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团队管理与有效沟通

团队管理与有效沟通

课程编号：60187

课程价格：￥15000/天

课程时长：2 天

课程人气：216

行业类别：行业通用     

专业类别：管理技能 

授课讲师：李修节

  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】
企业各级管理人员

【培训收益】
1．认识团队内涵及组建团队的要点； 2．懂人性，识人才，运用匹配的方法，实现人尽其才，协作共赢； 3．学会管理团队，特别是根据不同个性、风格、类别的人员实现有效管理； 4．建设团队，培育管理者的系统思考能力，掌握因人而异的培养建设方法； 5．认知沟通的内涵，掌握沟通协作的基本方法； 6．掌握反馈的技术，对员工行为的进行强化引导，进行有效的协同配合； 7．了解新生代，根据特点，进行沟通和激励，培育积极主动的意识和精神。

第一讲： 正确管理，建设高效团队
 本讲内容：
一、组团队-发挥协同效应
1．什么是团队，团队属性有哪些
2．团队的三个核心要素
3．建设和管理团队的意义所在
4．低效团队的特征表现
5．抓住三个要点，打造高效团队
6．团队建设中的人性管理
 现场互动：团队VS.群体；小小案例看团队
案例研讨：足球比赛中的团队合作
二、带队伍-确保人尽其才
1．行为心理学的基本认知
2．认知四种类型的团队成员
3．把握人性，合理配置，有效管理
4．怎样识人，国学中的启示
5．“人岗匹配”、“人人匹配”、“角色匹配”的有效运用
6．团队角色理论的启示和实践
 现场互动：有趣的行为心理学；如何匹配团队成员
案例研讨：西游团队的启示
思维提升：针对不同类型人员的管理方略和注意事项
三、搞建设-强化人才培养
1．进行人员的分类识别：团队领导-骨干员工-辅助人员
2．明确各类人员的差异，进行针对性的培养和管理
3．纠正管理者在队伍建设过程中的忌讳
4．强化梯队建设和人才培养的关键
5．卓越管理者培养线性思维向有机思维转化的三种方法
6．避开团队建设的陷进
 案例研讨：“不怕神一样的对手，就怕猪一样的队友”真的对吗？
现场互动：线性思维VS.有机思维；团队不能重用的三种人
思维提升：建设团队的关键与核心

第二讲： 凝聚人心，营造积极氛围
 本讲内容：
一、做探询-激发自我驱动
1．重新认识新生代，“我不要你觉得，我要我认为”
2．提问是个能力，谦虚的提问与好问题的四个标准
3．管理者首先要懂人性：心理安全区的形成
4．管理者的困境：这不可能&你说该怎么办
5．影响圈VS.关注圈，引导员工把精力放在影响圈
6．提问的艺术，激发员工内在的工作动机
7．辩证的看待管理者的工具和方法
 现场互动：新生代调研数据启示；突破潜能
案例研讨：乔致庸的教练引导技术；你的感受是什么
思维提升：管理者要学会做“好教练”
工具输出：教练式引导技能
二、强凝聚-提升组织承诺
1．团队成员经常在问：凭什么我要相信他们
2．认知一个概念，组织承诺，这是团队凝聚力的来源
3．管理者要明确团队建设的目的
4．首先，识别团队中的四种共同体
5．团队管理者要经常用一个工具：画圆
6．警惕团队形成凝聚力的障碍
7．团队建设要有针对性，团建是为了凝聚，凝聚力的根本还是出活儿
 案例研讨：“教会了徒弟，饿死了师傅”，问题出在哪里
思维提升：重新认知“团队凝聚力”
工具输出：一个极好的团建工具：背景分享

第三讲： 沟通协作，提升效率效果
 本讲内容：
一、认知沟通的内涵-协作需要，情感诉求
1．什么是沟通，大部人都误解了
2．抓住沟通的两个基本点，确保沟通的方向正确
3．职场沟通的四个目的
4．管理者应提升四项沟通技能
5．沟通中常犯的错误，漏斗模型
6．有效沟通的程序与要点
 现场互动：沟通在职场场景中的运用
思维提升：从人类进化看沟通的底层逻辑
工具输出：沟通模型
二、掌握沟通基本法-四句口诀，两个工具
1．管理者在职场沟通中应遵循的基本原则
2．管理沟通陷进1：你知道不等于他知道
3．讲清楚，听明白，确保沟通的有效性
4．抓住重点，提高管理的效率和效果
5．管理沟通陷进2：他能不能做，愿不愿意做，能不能做好，你要心中有数
6．记得住，做得到，确保沟通达到目标
7．运用前馈管理在管理沟通中确保沟通的前瞻性
 情景模拟：为什么传达不到位
案例研讨：这个任务布置问题在哪里；与新生代员工沟通
思维提升：管理者在沟通过程要避免的错误认知；管理者要培养“底线思维”
工具输出：有效沟通的三个支柱

第四讲： 运用技能，推进工作开展
 本讲内容：
一、深度倾听-处理心情，缓解冲突
1．戴尔卡耐基给我们的启发
2．沟通循环告诉我们倾听的重要性
3．有效倾听的四个基本原则
4．积极倾听，做好跨部门沟通的八条建议
5．深度倾听的三个基本方法，处理事情之前，先处理心情
6．掌握倾听的3R原则，建设积极的沟通环境
 现场互动：如何处理工作和生活中的情景
实战演练：化解跨部门沟通中产生的误解
思维提升：“空杯心态”的内涵；“言多必失”的认知
工具输出：深度倾听法
二、结构表达-重点突出，条理清楚
1．混乱表达的情景再现
2．培养结构化思维的四个要点
3．学习结构表达的内在逻辑
4．二个原则，实现高效的结构表达
5．运用结构表达的实战场景
6．公开讲话的一个公式三个基本点
 情景模拟：开会啦
现场演练：资源申请；方案汇报；布置任务
思维提升：归纳和提炼，整理和分类
工具输出：结构思维四句话，有效表达两要点
三、联络协同-推进工作，改善人际
1．职场联络的精要所在
2．对协作双方的基本要求
3．职场讲责任不虚，要从两个方向改进提升
4．提升沟通协作中的“责任习惯”，共同塑造解决问题的意识
5．沟通协作中的陷进要避开
6．学会运用BIA进行反馈，营造良好的沟通氛围
 案例研讨：蒙圈的李华；工作不到位的小张；两个部门的工作失误；
现场互动：多说一句，结果不同；心理学的启示……

 

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