医务服务礼仪与卓越沟通技巧

主讲老师：陈彦希 课程时长：2 天

课程背景：医院是社会的窗口，而医务礼仪不仅体现了个人修养、精神风貌和工作态度，也是医院树立良好口碑和品牌形象的重要因素，体现着医院的整体素质水平，是直接影响医疗服务质量、降低医疗纠纷发生率及提升患者满意..

团队建设与跨部门沟通协作

主讲老师：张国良 课程时长：1 天

第一部分：团队建设的前提1． 企业文化与企业制度之间的关系2． 企业文化—企业目标---企业制度之间的关系3． 团队建设与企业价值观之间的关系4． 价值观训练：新诺亚方舟5．..

高品质管理沟通

主讲老师：张国良 课程时长：2 天

一、沟通基本概念1. 什么是沟通2. 沟通常见的错误观念3. 沟通的基本步骤二、有效沟通技巧1. 沟通的五大理念1) 需要是沟通的源泉2) 双赢是沟通的原则3) 人格魅力..

报·联·商——职场沟通必修课

主讲老师：赵海云 课程时长：2 天

第一讲：“报・联・商”——一种团队内高效的信息沟通方式1. 什么是报・联・商？2. 为什么要实..

医者仁心 由此呈现 ——医务服务礼仪与卓越沟通技巧锻造...

主讲老师：陈彦希 课程时长：2 天

第一讲：卓越医务精英服务意识与心态管理一、医疗市场竞争与医院深度服务1. 公立、民营医院竞争格局2. 竞争核心3. 竞争重点——服务力4. 竞争引发医院的形象策划..

高效沟通与组织协调训练（沙盘）

主讲老师：廉发强 课程时长：1 天

第一讲：沙盘体验《模拟联合国》《模拟联合国》是一门关于跨部门沟通与协作的沙盘课程。参与课程的学员被均分到10个国家，每个国家3~5人。分别饰演不同的角色，比如国王、外交大臣、国防大臣、国民等。每个国家会..

用“心”成为情商沟通高手

主讲老师：潘鹏 课程时长：2 天

主 讲 内 容 形式 / 方法 / 工具一、破冰：1、什么是高情商沟通为什么“好心没好报？” “狗咬吕洞宾”到底怪谁？2、杰..

职场360度高效沟通技巧 ——“心”领导力系列培训课程...

主讲老师：许延颖 课程时长：2 天

第一讲：心态与沟通一、沟通的定义1. 沟通的四大心理学原理1）隐藏动力原理2）全系原理3）正负能量原理4）关注点原理2. 沟通的原则：理解和尊重3. 沟通的两种方式1）单..

沟通艺术与管理能力提升

主讲老师：刘海宏 课程时长：2 天

通过一个小故事分析有效沟通的原则是什么一、沟通的实质和原则1、沟通就是传递信息、说明事物2、沟通是为了联络感情3、沟通是为了表达意愿二、沟通的特性 双向反馈是沟通的基础不同文化、..

推倒部门墙—跨部门沟通与协作

主讲老师：赵海云 课程时长：2 天

第一讲：沟通的基本概念1. 何谓沟通2. 沟通的作用与重要性3. 沟通的过程4. 沟通的种类互动：画图游戏第二讲：影响沟通的障碍一、影响沟通的5种个人障碍1. 地位的差异..

高效管理沟通

主讲老师：董海滨 课程时长：2 天

第一讲 管理沟通的重要性1.沟通的四个目的2.视频案例：红海行动一次拯救人质行动中的高效沟通3.管理沟通的渠道和方式4.团队不同发展阶段沟通的重点第二讲 如何与上级高效沟通1.案例研..

沙漠掘金——跨部门沟通与协作

主讲老师：廉发强 课程时长：2 天

模拟一：成立团队，团队角色认知【模拟企业组织高效团队搭建】1. CEO：负责决策，代表组织高层实施团队目标战略的制定与规划2. CFO：负责组织运营的财务数据的记录、每日更新以及数据分析3. C..

九型人格与高效沟通

主讲老师：李想 课程时长：2 天

第一单元：九型人格的探索---自知之明破冰游戏：从工作和生活习惯辩九型----性格对于个人成就、工作绩效、团队凝聚力与人际关系的影响。----企业发展的瓶颈相当程度上源于领导者个性的瓶颈。☆..