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员工手册与规章制度设计和有效调岗调薪、解雇辞退及违纪问题员工
课程编号:14062 课程人气:3343
课程价格:¥2200 课程时长:2天
- 课程说明
- 讲师介绍
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各企业人力资源总监(经理)、行政总监(经理)、薪资福利主管(专员)、绩效主管(专员)、社保主管(专员)、培训主管(专员)、培训师、招聘主管(专员),工会、企业法律顾问,各类管理人员和业务骨干以及总经办、办公室、企管部、综合部、人事部、劳资部、销售部等部门相关人员参加。
【培训收益】
经培训通过考试合格后颁发《员工关系管理师》或《劳动争议调解师》培训证书(带国徽)。网上注册、官方网站查询,全国通用,根据《职业教育法》的规定,人力资源管理部门和用人单位可根据此证了解人员接受培训的情况,作为能力评价、考核、聘用和任职的重要依据。
1.劳动者欺诈应聘,事后被企业解雇,在仲裁期间,劳动者可能作出让企业措手不及的抗辩观点,企业该如何回应或者在日常中采取哪些防范策略?
2.企业是否需要与法人代表、董事长、总经理、总裁、专职股东签订劳动合同,不签有何风险?
3.如果劳动者借故拖延或拒绝签订劳动合同的,用人单位如何应对?
4.入职后第25天签订合同有无风险,什么时候为最佳时间签署劳动合同?
5.试用期最后1天辞退员工,企业赔偿的概率非常高,企业该如何完善试用期的解雇流程,才避免案件败诉?
6.试用期以“不胜任工作”为由解雇劳动者是否存在风险,该如何化解?
7.企业以“不符合岗位条件、不符合录用条件、不合格”解雇劳动者引发争议,企业该提供哪些证据,才确保立于不败之地?
8.企业通常根据经营需要而调整员工的岗位或地点,但是员工可提出被迫解除并索赔经济补偿,企业日常中该如何做,才能化解风险或避免案件败诉?
9.劳动合同约定的岗位实际上发生变化,但没有办理相关手续,员工到新岗位一段时间后,却要求恢复到原岗位,往往成立,那么企业该如何抗辩、该如何预防?
10.绩效目标不合法合理的,往往不能作为衡量劳动者是否“胜任工作”的依据,企业该怎样设定绩效目标,才能作为衡量标准?
11.员工认同绩效考核结果,但是企业在“基于不胜任工作而调岗调薪、解雇辞退”的案件中还是败诉,那么企业该如何抗辩或日常中怎样做,才能避免败诉风险?
12.企业根据绩效考核结果扣减员工绩效奖金,很多时候被认定非法克扣工资,企业该如何抗辩或日常中怎样做,才能化解风险或避免败诉?
13.员工不胜任工作,企业能否调整其岗位,调岗后能否单方降低其薪酬?如何操作,才能调岗降薪?
14.女职工休产假完毕后,往往原岗位已经有其他同事负责,女职工往往不接受新岗位,为此发生劳动争议,企业该如何做,才能化解败诉的风险?
15.实行末位淘汰制,以末位排名为由解雇员工,仲裁机构往往认定企业非法解雇员工,那么企业日常中该如何做,才避免案件败诉,避免支付经济补偿或赔偿金?
16.以“组织架构调整,无合适岗位安排”为由解雇员工,是非常符合常理的做法,但往往被仲裁机构认定企业非法解雇,企业该如何做,才避免案件败诉?
17.企业与劳动者协商解除劳动合同并书面约定支付适当的经济补偿数额,事后劳动者追讨经济补偿的差额部分,仲裁机构很可能支持劳动者的诉求,企业日常中该如何创制、收集证据,才避免案件败诉?
18.培训服务期未到期,而劳动合同到期,企业终止劳动合同的,仲裁期间往往被认定属于提前非法解除劳动合同,企业该如何做,才避免案件败诉?
19.员工未提前30日通知企业即自行离职,是否构成劳动者违法解除?企业该如何做,才能降低风险成本?对于劳动者的辞职环节,有哪些必须注意的风险控制点?
20.劳动合同到期后,经常出现该终止的忘记办理终止手续,该续签的忘记办理续签手续,经过一段时间后企业才提出补办相关手续,但是员工却提出赔偿要求,企业风险非常大;那么企业该如何做,才确保规避上述败诉风险?
21.《解除劳动合同通知书》如果表述不当,往往成为劳动者打赢官司的有力证据,企业该如何书写,才避免案件败诉而承担法律责任?
22.哪些情形下属于非法解雇员工,须承担哪些法律责任,是承担1年1个月工资的经济补偿还是1年2个月工资的赔偿金,代通知金是否要承担,劳动者能否要求恢复劳动关系?
23.处分、解雇劳动者,往往由于劳动者拒绝签收该通知书而导致企业的处分、解雇行为被认定为无效或非法行为,那么企业在日常中该如何做,才避免案件败诉?
24.对于违纪违规的恶意问题员工,他们往往拒绝提交《检讨书》或否认违纪违规的事实,企业该如何创制、收集证据,才避免案件败诉而承担法律责任?
