内训课内训课
| 客户体验 |
| 主讲老师：宫同昌 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：第一章 客户体验成为企业竞争的焦点1.1 从竞争发展趋势看客户体验1.2 当今企业客户体验管理存在的三个误区1.3 新时代呼唤新的客户体验第二章 客户关系管理的框架及原则2.1 客户体验管理框架的5个步骤 2.2.. |
| 服务思维及礼仪素养打造 |
| 主讲老师：高海友 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：一、时代特征下的服务思维1．时代变化对应的个体要求2．完全计划经济—完全市场经济的时候3．垄断式供应—供大于求的时候4．你是客户仅有的选择—你是客户选择之一的时候5．强势销售&md.. |
| 党支部工作条例 |
| 主讲老师：郑卫东 培训天数：2 天 专业类别： 红色教育 行业类别： |
| 课程简介：第一讲 《条例》出台的基本概况一、《条例》制定出台的过程二、《条例》制定出台的重要意义1、正确认识支部的重要地位2、从党与社会的关系看3、从党内关系来看4、支部建设的重要任务5、重大意义三、《条例》制定工.. |
| 个人信息保护法 |
| 主讲老师：陈霞 培训天数：2 天 专业类别： 中层管理 行业类别： |
| 课程简介：一、为什么要出台《个人信息保护法》？1、数据驱动：科学发展的第四范式2、生产要素：数字技术和数据已成为经济发展关键要素3、发展挑战：个人信息侵犯案例频发，催生《个人信息保护法》4、法治回应科技：个人信息“权益.. |
| 领导者领导力培养 |
| 主讲老师：李根稳 培训天数：2 天 专业类别： 领导力 行业类别： |
| 课程简介：第一部分 团队组建一、 团队组建随机进行现场分组，在5分钟内根据现场人数分成若干小组。二、 团队展示队名、队长、队歌、口号、成员介绍、团队风采。三、 团队建设1、游戏：降龙十八掌——团队.. |
| 年度目标的执行与激励 |
| 主讲老师：娄萌 培训天数：2 天 专业类别： 中层管理 行业类别： |
| 课程简介：第一单元： 关于课程学习的一些基本共识1、关于成年人学习的共识2、关于管理的共识：管理就是激发人性中的善意。（彼得德鲁克。）3、管理的哲学：明道、取势、优术。第二单元、年度目标制定与分解的方法与工具1、目标管理与绩效.. |
| 中、高层管理人员保密素养提升培训 |
| 主讲老师：肖章 培训天数：1 天 专业类别： 中层管理 行业类别： |
| 课程简介：一、 保密工作的极端重要性（一）保密工作相关论述（二）保密工作的重要性1.国家秘密：是国家安全的重要组成部分； 2.军事秘密：保密就是保打赢，保密就是保胜利。3.商业秘密：影响企业核心竞争力，决定企业成败。（三）.. |
| 高情商领导力 |
| 主讲老师：许晋 培训天数：2 天 专业类别： 领导力 行业类别： |
| 课程简介：第一部分：管理者定位及领导能力提升一、领导力是影响他人（团队）实现组织目标的能力与过程1、管理者在组织结构中的管理困惑2、管理者中的组织图与流程结构图分析与应用3、管理者面对老油条、关系员工、新新生代员工的变化和挑战.. |
| 商业银行客户经理营销赋能方案 |
| 主讲老师：徐良柱 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：启航——2021新经济政策下的银行发展趋势开篇案例：工商银行和建设银行网点转型与营销1、4.0时代下的银行趋势是什么2、互联网+金融下的典型业务模式3、5G时代下的智能化银行发展案例分.. |
| 客户抱怨投诉处理礼仪与技巧 |
| 主讲老师：兰洁 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：第一部分、 培养积极主动的服务意识一、认识服务？1、服务的三个层次◇ 超越期望值服——忠诚度客人的忠诚度是企业的核心竟争优势——案例：价值650亿美金可口可乐公司，被轰.. |
| 企业战略与商业模式创新落地 |
