地点: 四川 (成都) 时间:2024-09-13
第一部分:测试你的影响力水平 【1小时】1、 测一测:你的影响力如何?2、 人际影响力背后的脑科学原理第二部分:提升对大客户影响力的6大神奇开关 1、 影响力的6大开关定义和原理及在大客户关系营销..
地点: 广东 (广州) 时间:2024-06-29
第一部分:优秀的销售人员画像1.见自己:了解自己的优势2.见天地:了解自己的不足 3.见众生:影响他人成功第二部分:客户关系营销1.销售的角色转换2.决定客户采购的五个要素3.关注&ldq..
地点: 广东 (广州) 时间:2024-06-29
第一部分:优秀的销售人员画像1.见自己:了解自己的优势2.见天地:了解自己的不足 3.见众生:影响他人成功第二部分:客户关系营销1.销售的角色转换2.决定客户采购的五个要素3.关注&ldq..
地点: 广东 (深圳) 时间:2022-05-14
【课程背景】一场新冠疫情全球蔓延,世界经济遭受重创,商业模式与规则已悄然发生变化,市场竞争也与之加剧,在时代浪潮的席卷之下,我们更应抓住行业风口,积极拥抱变化,促进企业升级转型,赋能新业务,找到新的机会点与增长点..
地点: 广东 (深圳) 时间:2022-05-14
第一讲:同频共振-选对场,换一种思维服务客户1、我是企业的形象代言人1)自身形象2)肢体动作3)言谈举止互检:形象测评表2、做一个让人舒服的人1)第一重境界:相谈甚欢2)第二重境界:一..
地点: 时间:2021-12-18
一 全面认识客户关系管理及其意义和价值1. 客户关系管理的真正含义是什么2. 客户关系管理能为企业带来什么3. 客户关系管理的内容4. 客户关系管理发挥作用的机理及过程5. 客户关系管理实施需要应..
地点: 时间:2021-12-04
课程大纲: {六大模块+名企课堂+参观考察+案例研讨} ..
地点: 时间:2021-12-04
第一篇 全面认识客户关系管理及其意义和价值1. 客户关系管理与大数据的关系2. 客户关系管理的真正含义是什么3. 客户关系管理能为企业带来什么4. 客户关系管理的内容5. 客户关系管理发..
地点: 时间:2021-11-13
第一篇 全面认识客户关系管理及其意义和价值1. 客户关系管理与大数据的关系2. 客户关系管理的真正含义是什么3. 客户关系管理能为企业带来什么4. 客户关系管理的内容5. 客户关系管理发..
地点: 时间:2021-11-13
课程大纲: {六大模块+名企课堂+参观考察+案例研讨} ..
地点: 时间:2021-10-16
课程大纲: {六大模块+名企课堂+参观考察+案例研讨} ..
地点: 时间:2021-10-16
第一篇 全面认识客户关系管理及其意义和价值1. 客户关系管理与大数据的关系2. 客户关系管理的真正含义是什么3. 客户关系管理能为企业带来什么4. 客户关系管理的内容5. 客户关系管理发..
地点: 时间:2021-09-04
一 全面认识客户关系管理及其意义和价值1. 客户关系管理的真正含义是什么2. 客户关系管理能为企业带来什么3. 客户关系管理的内容4. 客户关系管理发挥作用的机理及过程5. 客户关系管理实施需要应..
地点: 时间:2021-09-04
课程大纲: {六大模块+名企课堂+参观考察+案例研讨} ..
地点: 时间:2021-09-04
第一篇 全面认识客户关系管理及其意义和价值1. 客户关系管理与大数据的关系2. 客户关系管理的真正含义是什么3. 客户关系管理能为企业带来什么4. 客户关系管理的内容5. 客户关系管理发..
主讲老师:孙玉枫 课程时长:2 天
第一部分:正确认识客户关系的维护与经营一、为什么要进行客户关系的维护与经营1、当前离婚率增加的原因解析2、溜土豆原理3、远亲为什么不如近邻4、粮油店张老板的经营秘诀总结:感情要沟通,关系要..