25.如何进行违纪员工的事实调查、证据固定,对于违纪员工,部门经理应注意哪些日常细节问题?
26.对于违纪员工,事发后什么时间处理,如何书写《违纪违规处分通知书》?
27.怎样理解“严重违反用人单位的规章制度的”,如何在《惩罚条例》中详细明确违纪违规的“一般违反”、“较重违反”及“严重违反”?
28.直线部门经理擅自口头辞退员工,仲裁机构往往认定企业非法解雇员工,那么企业日常中该如何做,才避免案件败诉,避免直线经理越权处分员工?
29.劳动者不辞而别、无故旷工工,却主张被企业口头解雇,往往得到仲裁机构的支持,那么企业日常中该如何做,才避免案件败诉?
30.如何界定“重大损害”,“重大损害”是否必须体现为造成直接的经济损失?
31.采用“录音录象”方式创制、保留的证据,法院是否采信;企业内部OA系统或ERP系统上的资料能否作为证据使用;电子邮件、手机短信能否作为证据使用?
32.如何运用规章制度、《员工手册》预防劳动用工风险?
33.用人单位需要哪些规章制度?员工手册该包含哪些内容?
34.制度规章、员工手册的常见风险问题有哪些,如何化解?
35.制定规章制度、员工手册的法定程序实务操作技巧;
36.非国有企业如何组建职工代表大会,才确保民主程序合法?
37.如何预防规章制度违反法律法规的规定所带来的风险?
38.用人单位不办理社保、拖欠社保费或不足额缴纳社保,有什么法律责任?
39.试用期间,是否必须缴纳社会保险?
40.入职时劳动者强烈不参加社保,离职时要求补缴或支付现金,如何处理?
41.员工不愿意买社保或员工自愿降低投保基数,并与单位签有协议的情况下,该协议是否有效?
42.因第三方的责任而产生医疗费用的,能否报销?
43.企业协助辞职员工骗取失业保险金,有什么法律风险?
44.什么情况下可以享受生育津贴?违纪生育者能否享受产假,能否被解雇?
45.用人单位不出具《离职证明》的,有什么法律责任?
李丹老师
——职业素养与服务沟通训练专家
曾任:惠天热电(东北地区集中供热企业TOP1)综合行政部 主任
曾任:北京色彩时代商贸有限公司(全国职业教育教师企业实践基地TOP1;中国美发美容协会副会长单位) 培训总监
北大博雅教育研究院 客座教授
辽宁大学 特聘讲师
国家人力资源和社会保障部 心理辅导评审员
国家人力资源和社会保障部 认证企业培训师
教育部职业核心能力认证 师资认证专家评委
8+年国企任职经验,17+年培训与管理经验
累积授课2000+ 场次,培训人次49000+ ,课程好评率高达97.8%以上。
【个人简介】
1、服务·沟通·管理强化发展加速计划项目-实现企业连续4年客户投诉率下降30%以上、集团专项团队配合率8年环比提升37.8%、综合服务效能平均连续6年环比增加23.3%、实现员工满意度99.9%。
惠天热电股份有限公司(国企)任职8年,负责集团6大业务单元及11个专项团队人才梯队建设与培育工作。设计研发3套结果可视化闭环人才成长培训体系。提出《微笑先锋·服务力精进计划》实现企业连续4年客户投诉率下降30%以上。《协同引擎·跨部门协作优化计划》实现集团专项团队配合率8年环比提升37.8%,专项团队综合服务效能平均连续6年环比增加23.3%。《领航者之路·管理能力跃升计划》实现员工满意度99.9%。
2、人才综合发展与企业发展并进计划-累计超660场/次,培训总人数20000+人;好评反馈率99+%
北京色彩时代商贸有限公司任职6年,聚焦团队与人才综合发展能力提升,进行了8大类职业素养与沟通的课程培训,累计超660场/次,培训总人数20000+人;好评反馈率99+%,其中《精妙沟通、精益协作》、《情绪智能与压力管理》等课程反馈好评率高达100%。助力国内知名企业游学11场次、海外游学3场次。在职期间,企业员工离职率平均下降23%,企业效益增长平均17%。
3、版权课程研发与课程体系深化设计-面向市场累计培训800+场/次,培训总人数13000+人。单体课程复购率34%,同企业连续3年课程复购率14%,课程好评率98%+
院校教学至今,获得北大博雅教育研究院客座教授荣誉,聚焦版权课程研发与课程体系深化设计,目前任国内某211高等院校职业素养专项讲师,面向市场累计培训800+场/次,培训总人数13000+人。单体课程复购率34%,同企业连续3年课程复购率14%,课程好评率98%+。已获版权课程有:《声声入耳、智慧沟通》系列课程;《智成长、慧服务》系列课程;《医患服务能力提升与服务投诉》系列课程;《物业人员服务能力提升》系列课程;《员工职涯规划与发展》认证课程等
【培训经历】
1、员工职业素养与服务效能提升——累计培训1100+场次;培训人员23000+人次;单体课程复购率34%;