| 主讲老师：金超 培训天数：2 天 专业类别： 战略管理 行业类别： |
| 课程简介：一、战略与商模创新：如何洞察经济周期的挑战机遇？1、经济周期与中国宏观经济的过去与未来1-1 经济周期：如何认知当下的机遇与挑战？1-2 国家战略：中国产业格局的形成与未来战略2、 环境剧变与中国企业面临的战略挑战2.. |
| 如何进行高效的工作沟通 |
| 主讲老师：金剑峰 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：课程纲要 训练绩效与成果1、 沟通问题分析与沟通氛围（意愿度塑造） 沟通中的障碍Vs沟通的氛围； 关键时刻：别人首先得愿意同你沟通 案例学习：如何塑造沟通给对方的安全感.. |
| 项目管理（计划与执行） |
| 主讲老师：严旭 培训天数：2 天 专业类别： 项目管理 行业类别： |
| 课程简介：0. 实战案例分析－项目的挑战（1）ABC项目游戏（2）提供一个共同项目目标（3）让小组成员保持参与（4）确认个人承诺（5）阐明每位成员角色本案例以游戏的形式展开，考查学员如何设定目标，组建团队，沟通协调，风险.. |
| 工厂损失分析与成本控制 |
| 主讲老师：朱跃进 培训天数：2 天 专业类别： 生产管理 行业类别： |
| 课程简介：第一章：管理人员角色和成本意识1. 现场管理的产出2. 现场管理三个要素3. 现场管理两个流4. 生产的目的5. 生产活动的要义6. 从三种经营思想看丰田公司如何创造利润7. 创造利润的几种思维8. 成本.. |
| Poka-Yoke防错技术案例与实战 |
| 主讲老师：朱跃进 培训天数：2 天 专业类别： 生产管理 行业类别： |
| 课程简介：第一部分：防错基本技术第一章 防错方法的基本知识1. 错误和缺陷的关系2. 错误产生的十种主要表现形式3. 错误产生的十种原因4. 错误—缺陷的后果5. 消除错误—缺陷的意义6. 如果.. |
| 企业营销四大战略 |
| 主讲老师：杨虎 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别： |
| 课程简介：第一部分：客户战略一、目标客户选择1、区分客户和目标客户2、目标客户与客户画像3、客户洞察的三个关键问题4、客户洞察的作用二、如何了解客户需求1、什么是真正的需求2、客户需求的表现与本质3、客户需求的.. |
| 企业融资模式应用创新与风险规避 |
| 主讲老师：姜新旺 培训天数：2 天 专业类别： 财务管理 行业类别： |
| 课程简介：一、理念篇：树立正确的融资观，走出融资误区 1.典型案例介绍与分析 2.什么是融资？正确的融资观3.融资的认识误区 二渠道篇：融资有道（10/33中模式）—金融租赁融资 &mdas.. |
| 当前宏观经济政策与新时代商业银行信贷风险管理 |
| 主讲老师：贾宏波 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：1.近期中国的宏观经济运行情况2.当前全球经济的理解要点3.当前中国金融行业与资本市场运行状况4.当前中国宏观经济政策要点5.当前中国商业银行业的监管思路和监管主线6.疫情对商业银行经营的影响要点7.十四五规划与.. |
| TWI一线杰出督导干部管理技巧研习营 |
| 主讲老师：刘毅 培训天数：2 天 专业类别： 生产管理 行业类别： |
| 课程简介：前言、课程/训练时数及成效/辅导时数及成效工作教导与日常指导/3H，培训优质教导者完成1～2项工作教导分解表；工作改善与提案改善/3H培训优质改善者完成1～2项改善分析及对策；工作关系与沟通激励/3H，培训优质领导者完成1～.. |
| “高效时间管理”培训方案 |
| 主讲老师：刘鹏 培训天数：2 天 专业类别： 中层管理 行业类别： |
| 课程简介：开篇——你的时间是怎样被浪费的？1、时间浪费的主要因素-测试题2、时间浪费的主要内部因素3、时间浪费的主要外部因素4、个人时间资本分析二、正文——高效时间运用的技巧.. |
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