费者（客户）的购买动机
1、人们为满足某种需要而引起进行某种活动的欲望和意念，是促使一个人去付助于行动的内部动力。
2、客户购买行为动机的定性分析
3、客户购买行为动机的定量分析
案例
你回去抢银行么
工作与娱乐的心理平衡在哪里
为什么会购置昂贵的高档LV包
第三章 营销心理学-3：消费者（客户）购买行为的心理要素
1、 购买动机的四大心理要素：需求、价值、信任、满意
2、 引导消费者需求 证明消费品价值 争求消费者信任 获得消费者满意
3、 客户满意的心理诉求
案例
一瓶矿泉水在你心里值多少钱
客户一次经典的选购的心路历程
第四章 营销心理学-4：消费者（客户）需求的心理演变过程
1、几乎完美的现状 满意度下降 变成问题和困难 新的购买需求
2、客户购买的心理价值天平
案例
一辆二手奥拓车带来的心理过程
女朋友的新裙子
消费者会在劝说下转网么
第五章 营销心理学-5：消费者（客户）采购类型与心理特征
1、消费者的类型和心理特征
2、集团客户的消费心理
3、客户采购中关于成本和收效的四种类型
4、不同年龄消费者的购买心理
案例
政府采购心理
脑白金的心理定位和诉求
西游记中的心理和性格分析
1、品牌心理与营销策划
2、定位与营销策划
案例
可口可乐与百事可乐
洗发水的定位理论和实践研究
中国电信运营商的品牌定位
第七章 营销心理学-7：消费者（客户）购买决策的心理效应
1、晕轮效应 2、对比原理 3、近因和初始效应 4、触发特征
案例
刘德华与金立手机
幸福家庭的心理基础
价格与商品真实性的心理影响
第八章 客户心理学-8：客户决策的心理偏差
1、面对利益的购买决策
2、面对损失的购买决策
案例
是否会购买下一张电影票
法兰克福机场的安眠药片
第九章 客户心理学-9：色彩心理学
颜色和采购物品及客户认知之间的心理学关系
案例
减压房间的心理颜色
颜色和时间的心理偏差
产品重量和颜色的心理基础
第十章 客户心理学-10：环境与服务中的心理学
谈判环境、购买环境、服务状况对客户购买的心理影响
第十一章 客户心理学-11：消费者（客户）心理挫败的处理方式
客户购买过程及结果中的心理演变状态
第十二章 客户心理学-12：消费者（客户）谈判心理和定价策略
1、 谈判中的心理与三大技巧
2、 定价策略中的尾价策略
案例
张三和李四的谈判实录
沃尔玛的定价策略
第十三章 客户心理学-13：消费者（客户）承诺促进的六大核心心理技巧
互惠、一致、认同、喜好、权威、短缺
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北京师范大学珠海分校 心理学教授
北京师范大学（珠海）心理学研发中心主任
中国人民大学继续教育学院特聘教授
浙江大学管理心理学总裁班特邀教授
广西大学商学院特约教授
《信息方略CIO》特邀管理心理学专栏专家
《培训》杂志特邀管理心理学专家
领导力心理学及管理应用
管理心理学及应用
组织决策心理学与思维创新
心智模式与组织文化
客户心理学及市场营销策划
影响力心理学及应用等
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第一部分 做好旺季营销六大主线工作；高效把控旺季营销节奏一、规划先行：明确旺季营销整体工作计划1、合理制定旺季营销任务指标体系2、科学分解及下达营销指标3、旺季营销主要工作事项4、成立旺季营销五大专项工作小组5、明确旺季营销关键工作节点6、明确旺季营销工作职责，责任到部门、到人二、先谋而后动：旺季营销前期筹备1、旺季营..
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课程背景：生活中，你是否经常有这样的困惑：为什么无人问津的东西，价格乘以2以后，反而被一抢而空?为什么我们明明不喜欢某个人，却对他提出的要求无法拒绝?为什么房地产商在售楼时，会先带顾客去看没人会买的破房子?为什么汽车经销商在顾客掏钱买车之后才会建议顾客购买各种配件?为什么超市总喜欢提供"免费试用"?为什么像宝洁和通用食品这样的..
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课程背景：中国寿险市场在过去20年经历了高速增长，对比欧美等成熟市场，中国寿险市场目前渗透率仍相对较低。展望未来，大众富裕阶级崛起、老龄化、科技应用等因素保险行业将迎来巨大的发展契机，中高净值客户对养老保障、子女教育、财富管理等等需求将为寿险带来持续的发展动力。截止 2020年，大众富裕家庭的数量将以年均 7.8%的速度增长，在城市家庭户数中的占..
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课程背景：据胡润研究院调查数据显示，截止到 2018年，大中华区拥有千万资产的“高净值家庭”数量达到201万 户，比上一年增长 8.1%，其中拥有亿万可投资资产的“超高净值家庭”数量达到6.5万户；除了私募、私人银行和信托公司以外，越来越多的金融企业将视角也瞄向了中国的高净值客户，成为2019的发展重点..
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第一讲：营销思维篇一、营销道——金融营销的四大本质1. 银行为什么营销？核心论点：起心动念利他，一切方法自来案例：招行营销明星的经验分享：每一个产品产生的缘起都是要解决难题2. 营销人员该如何学习银行营销？核心论点：大客户营销者应内外兼修，外练技能而内修心性。无形决定有形案例：南阳邮储的穷追猛打导致12..
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前序：课程解决问题如何变排斥营销为喜欢营销？如何让客户求着你办理业务？如何跟客户从聊天讲到产品？ 如何将产品让文盲都能听懂？如何客户由要我买到我要买？如何让客户真正拍板做决定？ 如何一对多的批量营销客户？如何有效实现客户精准营销？如何搞一场百万业绩的沙龙？第一讲：分析与转化篇一、知己—&mdas..
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