MTP中层管理者管理技能提升

【培训对象】
中层管理者，储备干部。

【培训收益】
1. 管理者的角色认知;
2. PDCA与计划执行;
3. 控制与问题掌握;
4. 管理者的辅导能力;
5. 管理者的沟通技能;

 第一章 管理者的角色认知

²  管理初体验:认识管理

²  管理者角色特点：做管理者意味着什么

²  管理者的职业态度

l   使命感

l   责任感

l   达成的意愿

l   变革意识

l   科学方法

²  在游戏中体验

 

第二章 组织中的管理者

²  组织的形成和组织要素

²  管理者在组织中的的角色定位

²  组织三阶层角色互动

²  组织有效性原则

    指挥系统一致性

管理幅度适中原则

尊重职务原则

组织协调原则

    授权原则

²  在游戏中体验

²  案例：越级情况处理；布置工作时的协调处理

 

第三章 PDCA与计划执行

²  管理的五大职能

²  管理工作循环-PDCA

²  计划的重要性

²  目的与目标：如何表述更SMART

²  拟定计划时的思路与步骤

²  制定计划时的注意事项

²  工具的运用：SMART，SWOT，WBS

 

第四章 控制与问题掌握

²  控制的本质

²  问题和种类与形态

²  培养并强化问题意识

l   克服发现问题的障碍

l   如何强化问题意识

²  控制应掌握的原则

l   注意控制的过与不及

l   不可为控制而控制---找到“不可逆点

l   工具的运用：如何发现问题

第五章 管理者的辅导能力

²  辅导的作用：复制+提高

²  企业人力资源培训架构

²  掌握培训的要点

²  新人培训--从新开始

²  岗位教导的具体行为

²  OJT培训与工作场景的融合

²  运用：OJT工作指导操作步骤

 

第六章 管理者的沟通技能

²  沟通的重要性

²  沟通在要诀

²  有效沟通的秘决

²  三种接收信息的模式

²  不同人格特质的沟通风格与沟通技巧

²  建立良好的沟通习惯

²  运用：啤酒式反馈

 

第七章 掌握人性的激励

²  领导行力与管理行为

²  透视激励

²  掌握人性的特点

²  了解人的需求

²  了解管理激励机理

²  有效的激励方式

l   激励为什么不能制度化？

l   多思考“我”能做些什么

l   惠而不费的激励妙方

²  信任的力量，让员工自主管理

²  权变的领导艺术

²  运用：让赞赏与表扬成为习惯 

郭老师：
教育及资格认证：
冠卓咨询高级培训师；北京邮电大学经济管理学士；上海财经大学-美国韦伯斯特大学合作项目工商管理MBA ；中国注册会计师（CPA）；高级人力资源管理师 ；接受过系统的PTT、MTP专业训练
讲师经历与专长：
郭老师曾服务于深圳华为技术有限公司、西安大唐电信股份有限公司、深圳特发信息股份有限公司、美资HARRIS通讯（深圳）有限公司等知名公司机构，历任市场部经理、总经理助理、运营总监等关键岗位，在上市公司担任多年的人力资源总监职务。
在从事中高层管理实务过程中，过老师对公司战略规划、人力资源、运营管理等领域有深入全面的认识，特别在公司人力资源战略规划、绩效管理体系建设、业务流程再造、任职资格体系及公司培训体系搭建等方面，拥有极其丰富的项目实践经验并取得显著成效，可结合公司战略发展需要，为企业系统性地提供人力资源管理咨询诊断和变革管理方案，并在方案落实执行方面有一套行之有效的推进工具，确保执行到位。
郭老师在多年从事人力资源管理期间，一直关注于高层管理团队培训和中基层管理队伍的培养，在干部选拔、任职资格、管理技能培训和领导力建设方面，有大量的理论研究和和学习见解；郭老师具有15年以上从事运营管理团队、市场营销队伍、人力资源队伍等的团队建设和业务管理经验，对管理者的角色定位、工作技能、沟通协调、下属行为研究、激励引导等积累了大量的实际操作经验。在培训实施过程中，注重解决管理理念及执行落实的问题，特别强调培训的实用性和培训效果的转化。
郭老师擅长的课程领域有：《MTP中层管理者技能提升与发展》、《战略性人力资源管理实践》、《非人力资源经理的人力资源管理》、《快速成长中企业的培训体系建设》等。
培训客户及培训风格：
郭老师曾服务过的众多知名企业，其中有特发信息、华为、大唐电信、至卓越信息技术、西门子、美的、松下等公司。郭老师的课程结构严谨系统，擅于在培训过程中以启迪的方式来激发学员参与热情，以轻松易懂的语言阐述管理理念，更侧重于管理实践的可操作性，深受学员好评！

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