从业至今,为国央企培训210+场次,培训人员5000+,某国企电力系统连续3年复购《职场人士综合能力提升》课程;为金融行业培训300+场次,培训人员12000+,其中国有四大行占比90%,交通银行连续3年复购《智成长•慧服务》系列课程与《厅堂服务规范与应急投诉处理技巧》;农业银行连续3年复购《服务变革:服务能力提升》课程;《智成长•慧服务》课程累计150+场次;《职场人士综合能力提升》课程累计150+场次;课程总体好评率99%+
2、职场沟通及团队管理——累计培训900+场次;培训人员18000+人次;好评率99%+
从业至今,为地产置业行业培训400+场次,培训人员11000+,其中《职业化进阶与高标准商务接待》课程某集团单体课程复购15场次,《言之有理-职场沟通与智慧表达》课程单体复购10场次;香港医院深圳分院连续3年复购年化项目;农业银行连续3年复购团队管理系列培训项目;辽宁、吉林政府机关《厅堂服务规范与应急投诉处理技巧》系列课程;中建三局连续3年复购《情绪疗愈:职场心理韧性提升》课程;辽宁省某;教育集团培训100+场次,培训人员3000+;《洞见人生:职涯规划与发展》累计130+场次;《声声入耳•智慧沟通》累计300+场次。课程总体好评率99%+
3、团队协作及沙盘模拟——累计培训100+场次;课程好评率100%+
某省国税局连续3年复购《管理七巧板》模拟沙盘演练;某省电力集团连续3年复购《狩猎者》模拟沙盘演练;某置业公司连续3年复购《狩猎者》模拟沙盘演练;中国电网团队协作累计30+场次;中国移动30+场次;
【授课风格】
互动实战化:沉浸课堂将理论融入实战,激发学员深度参与,直面挑战,启发收获。
实战聚焦:课程内容直击管理难题,数据反馈与情境迁移,实战娱乐并重,提升实战能力。
风趣寓教:授课风格风趣幽默,内容深入浅出,寓教于乐,激发学习兴趣,快乐提升技能。
精准定制:一课一案,精准匹配企业需求,确保培训内容与实际业务紧密结合。
多元互动:“企业剧场”模拟场景;翻转课堂,角色互动,多元教学,激发思考与记忆。
兴趣氛围:生动案例,诙谐语言激发兴趣;关注情绪,及时调整培训策略,营造轻松氛围。
高效转化:唤醒自察,激发反馈,持续跟进,确保培训效果最大化落地。
【主讲课程】
服务沟通
《声声入耳、智慧沟通》系列课程
《言之有理-职场沟通与智慧表达》
《化语成金:高效会议管理》
《精妙沟通、精益协作 》
《智成长•慧服务:服务型人才综合素养能力提升》系列版权课程
《客服人员服务能力提升与服务投诉处理》系列版权课程
《医患服务能力提升与服务投诉》系列版权课程
《物业人员服务能力提升》系列版权课程
《破圈:银行服务S.O.P升级与创新》
《商务接待保障与接待流程设计》
《赋能AI时代,服务品质提升》
《服务变革:服务能力提升》
《物业人员服务能力提升》
职业素养
《高效执行力》
《步步为赢:结构化思维与高效工作汇报》
《职场破局者:五项能力助你打破职场瓶颈》
《高效执行力:战略到行动的实践桥梁》
《职业化进阶与高标准商务接待》
《化语成金:高效会议管理》
《员工职业发展与规划导航》
《洞见人生:生涯规划与发展》
《情绪疗愈:职场心理韧性提升》
《零零代社交通关密码:职场进阶》
《心怀暖阳、幸福职场- -职场压力管理与阳光心态》
《职场破局者:五项能力助你打破职场瓶颈》
《职场人物性格分析》
职场礼仪与形象
《商务礼仪“解码者”》
《礼助商运、风范卓然》商务礼仪
《礼尊国威、仪展文明》政务礼仪
《强基助企运,礼韵展国威》国际商务
《细节铸卓越、礼遇传真情》职业礼仪
《职业化进阶与高标准商务接待》
《商务接待保障与接待流程设计》
《厅堂服务规范与应急投诉处理技巧》政务、银行
《赢在职场:职场礼仪及魅力职场形象塑造》
《视觉影响力:职涯魅力进阶》
《礼仪之邦:政务典范》
《赢在职场,以礼先行》
沙盘演练与实战模拟
《沙漠掘金- -模拟沙盘演练》
《管理七巧板- -模拟沙盘演练》
《狩猎者- -模拟沙盘演练》
《DISC职场人物性格分析》
《精妙沟通、精益协作》
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数字化转型与灯塔工厂实践研修班——走进北京西门子西伯乐斯工厂
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第一天:参观西门子工厂+主题分享09:00-09:30 标杆学习前引导参访学习行程、看点、学习点介绍。随团顾问抛出参访看点,学习点,引导客户对西门子南京工厂的精益管理、低碳环保技术、数字化实践的探讨。09:30-11:00 参观西门子SNC体验中心及工厂沉浸式体验西门子全球首..
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