房地产客户关系管理

【培训对象】
 房地产客户服务经理、客户服务主管、客户服务人员、市场部及相关工作人员

【培训收益】
破解：地产标杆企业持续提高客户忠诚度目的 指导：企业如何制定客户战略，加强客户关系管理 操作：提供大量应对客户投诉的工具和方法，多种资料拿来即可食用

工商管理硕士
国家一级项目经理
全国多首著名大学的课座教授

曾被授予万科五星级讲师，被评为2004、2005年万科集团十大金牌讲师之一，涉足房地产开发的多个领域，有着标杆地产的丰富企业实战经验和深厚的学术理论做基础，注重企业的流程化建设和创新系统的实践工作。 

王老师有着中海、万科两大地产集团十余年工作阅历，目睹了万科、中海两大地产集团的快速发展历程。在中海，参与或负责了众多深圳地产经典项目管理工作。2001年，在万科的“海盗”行动中，加盟到万科集团，曾在万科集团多个部门工作，曾任集团工程管理部总经理助理、集团工程管理中心总经理、集团客户关系中心总经理曾在万科参与或主持了许多项目性工作：如“合金计划”、“专业集成”、“磐石行动”、“珊瑚虫计划”等。王老师从事客户关系期间，积极推动房地产客户关系管理专业化建设，是房地产第五专业倡导者、缺陷反馈设计人、地产体验式服务总设计师，客户风险评估推动着。 

王老师从事工程管理期间，倡导质量文化的建设，将“第一次把事情做对”、“工作零缺陷”、“与供方共赢”等理念在万科宣讲。创造性提出“承建商后评估”、“战略监理合作”、“采购策略与采购光谱”、“建立企业技术标准”等先进工程管理理念。
2007年开始从事独立咨询顾问，任中国多家咨询企业管理顾问。

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