内训课内训课
| 客户抱怨投诉处理礼仪与技巧 |
| 主讲老师：兰洁 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：第一部分、 培养积极主动的服务意识一、认识服务？1、服务的三个层次◇ 超越期望值服——忠诚度客人的忠诚度是企业的核心竟争优势——案例：价值650亿美金可口可乐公司，被轰.. |
| 企业战略与商业模式创新落地 |
| 主讲老师：金超 培训天数：2 天 专业类别： 战略管理 行业类别： |
| 课程简介：一、战略与商模创新：如何洞察经济周期的挑战机遇？1、经济周期与中国宏观经济的过去与未来1-1 经济周期：如何认知当下的机遇与挑战？1-2 国家战略：中国产业格局的形成与未来战略2、 环境剧变与中国企业面临的战略挑战2.. |
| 如何进行高效的工作沟通 |
| 主讲老师：金剑峰 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：课程纲要 训练绩效与成果1、 沟通问题分析与沟通氛围（意愿度塑造） 沟通中的障碍Vs沟通的氛围； 关键时刻：别人首先得愿意同你沟通 案例学习：如何塑造沟通给对方的安全感.. |
| 项目管理（计划与执行） |
| 主讲老师：严旭 培训天数：2 天 专业类别： 项目管理 行业类别： |
| 课程简介：0. 实战案例分析－项目的挑战（1）ABC项目游戏（2）提供一个共同项目目标（3）让小组成员保持参与（4）确认个人承诺（5）阐明每位成员角色本案例以游戏的形式展开，考查学员如何设定目标，组建团队，沟通协调，风险.. |
| 工厂损失分析与成本控制 |
| 主讲老师：朱跃进 培训天数：2 天 专业类别： 生产管理 行业类别： |
| 课程简介：第一章：管理人员角色和成本意识1. 现场管理的产出2. 现场管理三个要素3. 现场管理两个流4. 生产的目的5. 生产活动的要义6. 从三种经营思想看丰田公司如何创造利润7. 创造利润的几种思维8. 成本.. |
| Poka-Yoke防错技术案例与实战 |
| 主讲老师：朱跃进 培训天数：2 天 专业类别： 生产管理 行业类别： |
| 课程简介：第一部分：防错基本技术第一章 防错方法的基本知识1. 错误和缺陷的关系2. 错误产生的十种主要表现形式3. 错误产生的十种原因4. 错误—缺陷的后果5. 消除错误—缺陷的意义6. 如果.. |
| 企业营销四大战略 |
| 主讲老师：杨虎 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别： |
| 课程简介：第一部分：客户战略一、目标客户选择1、区分客户和目标客户2、目标客户与客户画像3、客户洞察的三个关键问题4、客户洞察的作用二、如何了解客户需求1、什么是真正的需求2、客户需求的表现与本质3、客户需求的.. |
| 企业融资模式应用创新与风险规避 |
| 主讲老师：姜新旺 培训天数：2 天 专业类别： 财务管理 行业类别： |
| 课程简介：一、理念篇：树立正确的融资观，走出融资误区 1.典型案例介绍与分析 2.什么是融资？正确的融资观3.融资的认识误区 二渠道篇：融资有道（10/33中模式）—金融租赁融资 &mdas.. |
| 当前宏观经济政策与新时代商业银行信贷风险管理 |
| 主讲老师：贾宏波 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：1.近期中国的宏观经济运行情况2.当前全球经济的理解要点3.当前中国金融行业与资本市场运行状况4.当前中国宏观经济政策要点5.当前中国商业银行业的监管思路和监管主线6.疫情对商业银行经营的影响要点7.十四五规划与.. |
| TWI一线杰出督导干部管理技巧研习营 |
| 主讲老师：刘毅 培训天数：2 天 专业类别： 生产管理 行业类别： |
| 课程简介：前言、课程/训练时数及成效/辅导时数及成效工作教导与日常指导/3H，培训优质教导者完成1～2项工作教导分解表；工作改善与提案改善/3H培训优质改善者完成1～2项改善分析及对策；工作关系与沟通激励/3H，培训优质领导者完成1～.. |