主讲老师:吴鹏德 课程时长:2 天
导课:思考:全推一体化背景,客情关系的两大特征碰撞:中西方文化对比-椰子文化VS桃子文化结论:客情逻辑,从“推”到“吸”,从“主动”..
主讲老师:林翔 课程时长:1 天
【课程大纲】1.客户关系管理的定义2.客户关系管理的流程3.VIP客户的分级管理4.客户开发的渠道5.客户维护的技巧与方法6.老客户的维系与营销方法7.新客户及潜大客户的维系与营销方法..
主讲老师:林翔 课程时长:1 天
【课程内容】1.客户关系管理的定义2.客户关系管理的流程3.VIP客户的分级管理4.客户开发的渠道5.客户维护的技巧与方法6.老客户的维系与营销方法7. 新客户及潜大客户的维系与营销方法..
主讲老师:刘智刚 课程时长:2 天
课程背景:中国式营销要符合中国文化与中国人的人性,以往的培训出现问题,各种公式各种套路让学员反馈听起来特别有道理,做起来却很难落地,中国式营销的核心在于客户关系维护,当银行人与客户关系到位了,营销变得异常简单,银..
主讲老师:苏黎 课程时长:2 天
导引:银行零售个金营销现状和痛点一、意识的改变迫在眉睫1. 品牌意识2. 客户意识3. 经营意识4. 服务意识第一讲:走出去——增量客户的开发一、走出去之前的三..
主讲老师:刘智刚 课程时长:2 天
第一讲:银行客户关系提升一、服务篇——客户满意度1. 客户忠诚来自客户的满意体验故事分享:海底捞服务2.MOT关键时刻、关键动作案例:星巴克、宜家家居讨论分享:银行服务..
主讲老师:王振柱 课程时长:1 天
第一讲:基于客户深度经营的营销理念一、“互联网+”“利率市场化”下的银行现状1. 银行业纠结的2016年案例:余额宝的前世今生延伸:互联网金融的野蛮生长..
主讲老师:王振柱 课程时长:1 天
第一讲:基于客户深度经营的营销理念一、“互联网+”“利率市场化”下的银行现状1. 银行业纠结的2016年案例:余额宝的前世今生延伸:互联网金融的野蛮生长..
主讲老师:包亮 课程时长:1 天
第一讲:危机客户关系分析一、为什么银行特别重视投诉1. 投诉能使服务得到持续改进2. 客户的不满意会导致客户流失带来经营风险3. 有些投诉得不到解决会进一步升级对银行造成公共关系危机4. 投诉可以..
主讲老师:胡进 课程时长:2 天
O2O提升客户关系管理课程大纲(2天)课程背景一直以来,企业与客户之间的联系仅仅依赖产品,十分脆弱。有热销的产品在货架上,客户蜂拥而至;如果产品出现断代或者不再畅销,客户则纷纷转身离去。众多企业经..
主讲老师:易钟 课程时长:1 天
课程纲要:一、饭店营销新思维1、正确认识饭店营销管理二、楼面经理关键营销前提篇——让客户留下美好印象1、我们都在哪些环节能让客户感到用心并注重细节,从而留下深刻印象? ..
主讲老师:涂山青 课程时长:2 天
一、正确认识客户投诉1.客户投诉的心理分析(1)对客户投诉的“价值”认识【资料】关于客户投诉的心理动机调查(2)客户投诉的八大心理动机分析【提示】客户投诉后的心理期待2..
主讲老师:王金升 课程时长:2 天
一、房地产客户关系战略框架1.1 “牛市与熊市”现象1.2 调控与客户关系1.3 品牌与客户关系1.4 企业管理与客户关系——客户是企业发展的核心动力 ..
主讲老师:鲁百年 课程时长:1 天
第一讲 客户服务在现代企业价值链中的地位 客户服务在企业价值链中的地位 以产品为中心导向以客户为中心 销售市场服务一体化客户服务的流程和组织架构..
