2023年6月16-17日，中山某教育集团《高情商职场沟通》课程精彩回顾！“压力绩效管理专家”郭敬峰老师受邀为120位财务人员、人资授课分享：情绪管理技巧、情商(EQ)修炼、职场沟通秘笈、听说问看技巧、互动解疑答惑，课程氛围热烈，授课形式丰富多彩，寓教于乐，掌握职场沟通工具，感谢大家的认真学习和好评反馈！

 开场的团建环节，学员们分组进行团队展示，并列出工作中的困扰问题。郭老师课程中多采用体验式互动学习，幽默风趣，使学员在轻松活泼的学习氛围中明悟成长。

 郭老师首先讲述了什么是情绪、情绪的作用及负面情绪危害，做了情绪稳定性心理测试，教会大家“情绪管理三步法”，并通过情景模拟讲解关键时刻如何情绪管控，非暴力沟通的四要素：观察、感受、需要、请求。大家反馈干货满满，非常实用！

 情商EQ是职场高频词汇，也是升职加薪的必要条件，郭老师讲解了情商5个维度：自知，自控，自励，通情达理，和谐相处。学员们积极互动，实战学会情商修炼秘笈。

 第二天老师带领大家做了沟通技巧测试，让学员自知者明，并通过工作场景模拟形象的分享了沟通的本质：信息传递准确，情感交融和谐，思想达成统一；沟通形式的表现力、沟通漏斗应对方法等，大家在感悟中获得积极的成长体验，感觉受益匪浅。

 郭老师还分享了如何快速建立信任，高效沟通的技巧：同频同率，先跟后带。并实战演练“同理心表达”与“说话艺术”，体悟高情商沟通的魅力，课程氛围非常热烈！

 郭老师又分享了倾听的四个层次：第一层：我听懂对方，第二层：让对方知道我听懂了，第三层：让对方听懂我，第四层：确认对方听懂了，交流沟通中，说话者应清晰准确下达指令，倾听者应用心聆听，以求达到信息、思想与感情的传递、统一和融洽。

郭老师讲解跨部门沟通的三条法则：

黄金法则——你期望别人怎么对待你，你就怎么对待别人！

白金法则——别人期望你怎么对待他，你就怎么对待他！

钻石法则——给别人超出他期望的东西！

团队协作沟通中“主动，给面子，解决问题”，不同性格的人沟通技巧，托马斯-基尔曼冲突模型分析，怎么解决“踢皮球”问题，如何与同事有效沟通等技巧，通过案例分享和实战训练学会高情商沟通技巧，大家都说工具方法非常好！

 课程在热烈的掌声中顺利结束，学员们意犹未尽，课后排队咨询交流。企业管理中，沟通能力是尤为重要的职业素养，需要不断地学习提升。希望大家都能掌握正确的情绪管控及职场沟通技巧，打造高绩效团队，快乐高效工作，职场步步高升！

附：《讲师评议表》100分

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   应对策略：通过EAP心理健康普及讲座及各种主题关爱月活动，如压力情绪管理、9500后新生代员工管理、职业EQ与团队建设、高效沟通艺术、催眠式销售秘笈、团队凝聚力提升、管理者心灵教练、职业生涯规划、工作生活平衡、亲子婚恋讲座等心理学课程和户外拓展活动可以提高情绪生产力，提升心理资本，提高企业绩效！