新形势下业主方项目总控管理提升与EPC工程总承包项目管理实践及风险控制...

地点： 云南 (昆明) 价格：￥3600 时间：2024-01-11

第一部分：新形势下业主方项目管理难点、重点风险防范及投资控制能力提升（一）工程建设项目全生命期及新形势下项目管理模式再认识1.我国工程建设体制的问题与改革；2.工程建设项目生命期与寿命期；3..

员工手册与规章制度设计和有效调岗调薪、解雇辞退及违纪问题员工处理等企业常见劳动人事争议对策高...

地点： 云南 (昆明) 价格：￥2200 时间：2014-10-25

主题一、招聘入职与试用期管理策略1.劳动者欺诈应聘，事后被企业解雇，在仲裁期间，劳动者可能作出让企业措手不及的抗辩观点，企业该如何回应或者在日常中采取哪些防范策略？2.企业是否需要与法人代表、董事长..

2012年房地产业税务稽查风险控制及疑难问题处理专题高研班...

地点： 云南 (昆明) 价格：￥2580 时间：2012-09-22

2012年房地产业目前面临怎样的纳税环境？全国所得税工作会议要求做好土地增值税清算工作，各地开展土地增值税清算工作的口径是怎样的？2012年房地产业是国家税务总局指导性检查项..

TTT企业内部讲师培育

地点： 云南 (昆明) 价格：￥2800 时间：2012-04-13

【课程背景】 优秀的企业无不将培训作为最大的福利藉以吸引、培育和挽留优秀的人才, 但是企业培训的大厦, 不能仅仅依靠外部资源来支撑, 内部培训师的培育, 才是真正打造企业培训大厦的基石。 【课程..

物业管理中的服务意识和服务技巧

主讲老师：张晨 课程时长：2 天

第一部分 物业管理服务意识的培养一、搞好物业管理，需注重培养管理意识1.从行业角度增加物管意识，加强对物业管理的指导与监管2.从企业内部加强对物业管理意识的培养3.从“业主参与&..

物业管理项目经理培训

主讲老师：张晨 课程时长：2 天

前言1.物业企业基础管理的定义？ 2.物业管理的定义和基本内容？3.物业管理涉及哪些法律、法规和政策4.物业管理基础工作包含的十项内容：一、人员管理1.人员选聘 2.人员定岗..

物业秩序维护人员（安防人员）培训纲要

主讲老师：张晨 课程时长：2 天

一、安全防范服务的基本要求1.安防人员的仪表和礼貌礼仪执勤时整洁着装、佩戴工牌号精神饱满，站立、行走姿态规范执勤中认真履行职责，不脱岗、不做与..

物业管理会务人员的服务礼仪

主讲老师：张晨 课程时长：2 天

一、会务人员形象塑造 1.工作中个人仪容规范2.会务人员服装穿着的规范3.会务人员仪态举止的训练二、会务沟通的礼仪 1.见面的礼仪2.言谈的礼仪3.电话的沟通的礼仪三..

物业管理服务流程与应用

主讲老师：张晨 课程时长：2 天

引言：您是否遇到过这样的情况：1.在物业管理工作中没有受到过系统训练，无法从战略性全方位角度认知物业管理工作。2.感觉管理工作中经常会被动行事，客户重复投诉和抱怨不断，员工经常会碍事，不能主动掌..

物业管理服务心理学

主讲老师：张晨 课程时长：2 天

一、基本理论导入二、业主的心理与服务1.业主的心理特征与心理定势2.业主的心理需求与服务3.业主投诉心理与服务4.业主情绪管理5.有效沟通三、物业管理人员的心理与服务1...

物业保安服务培训纲要

主讲老师：张晨 课程时长：2 天

课程大纲：一、公司概况、服务理念和企业精神二、派驻服务单位概况三、物业/商厦商场/工厂园区管理概述四、保安工作的地位和作用五、保安管理模式和组织结构六、保安服务必须了解的法律法规和政..

办公楼物业管理

主讲老师：张晨 课程时长：1 天

一、办公楼物业特点1.规模大、功能齐全2.建筑档次高，设备设施先进3.办公单位集中，人流密度大4.设备复杂，管理难度大5.客户作息时间集中6.客户相对稳定二、办公楼物业管理要..

物业后勤部门管理

主讲老师：张晨 课程时长：1 天

第一部分 向着市场化服务机制迈进一、明确职能，规范标准，做到后勤管理与物业服务相统一1.明确责任，量化标准2.理顺关系，科学管理3.纵横结合，分类指导二、强化监督、认真考核，做到监督..

物业管理实务

主讲老师：张晨 课程时长：2 天

课程特色：本课程是物业管理专业的一门核心专业课。该门课程在教学内容上包含了物业管理各个阶段不同业务项目、业务环节应具备的基本知识和操作技能，掌握这些物业管理业务的基本知识和操作技能，是物业管理专业岗位群..