主讲老师:李绘芳 课程时长:2 天
第一节 端正观念:多维度动态看厂商关系1、厂商关系中的悖论2、多维度看厂商关系分析:营销管理培训案例!解析:营销管理内训案例!案例:营销管理课程案例分析!第二节 新经销商的选择1、经销..
1 客户关系基础1.1 讨论:特通渠道的客户关系管理都要管什么?1.2 客户关系管理的5种功能1.3 客户关系管理的战略规划1.4 客户关系管理模型1.5 客户关系管理的4个步骤2 客户分..
第一部分旅游行业客户关系管理概述第一章 绪论1. 旅游客户关系管理概述2. 旅游客户关系管理的前景第二章 客户关系管理的基本涵义1. 客户关系管理理论的起源和发展2. 客户与客户关系管理 ..
主讲老师:罗树忠 课程时长:2 天
课程导入:本课程带领学员学习客户的群体特征,提高学员的产品营销能力和面向群体客户的营销能力。课程内容:第一章:高端客户开发程序不同于一般产品的销售,高端客户开发有长期性的特点,而长期服务过程中又受..
主讲老师:钟海涛 课程时长:2 天
课程背景:调查显示,企业的经营成就,最直接的因素取决于其销售业绩;企业的产品再好,而只有通过成功销售才有可能转化为利润; 获得好的销售业绩归根结底在于服务好客户,在于做好客户关系管理,无论企业还是业务代表个人,开..
主讲老师:钟海涛 课程时长:2 天
课程背景:商业银行客户关系管理作为一种新型的管理模式,既是一种先进的发展战略和经营理念的体现,又是一种新型的商业模式和管理实践活动;同时还直接表现为以现代信息技术为手段,包括业务操作、客户信息和数据分析为主要内容..
主讲老师:钟海涛 课程时长:1 天
课程背景: 调查显示,企业的经营成就,最直接的因素取决于其销售业绩;企业的产品再好,而只有通过成功销售才有可能转化为利润; 获得好的销售业绩归根结底在于服务好客户,在于做好客户关系管理,无论企业还是业务代表个人,..
主讲老师:李老师 课程时长:2 天
对于二十一世纪的企业而言,客户关系管理的核心价值到底是从客户那里赚取更多的利润,还是赢得客户的信任和忠诚,在瞬息万变的市场中共同成长?企业同客户的关系就像人和人的关系一样,会经历建立、巩固、成长并走向成熟的各个阶段..
一、透过激励来提升大客户销售团队战斗力 •现代大客户销售人员的危机 •企业营销高度业绩模型公式 •现代战略性高绩效团队管理模式 •销售团队中的角色定位 &bul..
主讲老师:张老师 课程时长:2 天
第一部分 银行营销理念发展 议题:银行营销理念为什么会从“以产品为中心”逐步转向“以客户为中心”? 国际上营销理论演进过程简介 银行营销理念从“..
良好的客户关系对经营管理的重要性 提高业务运作效率:良好的客户关..
客户关系管理技巧 培训师:苗子奇 【培训对象】 各营业网点贵..
8年国有大型商业银行实战经验 银行营销管理实战专家中国政法大学 MBA 中级经济师/国家二级心理咨询师原某大..
原新华保险高级经理 保险营销实战专家 ☆场景化保单成交训练师 国际财务策划师 RFP 授权讲师 ☆国际认..
服务营销训练专家 国家电网松原地区连续6年以上特聘讲师·原国美电器(分公司)客服部/人力资源部经理经..
营销管理实战专家、聚仁药业集团大区销售副总 ◆ 东北师范大学MBA ◆ 高级体验式培训师 ◆ 浙江大学/哈尔滨工..
销售管理实战专家 东北师范大学硕士学位12年培训工作实践经历8年集团企业高管经历 曾任∶聚仁药业集团│大区销售副..
原中国移动某分公司呼叫中心经理 ◆服务营销实战专家◆ 14年服务营销从业经历 ◆原云从科技(总公司)..