| “高效时间管理”培训方案 |
| 主讲老师：刘鹏 培训天数：2 天 专业类别： 中层管理 行业类别： |
| 课程简介：开篇——你的时间是怎样被浪费的？1、时间浪费的主要因素-测试题2、时间浪费的主要内部因素3、时间浪费的主要外部因素4、个人时间资本分析二、正文——高效时间运用的技巧.. |
| 精准营销 |
| 主讲老师：杨虎 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别： |
| 课程简介：课程导入：重识精准营销精准营销于企业的意义精准营销的本质一、精准定位目标客群1、目标客群的选择客户群的三维划分目标客群定位的五大价值客户画像基本四要素案例分析2、目标客群需求分析精准定位目标客群需.. |
| 民法典及其首部司法解释对企业用工管理的影响 |
| 主讲老师：李丹 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、《民法典》颁布对劳动法的定位及其路径指引（一）传统民法的思维和理念与劳动法立法宗旨的碰撞1、民法典与劳动法的定位与结构关系2、柔性的民法典与刚性的劳动法3、社会法下“残缺”的劳动法（二）民.. |
| 互联网运营方法论 |
| 主讲老师：李勇 培训天数：1 天 专业类别： 网络营销 行业类别： |
| 课程简介： 单元 大纲 .. |
| 成为明星讲师—内训师课程开发与授课技巧（2+2+1模式） |
| 主讲老师：司马 培训天数：5 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：第一板块：课程开发导入：课程开发的意义一、内部授课理念——无问题不培训，解决问题的课程才是好课程1. 解决问题的课程是培训发展的必然之路2. 解决问题的课程是培训部门的必然选择3. 解决问.. |
| 银行反洗钱 |
| 主讲老师：王可妮 培训天数：1 天 专业类别： 企业管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一讲：反洗钱的基本情况分析案例：《绝命毒师》1. 洗钱和反洗钱的概念和范畴2. 我国洗钱犯罪的常见类型及分布3. 我国反洗钱法律规范体系和相关政策 4. 反洗钱监管制度. 范围和方式5. 反洗钱检查和处罚情况 .. |
| 小白变大咖——8仙过海打造吸睛微课 |
| 主讲老师：司马 培训天数：3 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：一、认识微课1. 什么是微课？2. 与传统培训课程相比，微课有哪些特点？3. 高端微课主要三种形式：1）PPT微课（图文，声音，动画合成MP4）2）录屏微课（录制电脑操作部分）3）拍摄微课（手机拍摄剪辑合成）.. |
| “一带一路”倡议深度解析 |
| 主讲老师：文学 培训天数：2 天 专业类别： 红色教育 行业类别： |
| 课程简介：一、全球背景：当代国际体系的缘起与变迁（一）中世纪欧洲社会、全球化的黎明 （二）西方文明“走出去”、大国系列、霸权内战 （三）西方扩张的比较、非西方世界的反应 （四）20 世纪国际体系的冲击与变迁.. |
| “与时俱进，装备升级” ——新会计准则修订剖析 |
| 主讲老师：魏鑫 培训天数：2 天 专业类别： 财务管理 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：新收入准则剖析1、新收入准则的主要变化及影响2、收入的定义及其分类3、收入的确认和计量——五步法1）识别合同：合同要件、合同合并、合同变更2）区分履约义务：可明确区分的商品3）确定.. |
| “高级信用管理” ——应收账款管理及催收技巧 |
| 主讲老师：魏鑫 培训天数：2 天 专业类别： 财务管理 行业类别： |
| 课程简介：第一讲 应收账款管理1、诠释应收账款的实质到底是什么？赊销的目的与功能应收管理成本应收账款的两大特点何为应收账款应收账款管理的目的显.. |
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