如何进行高效的工作沟通

【培训对象】
未经沟通训练的相关人员

【培训收益】
1、学会基本的沟通技能，并进行深化； 2、学会如何高效沟通和关键对话的技巧 --- 沟通氛围与意愿的塑造、工作沟通流程、部属思想启发 --- 跨部门的沟通技术、说服他人工作的配合协作等； 3、利用沟通技术，解决工作中的困境，处理相关工作难题 ； 4、对照自己现状，进行相关的沟通改进;

课程纲要 训练绩效与成果
1、 沟通问题分析与沟通氛围（意愿度塑造）
 沟通中的障碍Vs沟通的氛围；
 关键时刻：别人首先得愿意同你沟通
 案例学习：如何塑造沟通给对方的安全感
 实际操作：根据实际，寻找沟通安全感的LIST清单 塑造沟通安全感LIST清单
2、 沟通问题与工作信息核实（部门内+跨部门）
 为什么会在很多工作中“沟而不通”；
 工作沟通中的信息如何得到准确传递；
 案例分享：沟通流程与流中的关键点；
 实际操作：结合实际，进行工作信息核实的沟通 工作沟通中的信息核实工具
工作沟通中的有效度评估表
3、 管理者如何在沟通中启发他人思想
 问题：员工的自发自觉工作与监督成本；
 训练有素的人：思想+行为；
 案例分享：员工的思想，怎样在工作中体现；
 实际操作：如何与员工进行启发式沟通；
 跨部门沟通与流程协作的思路与问题 启发式沟通的相关流程
启发式沟通的有效度评估表
4、 跨部门“同理心”沟通在工作中的运用（内外跨部门）
 处理部门、人际矛盾的同理心概念、要点
 案例分享：部门之间、员工之间人际关系不和谐的原因；
 同理心沟通：跨部门的沟通处理方式“先心情，后事情”；
 案例学习：跨部门沟通当中，如何增加说服力
 实际操作：利用同理心沟通，解决工作中的难题 同理心沟通的流程
同理心沟通的表格工具

 

中国最著名的管理实战专家与训练辅导专家之一
世界500强中粮集团人力资源经理人、内部咨询师培训师导师
资深华为、阿里、通用等世界卓越500强企业管理研究专家
清华、北大、复旦、浙大等EMBA高校客座教授
美国硅谷理工大学（中国DBA博士班）客座教授
服务各类企业1000余家，近20个行业，跨界融合，视野宽阔
国内唯一的、能将经理人训练、人力资源管理、市场营销、国学智慧
融会贯通应用的专家
训练脚踏实地，接地气解决问题，帮助客户拿出
“实际的、独一无二的问题解决方案”，解决企业实际管理问题

三．训练与辅导特色
金老师最擅长的领域是为进行系统的经理人训练、人力资源体系建设和系统销售训练，是国内唯 一能将系统营销、系统人力资源、经理人管理和国学智慧融会贯通运用的管理专家。在咨询与辅 导中，善于结合客户实际的产品与服务，引导客户拿出项目方案，解决相关企业管理问题。训练 与辅导条理清晰，结构严谨，并融合了当今世界500强企业的成功操作智慧，参训学员纷纷评论 金老师的训练“深入到位、实战管用”，取得了显著成效！
是训战课程（不是理论培训课），利用咨询式、引导式、教练式技术与群策群力、行动学习法， 协助客户拿出解决自己公司问题的“独一无二的问题解决方案”，促进自己公司的绩效进步。
课堂气势活跃，学员必须要积极参与训练中，去解决自己工作中的问题，学以致用。

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