物业管理基本制度与政策

主讲老师：张晨 课程时长：2 天

学习目标和要求：1.掌握《物业管理条例》对物业管理的定位，《物业管理条例》的指导思想以及确立的基本法律关系2.熟悉物业管理的基本特征，物业管理在社会经济中的地位和作用，《物业管理条例》确立的基本制度..

旅游景区物业管理

主讲老师：张晨 课程时长：2 天

课程大纲：一、目前旅游景区（景点）管理上存在的问题1.管理体制2.人才及用人3.营销4.价格5.服务二、旅游实践中的旅游容量问题1.最主要的是容量超载问题与生态破坏 ..

物业管理职业道德

主讲老师：张晨 课程时长：2 天

一、道德概述1.什么是道德2.礼仪和道德：互为表里 一是形式 一是内容3.道德的三个层面家庭道德社会道德职业道德二、职业道..

国际商业社交礼仪

主讲老师：张晨 课程时长：2 天

第一章：男士西装礼仪 ◆一、西装着装要求 ◆二、西装扣子扣法 ◆三、衬衣、马甲搭配要求 ◆四、领带搭配 ◆五、皮鞋、袜子搭配 ◆六、头发、胡子、鼻毛修饰 ◆七、饰品搭配 ◆八、体味与个人卫生..

管理干部专业沟通训练课程

主讲老师：张晨 课程时长：2 天

前言 ◆一、良好的沟通可以帮助职业生涯发展 ◆二、沟通能力与情商有关 ◆三、沟通水平体现了对人性的了解 ◆四、沟通多少遍才有效？ 第一章：干部良好沟通的五大原则 ◆一、互惠原则 ◆二、诚信原..

物业管理职业道德

主讲老师：张晨 课程时长：1 天

一、道德概述 1.什么是道德 2.礼仪和道德 互为表里 一是形式 一是内容 3.道德的三个层面 家庭道德 社会道德 职业道德 二、职业道德 1.职业道德的涵义 2.职业道德的..

物业管理中的服务意识和服务技巧

主讲老师：张晨 课程时长：2 天

一、什么是物业管理服务 1.物业管理服务的特征2.物业管理服务的本质3.物业管理服务产品的构成4.物业管理服务产品与其它产品的区别与联系二、物业管理客户服务理念与战略 1.从..

物业团队执行力与管理秘诀

主讲老师：张晨 课程时长：1 天

课程背景：　　您是否遇到过这样的情况：1.在物业管理工作中没有受到过系统训练，无法从战略性全方位角度认知物业管理工作。2.在所从事的物业管理工作中感觉缺乏有力的支持。3.感觉管理工作中经常会..

物业管理实务

主讲老师：张晨 课程时长：2 天

物业管理培训提纲一、物业管理概述与实务1.概述物业与物业管理的基本概念物业PropertyEstate᠑..

物业团队执行力与管理秘诀

主讲老师：张晨 课程时长：1 天

一、物业服务企业应严格遵守组织纪律 “立法”、“学法”、“普法”、“执法”不同阶段的效用 二、执行中的管理..

物业优质服务与不同客户群体需求的把握

主讲老师：张晨 课程时长：1 天

一、什么是服务意识 1.优质的客户服务表现2.服务水平的衡量指标 3.检点您现在的服务水平4.如何培养积极主动的服务意识二、构建一流的客户服务体系 1.完善的客户服务体系是整体服..

物业管理职业形象与礼仪

主讲老师：张晨 课程时长：2 天

一、礼仪的概述1.礼仪的含义及特点礼仪是人际交往的艺术 礼仪是有效的沟通技巧 礼仪是约定俗成的行为规范2.礼、礼貌、礼节、礼仪3.礼仪..

物业管理职业形象与服务礼仪

主讲老师：张晨 课程时长：1 天

一、礼仪的概述1.礼仪中的主要原则、基本要求2.礼、礼貌、礼节、礼仪等含义3.礼仪的宗旨、功能及重要性4.礼仪加强自身礼仪修养的方法与途径二、物业从业人员的仪容礼仪—&m..

营销管理与业务推动技术

主讲老师：张晨 课程时长：2 天

第一章：销售活动管理一、销售活动分类 二、什么是业务人员的“活动量”？三、什么是销售活动管理呢 四、活动量管理的内涵五、销售活动管理的目的 六、活动量管理的项..

物业管理客户服务

主讲老师：张晨 课程时长：1 天

一、什么是服务 服务的概念、 服务的特征、 服务的构成 二、什么是物业管理服务 物业管理服务的特征、 物业管理服务的本质、 物业管理服务产品的构成、 物业管理服务产品与其它产品的区别与联系 ..